Что такое событие

События бывают двух типов:

• Клиентское событие — это событие, актуальное только для одного конкретного клиента, например, "Клиент позвонил в колл-центр". Т. е. конкретный клиент позвонил в колл-центр.
• Системное событие — это событие, актуальное для всех клиентов, оно не привязано к какому-то конкретному клиенту. Например: "Товар Х появился в наличии" — по этому событию можно уведомить всех, кто интересовался данным товаром.

У события есть имя. Событие может содержать контекст (или не содержать). Контекст — это совокупность переменных и их значений. Контекст события не изменяется со временем (в отличие от чека, где может поменяться состав или статус).

Все события отображаются в истории событий в Профиле клиента.

Модуль Loymax Smart Communications получает информацию о внешних событиях из мастер-системы, с которой она интегрирована.

События в Построителе сегментов

События можно использовать для фильтрации при построении сегментов в Построителе сегментов (Например, можно показать список клиентов, для которых событие N произошло X раз за период Y).

Можно отбирать клиентов по критериям, связанными с событиями:

• Имя события;
• Дата события;
• Дата последнего события;
• Дней с последнего события;
• Контекст события.

Фильтр по контексту события позволяет выбрать клиентов, у которых есть события с заданными значениями указанной переменной. Например: name = Азбука. Такой фильтр выберет всех клиентов, у которых есть событие с контекстом, в котором есть переменная name и она равна значению Азбука.

События в Кампаниях

В кампаниях есть два триггера, которые активируются событиями:

• Произошло событие Х;
• Системное событие Х.

Пример использования триггера Системное событие:

Контекст событий

Контекст события может использоваться в Кампаниях в следующих действиях:

• Отфильтровать клиентов;
• Отправить сообщение (email/SMS/push)

Чтобы отфильтровать клиентов, используя значение из контекста события, укажите в действии фильтрации код поля из контекста в формате: $код_поля, как показано на скриншоте ниже.

Чтобы использовать значение из контекста события при отправке сообщения, используйте переменную {{client.eventContext.имя_поля}}.