Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 2 удалено)
  • Orders.png
  • oder_icon.png

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,101 +3,14 @@
1		-|(% style="border-color:white; width:64px" %)[[image:attach:oder_icon.png]]|(% style="border-color:white; width:1378px" %)**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусе выполнения и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
2		-
3	3	(% class="root-extension__layer-composer" %)
4	4	(((
5		-
	3	+**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, применённых скидках, статусе выполнения, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
6	6	)))
7	7
8	8	(% class="box infomessage" %)
9	9	(((
10		-* Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
11		-* Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
	8	+Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
12	12	)))
13	13
14		-=== Структура заказа ===
15	15
16		-|(% style="border-color:white; width:715px" %)Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:|(% style="border-color:white; text-align:center; width:727px" %)**Пример структуры заказа в запросе API для создания/изменения заказа**
17		-|(% style="border-color:white; width:715px" %)(((
18		-1. **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов:
19		-1*. Общий: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
20		-1*. Статус доставки: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: на пункте сборки, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
21		-1*. Статус оплаты: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
22		-1. **Блок доставки**
23		-1*. Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
24		-1*. Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
25		-1*. Адрес: страна, город, улица;
26		-1*. Дата и время;
27		-1*. Комментарий клиента.
28		-1. **Блок оплаты**
29		-1*. Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
30		-1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты
31		-1*. Финансовая разбивка:
32		-1**. Общая сумма заказа;
33		-1**. Оплата наличными;
34		-1**. Оплата бонусами;
35		-1**. Стоимость доставки;
36		-1**. Скидка.
37		-1. **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
38		-1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
39		-1*. Дата;
40		-1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи).
41		-
42		-Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через массовые рассылки и маркетинговые кампании.
43		-)))|(% style="border-color:white; width:727px" %)(((
44		-{{code language="xml"}}
45		-{
46		- "data": {
47		- "attributes": {
48		- "external_id": "1050",
49		- "client_external_id": "724",
50		- "date": "2020-07-03 17:30:22",
51		- "number": "1218/112",
52		- "items_cnt": 1,
53		- "items_sum": 200.3,
54		- "status_code": "new", <!--Общий статус.-->
55		- "unit": "",
56		- "actions": "",
57		- "delivery": {
58		- "status_code": "delivered", <!--Статус доставки.-->
59		- "type": "",
60		- "provider": "",
61		- "country": "",
62		- "city": "",
63		- "address": "",
64		- "date": "",
65		- "time": "",
66		- "note": ""
67		- },
68		- "payment": {
69		- "status_code": "paid", <!--Статус оплаты.-->
70		- "type": "",
71		- "provider": "",
72		- "total": 200.3,
73		- "cash": 190,
74		- "bonuses": 15,
75		- "delivery": 20,
76		- "discount": 24.87
77		- },
78		- "items": [
79		- {
80		- "external_id": "577",
81		- "product_external_id": "789",
82		- "cnt": 1,
83		- "sum": 120,
84		- "price": 120,
85		- "quantity": 0,
86		- "discount": 0,
87		- "bonus_to_card": 0,
88		- "bonus_from_card": 0,
89		- "cash_sum": 0
90		- }
91		- ],
92		- "role": "BUSINESS_PARTNER", <!--Атрибут Role.-->
93		- }
94		- }
95		-}
96		-{{/code}}
97		-)))
98		-
99	99	Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответсвующих разделах:
100	100
101	101	(% class="table-bordered" %)
...	...	@@ -103,22 +103,16 @@
103	103	(% class="lead" %)
104	104	[[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
105	105	)))|(% style="width:1019px" %)(((
106		-Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**.
	19	+Создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**, где также отображается список всех созданных статусов. Для заказов предумотрено три типа статусов:
107	107
108		-Для заказов предумотрено три типа статусов:
109		-
110	110	* Общий
111		-* Статус доставки
112		-* Статус оплаты
	22	+* Статус доставки,
	23	+* Статус оплаты.
113	113	)))
114	114	|(% style="width:423px" %)(((
115	115	(% class="lead" %)
116	116	Поля
117		-)))|(% style="width:1019px" %)(((
118		-В редакторе полей добавить управление видимостью: вкладки управления полями в заказах / чеках должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
119		-
120		-
121		-)))
	28	+)))|(% style="width:1019px" %)
122	122	|(% style="width:423px" %)(((
123	123	(% class="lead" %)
124	124	[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
...	...	@@ -136,22 +136,14 @@
136	136	(% class="lead" %)
137	137	[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
138	138	)))|(% style="width:1019px" %)(((
139		-* При подключенной функциональности заказов (фича-флаг для заказов должен быть включен) в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
	46	+* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
140	140	* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
141		-* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
142		-** Количество заказов,
143		-** Сделал заказов на сумму,
144		-** Средний заказ,
145		-** Среднее количество товаров в заказе.
	48	+*
146	146	)))
147	147	|(% style="width:423px" %)(((
148	148	(% class="lead" %)
149	149	Построитель сегментов
150		-)))|(% style="width:1019px" %)(((
151		-В построителе сегментов добавить управление видимостью: фильтры по заказам / чекам должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
152		-
153		-
154		-)))
	53	+)))|(% style="width:1019px" %)
155	155	|(% style="width:423px" %)(((
156	156	(% class="lead" %)
157	157	[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
...	...	@@ -168,28 +168,13 @@
168	168	|(% style="width:423px" %)(((
169	169	(% class="lead" %)
170	170	Методы API для работы с заказами
171		-)))|(% style="width:1019px" %)п10
	70	+)))|(% style="width:1019px" %)
172	172	|(% style="width:423px" %)(((
173	173	(% class="lead" %)
174	174	Аналитика и отчёт
175		-)))|(% style="width:1019px" %)(((
176		-Добавить во всех отчетах (включая дашборд), которые раньше были по чекам переключатель: Чеки/Заказы.
	74	+)))|(% style="width:1019px" %)
177	177
178		-Дорабатываем все отчеты (включая дашборд), в которых есть чеки так, чтобы они научились работать в 2 режимах: по чекам (как раньше) и по заказам (новый режим). В зависимости от значения переключателя из предыдущего пункта считаем отчет по чекам, либо по заказам. Важно: заказы в отчет должны попадать не все, а только те, которые находятся в учитываемых статусах (например, Завершен, Выкуплен). То, в каких статусах заказы попадают в статистику, а в каких не попадают, должно задаваться в настройках.
179		-)))
180		-|(% style="width:423px" %)(((
181		-(% class="lead" %)
182		-Атрибуция
183		-)))|(% style="width:1019px" %)п9
184		-|(% style="width:423px" %)(((
185		-(% class="lead" %)
186		-Экспорт в файл
187		-)))|(% style="width:1019px" %)(((
188		-На контекстные меню зелёной кнопки "Экспорт в файл" добавить управление видимостью: экспорт чеков (+ строк чеков) / заказов (+строк заказов) должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
189	189
190		-Во всех местах, где есть зеленые кнопки выгрузки "Экспорт в файл" (в частности в списках клиентов) добавить возможность выгрузки заказов и строк заказов.
191		-)))
192		-
193	193	(% class="root-extension__layer-composer" %)
194	194	(((
195	195

Orders.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.vretyeva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-814 bytes

Содержимое

oder_icon.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.vretyeva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-1.8 KB

Содержимое