4. Массовые рассылки

* **Общее количество чеков **—** **сколько покупок было совершено в результате рассылок, с учетом [[параметров атрибуции>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]].

28

* **Общая сумма чеков** — на какую сумму были совершены покупки в результате действия рассылок, с учетом [[параметров атрибуции>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]].

29

30

В блоке **Мои рассылки** отображается информация по каждой рассылке.

31

32

|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="My_mailings.png" width="1200"/}}

33

34

По каждой рассылке можно посмотреть:

35

36

* **Статус **(Черновик/Создана/Собирается/Отправлена);

37

* **Тему **и **название рассылки** (если было указано при создании рассылки);

38

* **Дату создания** и **дату отправки рассылки**;

39

* **Количество** и **сумму чеков**, связанных с данной рассылкой;

40

* **Количество получателей **рассылки;

41

* **Количество отправленных** и **количество доставленных сообщений**.

42

43

Для каждой рассылки доступны следующие действия:

44

45

* [[image:attach:Report1.png]] Посмотреть [[отчет по рассылке>>doc:.Mailing_report.WebHome]];

46

* [[image:attach:View2.png]] Посмотреть параметры рассылки, заданные при создании, для отправленной рассылки или [[image:attach:Change.png]] внести корректировки для черновика рассылки;

47

* [[image:attach:Copy.png]] Копировать рассылку (создать новую рассылку на основе существующей);

48

* [[image:attach:Delete.png]] Удалить рассылку.

49

50

(% class="box infomessage" %)

51

(((

52

Если удалить рассылку, которая еще не была отправлена, то письма не будут доставлены клиентам.

53

)))

54

55

В блоке **Мои рассылки** есть возможности:

56

57

|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Mailing_actions.png" width="1200"/}}

58

59

1. Настроить количество отображаемых записей на странице (10, 25, 50 или 100);

60

1. Посмотреть информацию на других страницах;

61

1. Отсортировать записи по возрастанию/убыванию по любому столбцу. Например:

62

1*. Упорядочить все рассылки по теме в алфавитном порядке.

63

1*. Первыми отобразить рассылки с максимальной суммой чеков.

64

1. Отфильтровать список рассылок по дополнительному условию. Например, выбрать только рассылки с информацией о скидках.

65

1. Создать новую рассылку.

66

67

=== Создание массовой рассылки ===

68

69

Существует несколько способов создать рассылку:

70

71

1. Из раздела [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)Массовые рассылки>>doc:||anchor="01"]](%%);

72

1. Из раздела [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)Все клиенты>>doc:||anchor="02"]](%%);

73

1. Из раздела[[ (% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)Календарь рассылок>>doc:||anchor="03"]](%%);

74

1. С помощью [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)копирования>>doc:||anchor="04"]](%%).

75

76

==== {{id name="01"/}}1. Создание рассылки из раздела **Массовые рассылки** ====

77

78

1. Выберите в главном меню раздел **Массовые рассылки**. Далее выберите один из трех доступных типов рассылок: email, SMS, push.

79

80

|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Mailing_types.png" width="1200"/}}

81

82

2. Нажмите кнопку **Создать новую рассылку**.

83

3. В открывшемся окне добавьте клиентов, которым нужно отправить рассылку, и заполните необходимые разделы. Подробнее читайте в разделе [[Создание нового сегмента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="01"]].

84

85

==== {{id name="02"/}}2. Создание рассылки из раздела **Все клиенты** ====

86

87

1. Создайте сегмент в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], либо откройте существующий сегмент в разделе **Клиенты > Пользовательские сегменты**.

88

1. В блоке **Клиенты** нажмите кнопку, которая соответствует необходимому для создания типу рассылки:

89

90

* [[image:attach:Envelope.png]] Создать массовую рассылку по [[email>>doc:.Emails.WebHome]];

91

92

* [[image:attach:SMS_mailing.png]] Создать [[SMS-рассылку>>doc:.SMS_mailings.WebHome]];

93

94

* [[image:attach:Push_mailing.png]] Создать[[ push-рассылку>>doc:.Push_mailings.WebHome]].

95

96

==== {{id name="03"/}}3. Создание рассылки из раздела **Календарь рассылок** ====

97

98

1. Выберите в главном меню раздел[[ **Календарь рассылок**>>doc:.Mailing_calendar.WebHome]].

99

100

|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Mailing_calendar.png" width="1200"/}}

101

102

2. Нажмите кнопку **Создать массовую рассылку**.

103

3. Выберите тип рассылки.

104

4. В открывшемся окне добавьте клиентов, которым нужно отправить рассылку, и заполните необходимые разделы. Подробнее читайте в разделе [[Создание нового сегмента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="01"]].

105

106

==== {{id name="04"/}}4. Создание рассылки с помощью **копирования** ====

107

108

1. Выберите в главном меню раздел **Массовые рассылки**. Далее выберите тип рассылки: email-рассылки, SMS-рассылки или push-рассылки.

109

1. Выберите рассылку, которую нужно скопировать. Нажмите кнопку **Копировать** в конце соответствующей строки, откроется окно редактирования рассылки.

110

111

=== Отправка рассылки клиентам ===

112

113

После добавления клиентов, которым нужно отправить рассылку, на странице отобразится список выбранных клиентов и сводная информация по ним.

114

115

|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Customer_info.png" width="1000"/}}

116

117

В блоке ниже можно оценить **объем рассылки**.

118

119

|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Volumetrics.png" width="1000"/}}

120

121

* **Хорошие получатели **— клиенты, которые могут получить рассылку.

122

* **Проблема с адресом **— клиенты, у которых не указан адрес, либо указан некорректный.

123

* **Отписан от канала коммуникации **— клиенты, которые отказались от подписки и не получат рассылку.

124

* **Фактические получатели** — количество клиентов, которые получат рассылку.

125

* Для рассылки можно задать размер **контрольной группы**, чтобы оценить влияние коммуникации на поведение клиентов. Подробнее об этом читайте в [[статье>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Control_groups.WebHome]].

126

127

Например, в сегмент попало 14 730 клиентов. Это не значит, что будет отправлено именно столько писем.

128

129

* У 71 клиента отсутствует адрес.

130

* В примере указан размер контрольной группы — 7%. Это значит, что 7% клиентов не получат письмо.

131

* Какие-то клиенты отказались от получения рассылок.

132

133

Остается 13 257 клиентов, которые получат рассылку.

Навигация

Исходный код вики 4. Массовые рассылки