Исходный код вики 4.2. SMS-рассылки
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | Модуль **SMS-рассылок** позволяет отправлять SMS-уведомления группе клиентов. | ||
| 2 | |||
| 3 | (% class="box infomessage" %) | ||
| 4 | ((( | ||
| 5 | Если ваш SMS-провайдер поддерживает Viber-опцию*, то возможна отправка Viber-сообщения или **каскада** **Viber > SMS**. | ||
| 6 | Подробнее об использовании каскадов читайте [[ниже>>doc:||anchor="01"]]. | ||
| 7 | ))) | ||
| 8 | |||
| 9 | *//Доступ к Viber на территории РФ ограничен. Использование на территории других стран осуществляется Компаниями в соответствии с законодательством данных стран.// | ||
| 10 | |||
| 11 | (% class="table-bordered" %) | ||
| 12 | (% class="info" %)|(% style="width:736px" %)**Страница SMS-рассылки без Viber-опции**|(% style="width:719px" %)**Страница SMS-рассылки с активной Viber-опцией** | ||
| 13 | |(% style="text-align:center; width:736px" %){{lightbox image="SMS_view.png" width="500"/}}|(% style="text-align:center; width:719px" %){{lightbox image="SMS_Viber.png" width="500"/}} | ||
| 14 | |||
| 15 | (% class="box infomessage" %) | ||
| 16 | ((( | ||
| 17 | В **Viber-сообщении** можно использовать не более одной ссылки. Ссылку следует указывать в качестве значения для параметра **Адрес ссылки**.** **Текст ссылки следует указать в параметре **Текст кнопки**. В этом случае ссылка в сообщении будет оформлена в виде кнопки с заданным текстом. | ||
| 18 | ))) | ||
| 19 | |||
| 20 | ==== Параметры SMS-рассылки ==== | ||
| 21 | |||
| 22 | Заполнение параметров SMS-рассылки состоит из следующих шагов: | ||
| 23 | |||
| 24 | 1. [[Настройка A/B-тестирования>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.A_B_testing.WebHome]] в рассылке, если необходимо. | ||
| 25 | 1. Заполнение **параметров сообщения**. В случае с A/B-тестированием необходимо заполнить несколько вариантов сообщения. | ||
| 26 | 1. Заполнение **настроек рассылки**. | ||
| 27 | |||
| 28 | ===== Параметры сообщения ===== | ||
| 29 | |||
| 30 | * Укажите **имя отправителя**; | ||
| 31 | * Заполните **текст сообщения**. В тексте SMS можно использовать** **[[конструкции Шаблонизатора>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]]. | ||
| 32 | * Загрузите **изображение** (опционально). На стороне Smart Communications нет ограничений на размер изображений, за исключением предела размера загрузки файла в Nginx — 32Мб. Однако есть ограничения со стороны Google FCM на размер файла. От Firebase возможно получить ошибку на все тело запроса "Message Too Big". Поэтому рекомендуем ориентироваться на следующие **требования к изображениям в SMS-рассылках:** | ||
| 33 | ** **Формат изображения: **PNG или JPG. | ||
| 34 | ** **Рекомендуемый вес изображения:** до 300 Кб. | ||
| 35 | ** **Соотношение сторон изображения:** 2:1. | ||
| 36 | ** **Максимальная высота изображения:** 800 пикселей. | ||
| 37 | ** **Максимальная ширина изображения:** 1000 пикселей. | ||
| 38 | |||
| 39 | После заполнения параметров сообщения можно отправить тестовое сообщение. Для этого нажмите кнопку **Тест**. В открывшемся окне укажите телефон для отправки сообщения, нажмите **Отправить**. | ||
| 40 | |||
| 41 | |(% style="border-color:white; text-align:center; width:736px" %)[[image:attach:Test_message.png]] | ||
| 42 | |||
| 43 | (% class="box infomessage" %) | ||
| 44 | ((( | ||
| 45 | **Обратите внимание**: когда для тестового сообщения вы указываете свой телефон, Система генерирует сообщение для специального **тестового клиента** — Константина Константиновского. Делается это по причине того, что в общем случае пользователь Системы может не иметь [[клиентский профиль>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="Profile"]] в базе данных. | ||
| 46 | ))) | ||
| 47 | |||
| 48 | ===== Настройки рассылки ===== | ||
| 49 | |||
| 50 | |(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Settings2.png" width="750"/}} | ||
| 51 | |||
| 52 | Все виды рассылок имеют одинаковый набор настроек. С подробным описанием настройки рассылок можно ознакомиться в отдельной [[статье>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.mailing_settings.WebHome]]. | ||
| 53 | |||
| 54 | ==== {{id name="01"/}}Каскады ==== | ||
| 55 | |||
| 56 | (% class="box infomessage" %) | ||
| 57 | ((( | ||
| 58 | **Каскады** или **каскадная рассылка **(цепочка уведомлений) — это последовательная отправка одного и того же сообщения через разные каналы коммуникации. | ||
| 59 | ))) | ||
| 60 | |||
| 61 | Если SMS-провайдер предоставляет Viber-опцию, то логика каскадов будет следующая: | ||
| 62 | |||
| 63 | 1. Если задан только SMS-текст — уходит только SMS. | ||
| 64 | 1. Если задан только Viber-текст — уходит только Viber-сообщение. | ||
| 65 | 1. Если задан и SMS-текст и Viber-текст, то делается попытка доставить Viber-сообщение. Если она не удалась в течение 3 часов, то сообщение уходит в виде SMS. | ||
| 66 | |||
| 67 | Viber-рассылки не получают 3 категории адресатов: | ||
| 68 | |||
| 69 | * клиенты, у которых не установлен Viber; | ||
| 70 | * клиенты, у которых Viber в день рассылки был выключен; | ||
| 71 | * клиенты, которые в своем Viber-приложении в какой-то момент нажали "Отпишите меня от рассылок данного бренда" (штатный функционал Viber при брендированных рассылках). | ||
| 72 | |||
| 73 | Пример настройки каскадной рассылки: | ||
| 74 | |||
| 75 | |(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %)[[image:attach:Cascade.png]] | ||
| 76 | |||
| 77 | (% class="box infomessage" %) | ||
| 78 | ((( | ||
| 79 | **Примечание**: если использование Viber-опции не требуется, рекомендуется заполнять только **Текст SMS-сообщения**. Для отключения функциональности Viber-рассылок необходимо обратиться в тех. поддержку: [[support@loymax.ru>>mailto:mailto:support@loymax.ru]]. | ||
| 80 | ))) |