Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 3 добавлено, 0 удалено)
  • Context.png
  • Customer_filer.png
  • System_event.png

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -21,8 +21,53 @@
21	21	* **Клиентское событие **— это событие, актуальное только для одного конкретного клиента, например, "Клиент позвонил в колл-центр". Т. е. конкретный клиент позвонил в колл-центр.
22	22	* **Системное событие **— это событие, актуальное для **всех** клиентов, оно не привязано к какому-то конкретному клиенту. Например: "Товар Х появился в наличии" — по этому событию можно уведомить всех, кто интересовался данным товаром.
23	23
24		-У события есть **название**. Событие может содержать **контекст** (или не содержать). Контекст — это совокупность переменных и их значений. Контекст события не изменяется со временем (в отличие от чека, где может поменяться состав или статус).
	24	+У события есть **имя**. Событие может содержать **контекст** (или не содержать). Контекст — это совокупность переменных и их значений. Контекст события не изменяется со временем (в отличие от чека, где может поменяться состав или статус).
25	25
26	26	Все события отображаются в истории событий в [[Профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="Profile"]].
27	27
28		-[[image:attach:Customer_profile.png]]
	28	+|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Customer_profile.png" width="1000"/}}
	29	+
	30	+Передача событий в модуль Loymax Smart Communications производится через [[интеграцию>>https://docs.loymaxsc.net/integration/obmen-dannymi/structure#sobytiya]].
	31	+
	32	+=== События в Построителе сегментов ===
	33	+
	34	+События можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] ("Покажи клиентов, у которых есть события с такими-то характеристиками X раз за период Y").
	35	+
	36	+Можно отбирать клиентов по критериям, связанными с событиями:
	37	+
	38	+* Имя события;
	39	+* Дата события;
	40	+* Дата последнего события;
	41	+* Дней с последнего события;
	42	+* Контекст события.
	43	+
	44	+Фильтр по **контексту события** позволяет выбрать клиентов, у которых есть события с заданными значениями указанной переменной. Например: **name = Азбука**. Такой фильтр выберет всех клиентов, у которых есть событие с контекстом, в котором есть переменная **name **и она равна значению **Азбука**.
	45	+
	46	+|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Context.png" width="900"/}}
	47	+
	48	+=== События в Кампаниях ===
	49	+
	50	+В [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] есть два триггера, которые активируются событиями:
	51	+
	52	+* Произошло событие Х;
	53	+* Системное событие Х.
	54	+
	55	+Пример использования триггера **Системное событие**:
	56	+
	57	+|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %)[[image:attach:System_event.png]]
	58	+
	59	+=== Контекст событий ===
	60	+
	61	+Контекст события может использоваться в Кампаниях в следующих действиях:
	62	+
	63	+* Отфильтровать клиентов;
	64	+* Отправить сообщение ([[email>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]]/[[SMS>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]]/[[push>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]])
	65	+
	66	+(% class="box warningmessage" %)
	67	+(((
	68	+**Обратите внимание**: коды полей не должны содержать дефис "-".
	69	+)))
	70	+
	71	+Чтобы отфильтровать клиентов, используя значение из **контекста** события, укажите в действии фильтрации код поля из контекста в формате: **$expert_name**,** **как показано на скриншоте ниже.
	72	+
	73	+[[image:attach:Customer_filer.png]]

Context.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.vretyeva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+15.7 KB

Содержимое

Customer_filer.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.vretyeva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+77.1 KB

Содержимое

System_event.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.vretyeva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+130.2 KB

Содержимое