Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Заказы
	1	+Заказы_SMC

Содержимое

...	...	@@ -1,4 +1,7 @@
1		-**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара/услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, применённых скидках, статусе выполнения, а также историю изменений. Также заказы используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
	1	+(% class="root-extension__layer-composer" %)
	2	+(((
	3	+**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, применённых скидках, статусе выполнения, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
	4	+)))
2	2
3	3	(% class="box infomessage" %)
4	4	(((
...	...	@@ -5,30 +5,73 @@
5	5	Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
6	6	)))
7	7
8		-=== Структура заказа ===
9	9
10		-1. **Статусы. **
11		-1*. **Общий статус** — включает общие этапы жизненного цикла заказа, например: принят, согласован, исполняется, завершён.
12		-1*. **Логистический** — статус доставки. Например: на пункте сборки, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан. Данный блок может включать информацию
13		-1*. **Статус оплаты** — включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
	12	+Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответсвующих разделах:
14	14
15		-В разделе [[Настройки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.WebHome]] **> Статусы заказов** отображается список настроенных статусов.
	14	+(% class="table-bordered" %)
	15	+|(% style="width:423px" %)(((
	16	+(% class="lead" %)
	17	+[[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
	18	+)))|(% style="width:1019px" %)(((
	19	+Создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**, где также отображается список всех созданных статусов. Для заказов предумотрено три типа статусов:
16	16
17		-|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %)[[image:attach:Status_list.png]]
	21	+* Общий
	22	+* Статус доставки,
	23	+* Статус оплаты.
	24	+)))
	25	+|(% style="width:423px" %)(((
	26	+(% class="lead" %)
	27	+Поля
	28	+)))|(% style="width:1019px" %)
	29	+|(% style="width:423px" %)(((
	30	+(% class="lead" %)
	31	+[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
	32	+)))|(% style="width:1019px" %)(((
	33	+Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
18	18
19		-|(% style="border-color:white; width:724px" %)(((
20		-Для создания нового статуса нажмите кнопку **Добавить статус**. Откроется окно **Свойства статуса**, в котором нужно указать:
	35	+* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
	36	+* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
	37	+* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
	38	+* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
	39	+* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
	40	+* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
	41	+)))
	42	+|(% style="width:423px" %)(((
	43	+(% class="lead" %)
	44	+[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
	45	+)))|(% style="width:1019px" %)(((
	46	+* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
	47	+* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
	48	+*
	49	+)))
	50	+|(% style="width:423px" %)(((
	51	+(% class="lead" %)
	52	+Построитель сегментов
	53	+)))|(% style="width:1019px" %)
	54	+|(% style="width:423px" %)(((
	55	+(% class="lead" %)
	56	+[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
	57	+)))|(% style="width:1019px" %)(((
	58	+Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
21	21
22		-* **Название**;
23		-* **Тип:**
24		-** **Общий**
25		-** **Доставка**
26		-** **Оплата**
27		-* **Код **статуса** **—** **используется при интеграции с внешними системами. Например, для управления статусами через REST API;
28		-* **Учет в аналитике** — отметьте чекбокс, если хотите, чтобы данный статус заказа попадал в отчёты и метрики [[Построителя сегметов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
29		-)))|(% style="border-color:white; text-align:center; width:719px" %)[[image:attach:Status_type.png]]
	60	+* Количество заказов клиента
	61	+* Общая сумма всех заказов клиента
	62	+* Дата первого/последнего заказа клиента
	63	+* Номер первого/последнего заказа клиента
	64	+* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
	65	+* Содержимое первого/последнего заказа
	66	+)))
	67	+|(% style="width:423px" %)(((
	68	+(% class="lead" %)
	69	+Методы API для работы с заказами
	70	+)))|(% style="width:1019px" %)
	71	+|(% style="width:423px" %)(((
	72	+(% class="lead" %)
	73	+Аналитика и отчёт
	74	+)))|(% style="width:1019px" %)
30	30
31		-(% start="2" %)
32		-1. **Доставка**
33	33
	77	+(% class="root-extension__layer-composer" %)
	78	+(((
34	34
	80	+)))