Заказы_SMC


https://docs.loymax.net/xwiki/bin/get/Sandbox/Orders/?sheet=CKEditor.ResourceDispatcher&outputSyntax=plain&language=ru&type=attach&typed=true&reference=Orders.pngOrders.pngЗаказ — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, применённых скидках, статусе выполнения, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.

  • Блок Заказы — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
  • Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.

Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответсвующих разделах:

Создание статусов для заказов доступно в разделе Настройки > Статусы заказов, где также отображается список всех созданных статусов. Для заказов предумотрено три типа статусов:

  • Общий
  • Статус доставки,
  • Статус оплаты.

Поля

п.19 В редакторе полей добавить управление видимостью: вкладки управления полями в заказах / чеках должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.

 

Триггеры для заказов

  • При подключенной функциональности заказов (фича-флаг для заказов должен быть включен) в профиле клиента отображается отдельная вкладка для заказов, где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе. 
  • Во вкладке Активность профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
  • Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие метрики:
    • Количество заказов,
    • Сделал заказов на сумму,
    • Средний заказ,
    • Среднее количество товаров в заказе.

Построитель сегментов

В построителе сегментов добавить управление видимостью: фильтры по заказам / чекам должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.

 

Для кастомизации текста сообщений в массовых рассылках и кампаниях для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:

  • Количество заказов клиента
  • Общая сумма всех заказов клиента
  • Дата первого/последнего заказа клиента
  • Номер первого/последнего заказа клиента
  • Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
  • Содержимое первого/последнего заказа

Методы API для работы с заказами

п10

Аналитика и отчёт

Добавить во всех отчетах (включая дашборд), которые раньше были по чекам переключатель: Чеки/Заказы.

Дорабатываем все отчеты (включая дашборд), в которых есть чеки так, чтобы они научились работать в 2 режимах: по чекам (как раньше) и по заказам (новый режим). В зависимости от значения переключателя из предыдущего пункта считаем отчет по чекам, либо по заказам. Важно: заказы в отчет должны попадать не все, а только те, которые находятся в учитываемых статусах (например, Завершен, Выкуплен). То, в каких статусах заказы попадают в статистику, а в каких не попадают, должно задаваться в настройках.

Атрибуция 

п9
Экспорт в фай

На контекстные меню зелёной кнопки "Экспорт в файл" добавить управление видимостью: экспорт чеков (+ строк чеков) / заказов (+строк заказов) должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.

Во всех местах, где есть зеленые кнопки выгрузки "Экспорт в файл" (в частности в списках клиентов) добавить возможность выгрузки заказов и строк заказов.

 

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram