Loymax, 2025

Контрольные группы

Механизм контрольных групп помогает оценить влияние коммуникации на поведение клиентов в сегменте путем сравнения показателей (конверсия в покупки, средний чек, средний доход на покупателя) для клиентов получавших и не получавших коммуникацию.

Механизм позволяет выделить из целевого сегмента коммуникации небольшую группу — контрольную группу. Обычно это 5–10% от размера сегмента. Эта контрольная группа не получает коммуникацию, при этом для нее точно так же как и для основной группы, получившей коммуникацию, платформа рассчитывает показатели.

При пост-анализе платформа рассчитывает, какой доход был бы в основной группе, если бы показатели в ней были такими же, как в контрольной группе (т. е. если бы основной сегмент не получил коммуникацию).

Создание контрольной группы

Контрольные группы можно использовать во всех видах массовых рассылок (email, SMS, push) и в кампаниях.

В массовых рассылках

При создании новой рассылки после добавления клиентов в сегмент появляется блок Объем рассылки. Для создания контрольной группы воспользуйтесь ползунком Размер контрольной группы в блоке Объем рассылки.

Размер контрольной группы можно задавать:

По проценту — в диапазоне от 0 до 50% целевого сегмента (по умолчанию — 0%). Выводится количество клиентов, входящих в контрольную группу.
По целевой аудитории. При выборе данного параметра появится список созданных целевых аудиторий для выбора в качестве контрольной группы.

В кампаниях

При создании кампании для создания контрольной группы нажмите иконку контрольной группы. В открывшемся окне задайте Размер контрольной группы:

в процентах с помощью ползунка в диапазоне от 0 до 50% целевого сегмента (по умолчанию — 0%);
выбрав целевую аудиторию из выпадающего списка в качестве контрольной группы.

Отчеты по контрольной группе

Отчет по контрольной группе доступен на странице, где располагаются все остальные отчеты по рассылке или отчеты по кампании.

В таблице по каждой группе выводится информация:‌

Количество получателей — сколько сообщений было отправлено в данной группе;
Доставлено сообщение — сколько сообщений было доставлено в данной группе;
Количество клиентов, совершивших покупку;
Конверсия в покупателей — сколько процентов клиентов, получивших письмо, совершили покупку под влиянием рассылки;
Количество чеков в группе;
Среднее число чеков на покупателя;
Сумма покупок;
Средний доход на покупателя;
Прогноз дохода при конверсии и среднем чеке контрольной группы — на какую сумму купили бы клиенты, если бы не было рассылки:
- Рассчитывается только для основной группы.
- Равен (Доставлено сообщений) * (Конверсия в покупателей в контрольной группе) * (Средний доход на покупателя из контрольной группы).

Например, в отчете видим:

Рассылку получили 99 048 человек. Если бы не отправляли рассылку, то конверсия в покупателей была бы 8.39%, как в контрольной группе. С такой конверсией покупки совершили бы 99 048 * 0.0839 = 8 310 покупателей. В контрольной группе средний доход на покупателя — 1 604 рубля. Значит, если не отправлять рассылку, то будут совершены покупки на 8 310 x 1 604 = 13 329 240.

Дополнительная выручка — это выгода, полученная с помощью рассылки:
- Равна (Общая суммы покупок в основной группе) – (Прогноз дохода при конверсии и среднем чеке контрольной группы).

Например, сумма покупок в основной группе составляет 15 814 351 рублей, прогноз дохода — 13 329 240 рублей. Разность составляет 2 485 111 рублей.

Значения в некоторых столбцах выделены цветом: зеленым — лучшее значение, красным — худшее.‌ Например, в группе А средний доход на покупателя — 2 317 рублей, это лучшее значение среди всех групп (выделено зеленым). В группе B — 995 рублей, это худшее значение (выделено красным).

Отчет показывает атрибутированные чеки, связанные с рассылкой. Подробнее об атрибуции можно прочитать в статье Атрибуция чеков.