4. Массовые рассылки

* **Общее количество чеков **—** **сколько покупок было совершено в результате рассылок, с учётом [[параметров атрибуции>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]].

25

* **Общая сумма чеков** — на какую сумму были совершены покупки в результате действия рассылок, с учётом [[параметров атрибуции>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]].

26

27

В блоке **Мои рассылки** отображается информация по каждой рассылке.

28

29

|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="My_mailings.png" width="1200"/}}

30

31

По каждой рассылке можно посмотреть:

32

33

* **Статус **(Черновик/Создана/Собирается/Отправлена);

34

* **Тему **и **название рассылки** (если было указано при создании рассылки);

35

* **Дату создания** и **дату отправки рассылки**;

36

* **Количество** и **сумму чеков**, связанных с данной рассылкой;

37

* **Количество получателей **рассылки;

38

* **Количество отправленных** и **количество доставленных сообщений**.

39

40

Для каждой рассылки доступны следующие действия:

41

42

* [[image:attach:Report1.png]] Посмотреть [[отчёт по рассылке>>doc:.Mailing_report.WebHome]];

43

* [[image:attach:View2.png]] Посмотреть параметры рассылки, заданные при создании, для отправленной рассылки или [[image:attach:Change.png]] внести корректировки для черновика рассылки;

44

* [[image:attach:Copy.png]] Копировать рассылку (создать новую рассылку на основе существующей);

45

* [[image:attach:Delete.png]] Удалить рассылку.

46

47

(% class="box infomessage" %)

48

(((

49

Если удалить рассылку, которая ещё не была отправлена, то письма не будут доставлены клиентам.

50

)))

51

52

В блоке **Мои рассылки** есть возможности:

53

54

|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Mailing_actions.png" width="1200"/}}

55

56

1. Настроить количество отображаемых записей на странице (10, 25, 50 или 100);

57

1. Посмотреть информацию на других страницах;

58

1. Отсортировать записи по возрастанию/убыванию по любому столбцу. Например:

59

1*. Упорядочить все рассылки по теме в алфавитном порядке.

60

1*. Первыми отобразить рассылки с максимальной суммой чеков.

61

1. Отфильтровать список рассылок по дополнительному условию. Например, выбрать только рассылки с информацией о скидках.

62

1. Создать новую рассылку.

63

64

=== Создание массовой рассылки ===

65

66

Существует несколько способов создать рассылку:

67

68

1. Из раздела [[Массовые рассылки>>doc:||anchor="01"]](%%);

69

1. Из раздела [[Все клиенты>>doc:||anchor="02"]](%%);

70

1. Из раздела[[Календарь рассылок>>doc:||anchor="03"]](%%);

71

1. С помощью [[копирования>>doc:||anchor="04"]](%%).

72

73

==== {{id name="01"/}}1. Создание рассылки из раздела **Массовые рассылки** ====

74

75

1. Выберите в главном меню раздел **Массовые рассылки**. Далее выберите один из трех доступных типов рассылок: email, SMS, push.

76

77

|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Mailing_types.png" width="1200"/}}

78

79

2. Нажмите кнопку **Создать новую рассылку**.

80

3. В открывшемся окне добавьте клиентов, которым нужно отправить рассылку, и заполните необходимые разделы. Подробнее читайте в разделе [[Создание нового сегмента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="01"]].

81

82

==== {{id name="02"/}}2. Создание рассылки из раздела **Все клиенты** ====

83

84

1. Создайте сегмент в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], либо откройте существующий сегмент в разделе **Клиенты > Пользовательские сегменты**.

85

1. В блоке **Клиенты** нажмите кнопку, которая соответствует необходимому для создания типу рассылки:

86

87

* [[image:attach:Envelope.png]] Создать массовую рассылку по [[email>>doc:.Emails.WebHome]];

88

89

* [[image:attach:SMS_mailing.png]] Создать [[SMS-рассылку>>doc:.SMS_mailings.WebHome]];

90

91

* [[image:attach:Push_mailing.png]] Создать[[ push-рассылку>>doc:.Push_mailings.WebHome]].

92

93

==== {{id name="03"/}}3. Создание рассылки из раздела **Календарь рассылок** ====

94

95

1. Выберите в главном меню раздел[[ **Календарь рассылок**>>doc:.Mailing_calendar.WebHome]].

96

97

|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Mailing_calendar.png" width="1200"/}}

98

99

2. Нажмите кнопку **Создать массовую рассылку**.

100

3. Выберите тип рассылки.

101

4. В открывшемся окне добавьте клиентов, которым нужно отправить рассылку, и заполните необходимые разделы. Подробнее читайте в разделе [[Создание нового сегмента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="01"]].

102

103

==== {{id name="04"/}}4. Создание рассылки с помощью **копирования** ====

104

105

1. Выберите в главном меню раздел **Массовые рассылки**. Далее выберите тип рассылки: email-рассылки, SMS-рассылки или push-рассылки.

106

1. Выберите рассылку, которую нужно скопировать. Нажмите кнопку **Копировать** в конце соответствующей строки, откроется окно редактирования рассылки.

107

108

=== Отправка рассылки клиентам ===

109

110

После добавления клиентов, которым нужно отправить рассылку, на странице отобразится список выбранных клиентов и сводная информация по ним.

111

112

|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Customer_info.png" width="1000"/}}

113

114

В блоке ниже можно оценить **объём рассылки**.

115

116

|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Mailing_volume_updated.png" width="1000"/}}

117

118

* **Клиенты **— клиенты, которые могут получить рассылку.

119

* **Проблема с адресом **— клиенты, у которых не указан адрес, либо указан некорректный.

120

* **Отписан от канала коммуникации **— клиенты, которые отказались от подписки и не получат рассылку.

121

* **Получатели** — количество клиентов, которые получат рассылку.

122

* Для рассылки можно выбрать **политику коммуникации** (если подключена такая функциональность), в которой задаётся частота массовых рассылок клиентам. По умолчанию применяется **Стандартная** политика, которая создаётся в Системе автоматически и не содержит правил.

123

* Также можно задать размер [[контрольной группы>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Control_groups.WebHome]], чтобы оценить влияние коммуникации на поведение клиентов. Для формирования репрезентативной контрольной группы, основанной на определённых признаках (например, возрасту, полу, дате регистрации), можно использовать механизм стратификации. При нажатии на кнопку** Показать параметры стратификации** откроется модальное окно с настройками параметров для формирования контрольной группы. Подробнее об этом читайте в [[статье>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Control_groups.WebHome]].

124

125

|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %)[[image:attach:Stratification_params.png]]

126

127

Например, в сегмент попало 14 730 клиентов. Это не значит, что будет отправлено именно столько писем.

128

129

* У 71 клиента отсутствует адрес.

130

* В примере указан размер контрольной группы — 7%. Это значит, что 7% клиентов не получат письмо.

131