Исходный код вики A/B-тестирование в рассылке
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | (% class="lead" %) | ||
| 2 | Для каждого вида массовой рассылки можно создать разные варианты сообщения и провести тесты, чтобы узнать какой из них даст наилучшие результаты. Для этого в рассылках предусмотрено А/В-тестирование. Например, можно оценить, как разные сообщения влияют на размер чека или на количество чеков в среднем на клиента. | ||
| 3 | |||
| 4 | (% class="box" %) | ||
| 5 | ((( | ||
| 6 | **Содержание:** | ||
| 7 | |||
| 8 | {{toc depth="3" start="3"/}} | ||
| 9 | ))) | ||
| 10 | |||
| 11 | По умолчанию в [[массовой рассылке >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]всем клиентам отправляется один вариант сообщения. Функциональность **A/B-тест** позволяет отправить от 2 до 5 разных вариантов сообщения в рамках одной рассылки. | ||
| 12 | |||
| 13 | В разных вариантах сообщения можно менять: | ||
| 14 | |||
| 15 | * Текст сообщения; | ||
| 16 | * Отправителя; | ||
| 17 | * Тему письма (для [[email-рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]]); | ||
| 18 | * Прилагаемые файлы (для email-рассылок). | ||
| 19 | |||
| 20 | (% class="box" %) | ||
| 21 | ((( | ||
| 22 | **Пример А/В-тестирования** | ||
| 23 | Можно создать 2 варианта сообщения в SMS-рассылке: | ||
| 24 | |||
| 25 | * Скидка 50% на все эко-продукты. | ||
| 26 | * Для вас скидка 50% на экологически чистые продукты. | ||
| 27 | ))) | ||
| 28 | |||
| 29 | === Применение A/B-тестирования в массовых рассылках === | ||
| 30 | |||
| 31 | Чтобы добавить новый вариант сообщения в рассылке, перейдите в блок **A/B-тест** на странице создания рассылки. | ||
| 32 | |||
| 33 | Нажмите **Добавить вариант**. | ||
| 34 | |||
| 35 | |(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="A_B_testing.png" width="1200"/}} | ||
| 36 | |||
| 37 | Для каждого варианта сообщения можно задать процент клиентов, которые его получат. По умолчанию варианты распределяются равномерно. Например, если варианта два, то половина клиентов получает первый вариант, другая половина — второй. | ||
| 38 | |||
| 39 | Изменить процентное соотношение можно, двигая бегунок. | ||
| 40 | |||
| 41 | |(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %)[[image:attach:A_B_test_percentage.png]] | ||
| 42 | |||
| 43 | **Пример неравномерного распределения ответов:** | ||
| 44 | |||
| 45 | * Вариант А получает 15% клиентов; | ||
| 46 | * Вариант B — 25%; | ||
| 47 | * Вариант С — 35%; | ||
| 48 | * Вариант D — 25% клиентов. | ||
| 49 | |||
| 50 | |(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="ABTest_mailing.png" width="1000"/}} | ||
| 51 | |||
| 52 | При создании A/B-тестирования в массовой рассылке в блоке **Рассылки** появляются вкладки, как показано на скриншоте выше. Количество вкладок соответствует количеству вариантов тестирования. При нажатии на название вкладки осуществляется переход к заполнению параметров сообщения для конкретного варианта. Необходимо заполнить эти параметры для каждого варианта. | ||
| 53 | |||
| 54 | **Удаление** варианта тестирования осуществляется при нажатии на значок корзины в соответствующей вкладке. | ||
| 55 | |||
| 56 | После заполнения всех вариантов сообщений можно отправить **тестовое сообщение** с необходимым вариантом. Для этого выберите вкладку с необходимым вариантом сообщения и нажмите **Тест**. | ||
| 57 | |||
| 58 | |(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Test_mailing.png" width="1000"/}} | ||
| 59 | |||
| 60 | Для **предпросмотра письма **необходимо выбрать вкладку с нужным вариантом сообщения и нажать кнопку **предпросмотра **на панели форматирования. | ||
| 61 | |||
| 62 | |(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Preview.png" width="1000"/}} | ||
| 63 | |||
| 64 | === Отчеты === | ||
| 65 | |||
| 66 | Отчет по проведенному А/В-тестированию доступен на странице, где располагаются все остальные [[отчеты по рассылке>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]]. | ||
| 67 | |||
| 68 | |(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="test_report.png" width="1000"/}} | ||
| 69 | |||
| 70 | В первой таблице по каждой группе выводится информация: | ||
| 71 | |||
| 72 | * **Количество получателей** — сколько сообщений было отправлено в данной группе; | ||
| 73 | * **Доставлено сообщение** — сколько сообщений было доставлено в данной группе; | ||
| 74 | * **Количество клиентов, совершивших покупку** — рассчитывается с учетом [[параметров атрибуции>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]]; | ||
| 75 | * **Конверсия в покупателей** — сколько процентов клиентов, получивших письмо, совершили покупку под влиянием рассылки; | ||
| 76 | * **Количество чеков в группе**; | ||
| 77 | * **Среднее число чеков на покупателя**; | ||
| 78 | * **Сумма покупок**; | ||
| 79 | * **Средний доход на покупателя**. | ||
| 80 | |||
| 81 | Вторая таблица содержит подробную информацию о **конверсии** и о **нежелательном поведении** в каждой группе. Например, в группе B: | ||
| 82 | |||
| 83 | * **Отправлено** — 36 057 сообщений (100%); | ||
| 84 | * **Доставлено **— 36 057 сообщений (100% от отправленных); | ||
| 85 | * **Открыто **— 918 сообщений (2.5% от отправленных); | ||
| 86 | * **Переходы** были из 198 сообщений (0.5% от отправленных); | ||
| 87 | * **Заказы** — из 26 сообщений (0.1% от отправленных); | ||
| 88 | * **Отписались после получения** сообщения 2 человека (0%); | ||
| 89 | * **Жалоб на спам** – 0 (0%). | ||
| 90 | |||
| 91 | |(% style="border-color:white; width:1083px" %)((( | ||
| 92 | Значения в некоторых столбцах **выделены цветом**: зеленым – лучшее значение, красным – худшее (см. изображение выше). | ||
| 93 | |||
| 94 | Например, в группе А средний доход на покупателя – 2 317 рублей, это лучшее значение среди всех групп (выделено зеленым). В группе B – 995 рублей, это худшее значение (выделено красным). | ||
| 95 | |||
| 96 | (% class="box infomessage" %) | ||
| 97 | ((( | ||
| 98 | **Примечание**: отчет показывает атрибутированные чеки, связанные с рассылкой. Подробнее об атрибуции можно почитать в статье [[Атрибуция чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]]. | ||
| 99 | ))) | ||
| 100 | ))) |