Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Заказы_SMC
	1	+Заказы

Содержимое

...	...	@@ -1,7 +1,4 @@
1		-(% class="root-extension__layer-composer" %)
2		-(((
3		-**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, применённых скидках, статусе выполнения, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
4		-)))
	1	+**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара/услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, применённых скидках, статусе выполнения, а также историю изменений. Также заказы используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
5	5
6	6	(% class="box infomessage" %)
7	7	(((
...	...	@@ -8,73 +8,30 @@
8	8	Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
9	9	)))
10	10
	8	+=== Структура заказа ===
11	11
12		-Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответсвующих разделах:
	10	+1. **Статусы. **
	11	+1*. **Общий статус** — включает общие этапы жизненного цикла заказа, например: принят, согласован, исполняется, завершён.
	12	+1*. **Логистический** — статус доставки. Например: на пункте сборки, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан. Данный блок может включать информацию
	13	+1*. **Статус оплаты** — включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
13	13
14		-(% class="table-bordered" %)
15		-|(% style="width:423px" %)(((
16		-(% class="lead" %)
17		-[[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
18		-)))|(% style="width:1019px" %)(((
19		-Создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**, где также отображается список всех созданных статусов. Для заказов предумотрено три типа статусов:
	15	+В разделе [[Настройки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.WebHome]] **> Статусы заказов** отображается список настроенных статусов.
20	20
21		-* Общий
22		-* Статус доставки,
23		-* Статус оплаты.
24		-)))
25		-|(% style="width:423px" %)(((
26		-(% class="lead" %)
27		-Поля
28		-)))|(% style="width:1019px" %)
29		-|(% style="width:423px" %)(((
30		-(% class="lead" %)
31		-[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
32		-)))|(% style="width:1019px" %)(((
33		-Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
	17	+|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %)[[image:attach:Status_list.png]]
34	34
35		-* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
36		-* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
37		-* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
38		-* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
39		-* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
40		-* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
41		-)))
42		-|(% style="width:423px" %)(((
43		-(% class="lead" %)
44		-[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
45		-)))|(% style="width:1019px" %)(((
46		-* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
47		-* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
48		-*
49		-)))
50		-|(% style="width:423px" %)(((
51		-(% class="lead" %)
52		-Построитель сегментов
53		-)))|(% style="width:1019px" %)
54		-|(% style="width:423px" %)(((
55		-(% class="lead" %)
56		-[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
57		-)))|(% style="width:1019px" %)(((
58		-Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
	19	+|(% style="border-color:white; width:724px" %)(((
	20	+Для создания нового статуса нажмите кнопку **Добавить статус**. Откроется окно **Свойства статуса**, в котором нужно указать:
59	59
60		-* Количество заказов клиента
61		-* Общая сумма всех заказов клиента
62		-* Дата первого/последнего заказа клиента
63		-* Номер первого/последнего заказа клиента
64		-* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
65		-* Содержимое первого/последнего заказа
66		-)))
67		-|(% style="width:423px" %)(((
68		-(% class="lead" %)
69		-Методы API для работы с заказами
70		-)))|(% style="width:1019px" %)
71		-|(% style="width:423px" %)(((
72		-(% class="lead" %)
73		-Аналитика и отчёт
74		-)))|(% style="width:1019px" %)
	22	+* **Название**;
	23	+* **Тип:**
	24	+** **Общий**
	25	+** **Доставка**
	26	+** **Оплата**
	27	+* **Код **статуса** **—** **используется при интеграции с внешними системами. Например, для управления статусами через REST API;
	28	+* **Учет в аналитике** — отметьте чекбокс, если хотите, чтобы данный статус заказа попадал в отчёты и метрики [[Построителя сегметов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
	29	+)))|(% style="border-color:white; text-align:center; width:719px" %)[[image:attach:Status_type.png]]
75	75
	31	+(% start="2" %)
	32	+1. **Доставка**
76	76
77		-(% class="root-extension__layer-composer" %)
78		-(((
79	79
80		-)))