Навигация

Изменения документа Заказы

<
От версии < 6.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 22/05/2025 14:00
К версии < 10.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 23/05/2025 12:52
>
Изменить комментарий: Загрузить новое изображение oder_icon.png

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -1,14 +1,101 @@
1 +|(% style="border-color:white; width:64px" %)[[image:attach:oder_icon.png]]|(% style="border-color:white; width:1378px" %)**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусе выполнения и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
2 +
1 1  (% class="root-extension__layer-composer" %)
2 2  (((
3 -**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, применённых скидках, статусе выполнения, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
5 +
4 4  )))
5 5  
6 6  (% class="box infomessage" %)
7 7  (((
8 -Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
10 +* Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
11 +* Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
9 9  )))
10 10  
14 +=== Структура заказа ===
11 11  
16 +|(% style="border-color:white; width:715px" %)Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:|(% style="border-color:white; text-align:center; width:727px" %)**Пример запроса метода API для создания/изменения заказа**
17 +|(% style="border-color:white; width:715px" %)(((
18 +1. **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов:  
19 +1*. Общий: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
20 +1*. Статус доставки: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: на пункте сборки, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
21 +1*. Статус оплаты: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
22 +1. **Блок доставки**
23 +1*. Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
24 +1*. Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
25 +1*. Адрес: страна, город, улица;
26 +1*. Дата и время;
27 +1*. Комментарий клиента.
28 +1. **Блок оплаты**
29 +1*. Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
30 +1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты
31 +1*. Финансовая разбивка:
32 +1**. Общая сумма заказа;
33 +1**. Оплата наличными;
34 +1**. Оплата бонусами;
35 +1**. Стоимость доставки;
36 +1**. Скидка.
37 +1. **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
38 +1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
39 +1*. Дата;
40 +1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи).
41 +
42 +Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через массовые рассылки и маркетинговые кампании.
43 +)))|(% style="border-color:white; width:727px" %)(((
44 +{{code language="xml"}}
45 +{
46 + "data": {
47 + "attributes": {
48 + "external_id": "1050",
49 + "client_external_id": "724",
50 + "date": "2020-07-03 17:30:22",
51 + "number": "1218/112",
52 + "items_cnt": 1,
53 + "items_sum": 200.3,
54 + "status_code": "new", <!--Общий статус.-->
55 + "unit": "",
56 + "actions": "",
57 + "delivery": {
58 + "status_code": "delivered", <!--Статус доставки.-->
59 + "type": "",
60 + "provider": "",
61 + "country": "",
62 + "city": "",
63 + "address": "",
64 + "date": "",
65 + "time": "",
66 + "note": ""
67 + },
68 + "payment": {
69 + "status_code": "paid", <!--Статус оплаты.-->
70 + "type": "",
71 + "provider": "",
72 + "total": 200.3,
73 + "cash": 190,
74 + "bonuses": 15,
75 + "delivery": 20,
76 + "discount": 24.87
77 + },
78 + "items": [
79 + {
80 + "external_id": "577",
81 + "product_external_id": "789",
82 + "cnt": 1,
83 + "sum": 120,
84 + "price": 120,
85 + "quantity": 0,
86 + "discount": 0,
87 + "bonus_to_card": 0,
88 + "bonus_from_card": 0,
89 + "cash_sum": 0
90 + }
91 + ],
92 + "role": "BUSINESS_PARTNER", <!--Атрибут Role.-->
93 + }
94 + }
95 +}
96 +{{/code}}
97 +)))
98 +
12 12  Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответсвующих разделах:
13 13  
14 14  (% class="table-bordered" %)
... ... @@ -16,16 +16,22 @@
16 16  (% class="lead" %)
17 17  [[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
18 18  )))|(% style="width:1019px" %)(((
19 -Создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**, где также отображается список всех созданных статусов. Для заказов предумотрено три типа статусов:
106 +Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**.
20 20  
108 +Для заказов предумотрено три типа статусов:
109 +
21 21  * Общий
22 -* Статус доставки,
23 -* Статус оплаты.
111 +* Статус доставки
112 +* Статус оплаты
24 24  )))
25 25  |(% style="width:423px" %)(((
26 26  (% class="lead" %)
27 27  Поля
28 -)))|(% style="width:1019px" %)
117 +)))|(% style="width:1019px" %)(((
118 +В редакторе полей добавить управление видимостью: вкладки управления полями в заказах / чеках должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
119 +
120 +
121 +)))
29 29  |(% style="width:423px" %)(((
30 30  (% class="lead" %)
31 31  [[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
... ... @@ -43,14 +43,22 @@
43 43  (% class="lead" %)
44 44  [[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
45 45  )))|(% style="width:1019px" %)(((
46 -* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
139 +* При подключенной функциональности заказов (фича-флаг для заказов должен быть включен) в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
47 47  * Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
48 -*
141 +* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
142 +** Количество заказов,
143 +** Сделал заказов на сумму,
144 +** Средний заказ,
145 +** Среднее количество товаров в заказе.
49 49  )))
50 50  |(% style="width:423px" %)(((
51 51  (% class="lead" %)
52 52  Построитель сегментов
53 -)))|(% style="width:1019px" %)
150 +)))|(% style="width:1019px" %)(((
151 +В построителе сегментов добавить управление видимостью: фильтры по заказам / чекам должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
152 +
153 +
154 +)))
54 54  |(% style="width:423px" %)(((
55 55  (% class="lead" %)
56 56  [[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
... ... @@ -67,13 +67,28 @@
67 67  |(% style="width:423px" %)(((
68 68  (% class="lead" %)
69 69  Методы API для работы с заказами
70 -)))|(% style="width:1019px" %)
171 +)))|(% style="width:1019px" %)п10
71 71  |(% style="width:423px" %)(((
72 72  (% class="lead" %)
73 73  Аналитика и отчёт
74 -)))|(% style="width:1019px" %)
175 +)))|(% style="width:1019px" %)(((
176 +Добавить во всех отчетах (включая дашборд), которые раньше были по чекам переключатель: Чеки/Заказы.
75 75  
178 +Дорабатываем все отчеты (включая дашборд), в которых есть чеки так, чтобы они научились работать в 2 режимах: по чекам (как раньше) и по заказам (новый режим). В зависимости от значения переключателя из предыдущего пункта считаем отчет по чекам, либо по заказам. Важно: заказы в отчет должны попадать не все, а только те, которые находятся в учитываемых статусах (например, Завершен, Выкуплен). То, в каких статусах заказы попадают в статистику, а в каких не попадают, должно задаваться в настройках.
179 +)))
180 +|(% style="width:423px" %)(((
181 +(% class="lead" %)
182 +Атрибуция
183 +)))|(% style="width:1019px" %)п9
184 +|(% style="width:423px" %)(((
185 +(% class="lead" %)
186 +Экспорт в файл
187 +)))|(% style="width:1019px" %)(((
188 +На контекстные меню зелёной кнопки "Экспорт в файл" добавить управление видимостью: экспорт чеков (+ строк чеков) / заказов (+строк заказов) должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
76 76  
190 +Во всех местах, где есть зеленые кнопки выгрузки "Экспорт в файл" (в частности в списках клиентов) добавить возможность выгрузки заказов и строк заказов.
191 +)))
192 +
77 77  (% class="root-extension__layer-composer" %)
78 78  (((
79 79  
Orders.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +814 bytes
Содержимое
oder_icon.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +1.8 KB
Содержимое
Создано 20/05/2025 13:05
Отредактировано 09/06/2025 12:00

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram