Экспорт отправленных сообщений

(% class="lead" %)

Loymax Smart Communications позволяет экспортировать в файл сообщения, отправленные в рамках кампании или массовой рассылки для дальнейшего анализа.

3

4

Можно экспортировать сообщения, отправленные в рамках [[массовой рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] или [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]], включающей хотя бы одно действие [[Отправить письмо>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Actions.WebHome||anchor="H41E44243F44043043243844244C43F43844144C43C43EA0"]], [[Отправить SMS>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Actions.WebHome||anchor="H41E44243F44043043243844244CSMSA0"]] или [[Отправить push>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Actions.WebHome||anchor="H41E44243F44043043243844244CpushA0"]].

5

6

7

* Экспорт отправленных сообщений — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.

8

* Экспорт сообщений не поддерживается для **Рассылок в мессенджеры** и для [[Уведомлений>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Notifications_In_App.WebHome]]. При экспорте рассылки **Push + Уведомление** будут выгружены только push-сообщения.

9

10

11

== Экспорт сообщений из массовой рассылки ==

12

13

|(% style="border-color:white; width:70%" %)(((

14

Следуйте инструкции ниже, чтобы экспортировать сообщения, отправленные в рамках массовой рассылки.

15

16

1. Перейдите в раздел **Массовые рассылки > Email/SMS/PUSH рассылки**.

17

1. В крайней правой колонке требуемой рассылки нажмите кнопку контекстного меню ([[image:icon_menu.png]]) и выберите **Экспорт**.

18

1. Если в выбранной рассылке было отправлено хотя бы одно сообщение, откроется окно **Экспортировать в файл**. Выберите требуемый формат файла, введите описание (опционально) и нажмите OK.

19

Если в рамках рассылки не было отправленных сообщений, появится сообщение об ошибке: «Данные для экспорта данной рассылки отсутствуют».

20

1. Экспортированный файл вскоре появится в разделе **Файлы экспорта**.

21

)))|(% style="border-color:white; width:30%" %)(((

)))

== Экспорт сообщений из кампании ==

26

27

|(% style="border-color:white; width:70%" %)(((

28

Можно экспортировать сообщения, отправленные в рамках конкретного [[действия>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Actions.WebHome]] или в рамках всех действий отправки в кампании.

29

30

Процедура экспорта сообщений из всех действий отправки аналогична процедуре экспорта массовой рассылки:

31

32

1. Перейдите в раздел **Кампании**.

33

1. В крайней правой колонке требуемой кампании (% id="cke_bm_166694S" style="display:none" %) (%%)нажмите кнопку контекстного меню ([[image:icon_menu.png]]) и выберите **Экспорт**.

34

1. Если в выбранной кампании было отправлено хотя бы одно сообщение, откроется окно **Экспортировать в файл**. Если требуется, введите описание и нажмите OK.

35

Если в рамках кампании не было отправленных сообщений, появится сообщение об ошибке: «Данные для экспорта данной рассылки отсутствуют».

36

1. Экспортированный файл вскоре появится в разделе **Файлы экспорта**. Отдельный файл будет создан для каждого действия, в рамках которого было отправлено хотя бы одно сообщение.

37

38

Чтобы экспортировать сообщения, отправленные в рамках конкретного действия, откройте требуемую кампанию, дважды щёлкните требуемое действие и нажмите кнопку **Экспорт** в правом нижнем углу (см. скриншот справа).

39

)))|(% style="border-color:white; width:30%" %)(((

)))

== Просмотр файлов экспорта ==

44

45

Все файлы экспорта находятся в разделе **Файлы экспорта**. Чтобы перейти в данный раздел, щёлкните имя текущего пользователя в правом верхнем углу и выберите **Файлы экспорта** в меню.

46

47

|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="export_list.png" width="660"/}}

48

49

Файлы экспорта представлены в виде таблицы, колонки которой содержат следующую информацию:

50

51

* **Id** — внутренний идентификатор операции экспорта.

52

* **Файл** — ссылка для скачивания файла.

53

* **Описание** — описание, введённое в диалоговом окне **Экспортировать в файл**.

54

* **Тип файла** — формат файла экспорта.

55

* **Тип выгрузки** — тип данных в файле экспорта.

56

* **Статус** — статус файла:

57

** **В очереди** — операция экспорта в очереди.

58

** **Формируется** — операция экспорта выполняется.

59

** **Готов** — операция экспорта завершена, файл доступен для скачивания.

60

** **Неуспешно** — операцию экспорта не удалось выполнить. Одна из возможных причин — кампания или массовая рассылка была запущена до того, как была реализована функциональность экспорта сообщений.

61

* **Правила** — условия формирования сегмента, по которому осуществлялся экспорт. Неприменимо к экспорту сообщений.

62

* **Дата создания/обновления/удаления** — дата формирования, последнего изменения и удаления файла.

63

* Кнопка удаления файла ([[image:icon_delete.png]]).

64

65

== Структура файла экспорта ==

66

67

Для экспорта доступны следующие форматы файла:

68

69

* CSV в кодировке UTF-8. В качестве разделителя используется точка с запятой.

70

* CSV в кодировке Windows. В качестве разделителя используется точка с запятой.

* XLSX.

* XLS.

* ODS.

* HTML.

Файлы экспорта содержат перечисленные ниже колонки. Текст сообщений экспортируется в том виде, в котором его получает клиент — с подстановкой значений [[переменных и макросов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]].

**Для email:**

* ID клиента;

* адрес получателя;

* тема письма;

* текст письма;