Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 4 удалено)
  • Context.png
  • Context_variable.png
  • Customer_filer.png
  • System_event.png

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-События в модуле Smart Communications
	1	+События

Содержимое

...	...	@@ -1,70 +1,28 @@
1	1	(% class="box" %)
2	2	(((
3	3	**Содержание:**
4		-
5		-{{toc depth="3" start="3"/}}
6		-
7		-
8	8	)))
9	9
10	10	=== Что такое событие ===
11	11
	8	+(% class="box" %)
	9	+(((
	10	+**Примеры событий:**
	11	+
	12	+* Звонок в колл-центр;
	13	+* Запрос восстановления пароля;
	14	+* Подписка на рассылку;
	15	+* Товар Х появился в наличии;
	16	+* Неудавшийся авансовый платеж.
	17	+)))
	18	+
12	12	События бывают двух типов:
13	13
14	14	* **Клиентское событие **— это событие, актуальное только для одного конкретного клиента, например, "Клиент позвонил в колл-центр". Т. е. конкретный клиент позвонил в колл-центр.
15	15	* **Системное событие **— это событие, актуальное для **всех** клиентов, оно не привязано к какому-то конкретному клиенту. Например: "Товар Х появился в наличии" — по этому событию можно уведомить всех, кто интересовался данным товаром.
16	16
17		-У события есть **имя**. Событие может содержать **контекст** (или не содержать). Контекст — это совокупность переменных и их значений. Контекст события не изменяется со временем (в отличие от чека, где может поменяться состав или статус).
	24	+У события есть **название**. Событие может содержать **контекст** (или не содержать). Контекст — это совокупность переменных и их значений. Контекст события не изменяется со временем (в отличие от чека, где может поменяться состав или статус).
18	18
19	19	Все события отображаются в истории событий в [[Профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="Profile"]].
20	20
21		-|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Customer_profile.png" width="1000"/}}
22		-
23		-Модуль Loymax Smart Communications получает информацию о внешних событиях из мастер-системы, с которой она [[интегрирована>>https://docs.loymaxsc.net/integration/obmen-dannymi/structure#sobytiya]].
24		-
25		-=== События в Построителе сегментов ===
26		-
27		-События можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] ("Например, можно показать список клиентов, для которых событие N произошло X раз за период Y").
28		-
29		-Можно отбирать клиентов по критериям, связанными с событиями:
30		-
31		-* Имя события;
32		-* Дата события;
33		-* Дата последнего события;
34		-* Дней с последнего события;
35		-* Контекст события.
36		-
37		-Фильтр по **контексту события** позволяет выбрать клиентов, у которых есть события с заданными значениями указанной переменной. Например: **name = Азбука**. Такой фильтр выберет всех клиентов, у которых есть событие с контекстом, в котором есть переменная **name **и она равна значению **Азбука**.
38		-
39		-|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Context.png" width="900"/}}
40		-
41		-=== События в Кампаниях ===
42		-
43		-В [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] есть два триггера, которые активируются событиями:
44		-
45		-* Произошло событие Х;
46		-* Системное событие Х.
47		-
48		-Пример использования триггера **Системное событие**:
49		-
50		-|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %)[[image:attach:System_event.png]]
51		-
52		-=== Контекст событий ===
53		-
54		-Контекст события может использоваться в Кампаниях в следующих действиях:
55		-
56		-* Отфильтровать клиентов;
57		-* Отправить сообщение ([[email>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]]/[[SMS>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]]/[[push>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]])
58		-
59		-(% class="box warningmessage" %)
60		-(((
61		-**Обратите внимание**: коды полей не должны содержать дефис "-".
62		-)))
63		-
64		-Чтобы отфильтровать клиентов, используя значение из **контекста** события, укажите в действии фильтрации код поля из контекста в формате: **$код_поля**,** **как показано на скриншоте ниже.
65		-
66		-|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Customer_filer.png" width="750"/}}
67		-
68		-Чтобы использовать значение из **контекста события **при отправке сообщения, используйте переменную ##~{~{client.eventContext.имя_поля}}##.
69		-
70		-|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Context_variable.png" width="900"/}}
	28	+[[image:attach:Customer_profile.png]]

Context.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.vretyeva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-15.7 KB

Содержимое

Context_variable.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.vretyeva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-69.9 KB

Содержимое

Customer_filer.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.vretyeva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-77.1 KB

Содержимое

System_event.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.vretyeva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-130.2 KB

Содержимое