Изменения документа События в Loymax Smart Communications


От версии 1.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 13/11/2023 12:18
К версии < 10.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 14/11/2023 13:10
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -1,6 +1,10 @@
1 1  (% class="box" %)
2 2  (((
3 3  **Содержание:**
4 +
5 +{{toc depth="3" start="3"/}}
6 +
7 +
4 4  )))
5 5  
6 6  === Что такое событие ===
... ... @@ -21,8 +21,57 @@
21 21  * **Клиентское событие **— это событие, актуальное только для одного конкретного клиента, например, "Клиент позвонил в колл-центр". Т. е. конкретный клиент позвонил в колл-центр.
22 22  * **Системное событие **— это событие, актуальное для **всех** клиентов, оно не привязано к какому-то конкретному клиенту. Например: "Товар Х появился в наличии" — по этому событию можно уведомить всех, кто интересовался данным товаром.
23 23  
24 -У события есть **название**. Событие может содержать **контекст** (или не содержать). Контекст — это совокупность переменных и их значений. Контекст события не изменяется со временем (в отличие от чека, где может поменяться состав или статус).
28 +У события есть **имя**. Событие может содержать **контекст** (или не содержать). Контекст — это совокупность переменных и их значений. Контекст события не изменяется со временем (в отличие от чека, где может поменяться состав или статус).
25 25  
26 26  Все события отображаются в истории событий в [[Профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="Profile"]].
27 27  
28 -[[image:attach:Customer_profile.png]]
32 +|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Customer_profile.png" width="1000"/}}
33 +
34 +Передача событий в модуль Loymax Smart Communications производится через [[интеграцию>>https://docs.loymaxsc.net/integration/obmen-dannymi/structure#sobytiya]].
35 +
36 +=== События в Построителе сегментов ===
37 +
38 +События можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] ("Покажи клиентов, у которых есть события с такими-то характеристиками X раз за период Y").
39 +
40 +Можно отбирать клиентов по критериям, связанными с событиями:
41 +
42 +* Имя события;
43 +* Дата события;
44 +* Дата последнего события;
45 +* Дней с последнего события;
46 +* Контекст события.
47 +
48 +Фильтр по **контексту события** позволяет выбрать клиентов, у которых есть события с заданными значениями указанной переменной. Например: **name = Азбука**. Такой фильтр выберет всех клиентов, у которых есть событие с контекстом, в котором есть переменная **name **и она равна значению **Азбука**.
49 +
50 +|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Context.png" width="900"/}}
51 +
52 +=== События в Кампаниях ===
53 +
54 +В [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] есть два триггера, которые активируются событиями:
55 +
56 +* Произошло событие Х;
57 +* Системное событие Х.
58 +
59 +Пример использования триггера **Системное событие**:
60 +
61 +|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %)[[image:attach:System_event.png]]
62 +
63 +=== Контекст событий ===
64 +
65 +Контекст события может использоваться в Кампаниях в следующих действиях:
66 +
67 +* Отфильтровать клиентов;
68 +* Отправить сообщение ([[email>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]]/[[SMS>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]]/[[push>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]])
69 +
70 +(% class="box warningmessage" %)
71 +(((
72 +**Обратите внимание**: коды полей не должны содержать дефис "-".
73 +)))
74 +
75 +Чтобы отфильтровать клиентов, используя значение из **контекста** события, укажите в действии фильтрации код поля из контекста в формате: **$expert_name**,** **как показано на скриншоте ниже.
76 +
77 +|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Customer_filer.png" width="750"/}}
78 +
79 +Чтобы использовать значение из **контекста события **при отправке сообщения, используйте переменную ##~{~{client.eventContext.имя_поля}}##.
80 +
81 +|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Context_variable.png" width="900"/}}
Context.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +15.7 KB
Содержимое
Context_variable.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +69.9 KB
Содержимое
Customer_filer.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +77.1 KB
Содержимое
System_event.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +130.2 KB
Содержимое

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram