Механизм контрольных групп помогает оценить влияние коммуникации на поведение клиентов в сегменте путем сравнения показателей (конверсия в покупки, средний чек, средний доход на покупателя) для клиентов получавших и не получавших коммуникацию.

Механизм позволяет выделить из целевого сегмента коммуникации небольшую группу — контрольную группу. Обычно это 5–10% от размера сегмента. Эта контрольная группа не получает коммуникацию, при этом для нее точно так же как и для основной группы, получившей коммуникацию, платформа рассчитывает показатели.

При пост-анализе платформа рассчитывает, какой доход был бы в основной группе, если бы показатели в ней были такими же, как в контрольной группе (т. е. если бы основной сегмент не получил коммуникацию).

Создание контрольной группы

Контрольные группы можно использовать во всех видах массовых рассылок (email, SMS, push) и в кампаниях.

В массовых рассылках

При создании новой рассылки после добавления клиентов в сегмент появляется блок Объем рассылки. Для создания контрольной группы воспользуйтесь ползунком Размер контрольной группы в блоке Объем рассылки.

Размер контрольной группы можно задавать:

• По проценту — в диапазоне от 0 до 50% целевого сегмента (по умолчанию — 0%). Выводится количество клиентов, входящих в контрольную группу.
• По целевой аудитории. При выборе данного параметра появится список созданных целевых аудиторий для выбора в качестве контрольной группы.

В кампаниях

Отчеты по контрольной группе

Отчет по контрольной группе доступен на странице, где располагаются все остальные отчеты по рассылке или отчеты по кампании.

В таблице по каждой группе выводится информация:‌

• Количество получателей — сколько сообщений было отправлено в данной группе;
• Доставлено сообщение — сколько сообщений было доставлено в данной группе;
• Количество клиентов, совершивших покупку;
• Конверсия в покупателей — сколько процентов клиентов, получивших письмо, совершили покупку под влиянием рассылки;
• Количество чеков в группе;
• Среднее число чеков на покупателя;
• Сумма покупок;
• Средний доход на покупателя;
• Прогноз дохода при конверсии и среднем чеке контрольной группы — на какую сумму купили бы клиенты, если бы не было рассылки:
  • Рассчитывается только для основной группы.
  • Равен (Доставлено сообщений) * (Конверсия в покупателей в контрольной группе) * (Средний доход на покупателя из контрольной группы).

Например, в отчете видим:

Рассылку получили 23 056 человек. Если бы не отправляли рассылку, то конверсия в покупателей была бы 1.09%, как в контрольной группе. С такой конверсией покупки совершили бы 23 056 * 0.0109 = 251 покупатель. В контрольной группе средний доход на покупателя — 9 435 рубля. Значит, если не отправлять рассылку, то будут совершены покупки на 251 x 9 435 = 2 368 185.

• Дополнительная выручка — это выгода, полученная с помощью рассылки:
  • Равна (Общая суммы покупок в основной группе) – (Прогноз дохода при конверсии и среднем чеке контрольной группы).

Например, сумма покупок в основной группе составляет 3 453 671 рублей, прогноз дохода — 2 379 208 рублей. Разность составляет 1 074 463 рублей.

Контрольные группы в построителе сегментов

В построителе сегментов можно использовать фильтры, связанные с контрольными группами (КГ):

• Участвовал в КГ email-рассылки;
• Участвовал в КГ SMS-рассылки;
• Участвовал в КГ push-рассылки;
• Участвовал в КГ кампании.
  Для рассылок/кампаний с контрольной группой фильтры Участвовал в email-рассылке, Участвовал к SMS-рассылке, Участвовал в push-рассылке, Участвовал в КГ кампании не включают в выборку участников контрольной группы.

Если требуется выбрать весь сегмент рассылки/кампании (КГ + основная группа), то необходимо применить два фильтра через логический оператор ИЛИ. Пример: