Изменения документа События в Loymax Smart Communications


От версии < 12.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 16/11/2023 09:15
К версии 1.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 13/11/2023 12:18
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -События в модуле Smart Communications
1 +События
Содержимое
... ... @@ -1,70 +1,28 @@
1 1  (% class="box" %)
2 2  (((
3 3  **Содержание:**
4 -
5 -{{toc depth="3" start="3"/}}
6 -
7 -
8 8  )))
9 9  
10 10  === Что такое событие ===
11 11  
8 +(% class="box" %)
9 +(((
10 +**Примеры событий:**
11 +
12 +* Звонок в колл-центр;
13 +* Запрос восстановления пароля;
14 +* Подписка на рассылку;
15 +* Товар Х появился в наличии;
16 +* Неудавшийся авансовый платеж. 
17 +)))
18 +
12 12  События бывают двух типов:
13 13  
14 14  * **Клиентское событие **— это событие, актуальное только для одного конкретного клиента, например, "Клиент позвонил в колл-центр". Т. е. конкретный клиент позвонил в колл-центр.
15 15  * **Системное событие **— это событие, актуальное для **всех** клиентов, оно не привязано к какому-то конкретному клиенту. Например: "Товар Х появился в наличии" — по этому событию можно уведомить всех, кто интересовался данным товаром.
16 16  
17 -У события есть **имя**. Событие может содержать **контекст** (или не содержать). Контекст — это совокупность переменных и их значений. Контекст события не изменяется со временем (в отличие от чека, где может поменяться состав или статус).
24 +У события есть **название**. Событие может содержать **контекст** (или не содержать). Контекст — это совокупность переменных и их значений. Контекст события не изменяется со временем (в отличие от чека, где может поменяться состав или статус).
18 18  
19 19  Все события отображаются в истории событий в [[Профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="Profile"]].
20 20  
21 -|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Customer_profile.png" width="1000"/}}
22 -
23 -Модуль Loymax Smart Communications получает информацию о внешних событиях из мастер-системы, с которой она [[интегрирована>>https://docs.loymaxsc.net/integration/obmen-dannymi/structure#sobytiya]].
24 -
25 -=== События в Построителе сегментов ===
26 -
27 -События можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] ("Например, можно показать список клиентов, для которых событие N произошло X раз за период Y").
28 -
29 -Можно отбирать клиентов по критериям, связанными с событиями:
30 -
31 -* Имя события;
32 -* Дата события;
33 -* Дата последнего события;
34 -* Дней с последнего события;
35 -* Контекст события.
36 -
37 -Фильтр по **контексту события** позволяет выбрать клиентов, у которых есть события с заданными значениями указанной переменной. Например: **name = Азбука**. Такой фильтр выберет всех клиентов, у которых есть событие с контекстом, в котором есть переменная **name **и она равна значению **Азбука**.
38 -
39 -|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Context.png" width="900"/}}
40 -
41 -=== События в Кампаниях ===
42 -
43 -В [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] есть два триггера, которые активируются событиями:
44 -
45 -* Произошло событие Х;
46 -* Системное событие Х.
47 -
48 -Пример использования триггера **Системное событие**:
49 -
50 -|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %)[[image:attach:System_event.png]]
51 -
52 -=== Контекст событий ===
53 -
54 -Контекст события может использоваться в Кампаниях в следующих действиях:
55 -
56 -* Отфильтровать клиентов;
57 -* Отправить сообщение ([[email>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]]/[[SMS>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]]/[[push>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]])
58 -
59 -(% class="box warningmessage" %)
60 -(((
61 -**Обратите внимание**: коды полей не должны содержать дефис "-".
62 -)))
63 -
64 -Чтобы отфильтровать клиентов, используя значение из **контекста** события, укажите в действии фильтрации код поля из контекста в формате: **$код_поля**,** **как показано на скриншоте ниже.
65 -
66 -|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Customer_filer.png" width="750"/}}
67 -
68 -Чтобы использовать значение из **контекста события **при отправке сообщения, используйте переменную ##~{~{client.eventContext.имя_поля}}##.
69 -
70 -|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Context_variable.png" width="900"/}}
28 +[[image:attach:Customer_profile.png]]
Context.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -15.7 KB
Содержимое
Context_variable.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -69.9 KB
Содержимое
Customer_filer.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -77.1 KB
Содержимое
System_event.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -130.2 KB
Содержимое

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram