Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,6 +1,6 @@
1	1	(% class="root-extension__layer-composer" %)
2	2	(((
3		-**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, применённых скидках, статусе выполнения, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
	3	+**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара/услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, применённых скидках, статусе выполнения, а также историю изменений. Также заказы используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
4	4	)))
5	5
6	6	(% class="box infomessage" %)
...	...	@@ -8,72 +8,51 @@
8	8	Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
9	9	)))
10	10
	11	+=== Статусы заказа ===
11	11
12		-Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответсвующих разделах:
	13	+В Системе предусмотрено три типа статусов:** **
13	13
14		-(% class="table-bordered" %)
15		-|(% style="width:423px" %)(((
16		-(% class="lead" %)
17		-[[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
18		-)))|(% style="width:1019px" %)(((
19		-Создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**, где также отображается список всех созданных статусов. Для заказов предумотрено три типа статусов:
	15	+* **Общий статус** — включает общие этапы жизненного цикла заказа, например: принят, согласован, исполняется, завершён.
	16	+* **Логистический** — статус доставки. Например: на пункте сборки, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
	17	+* **Статус оплаты** — включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
20	20
21		-* Общий
22		-* Статус доставки,
23		-* Статус оплаты.
24		-)))
25		-|(% style="width:423px" %)(((
26		-(% class="lead" %)
27		-Поля
28		-)))|(% style="width:1019px" %)
29		-|(% style="width:423px" %)(((
30		-(% class="lead" %)
31		-[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
32		-)))|(% style="width:1019px" %)(((
33		-Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
	19	+В разделе [[Настройки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.WebHome]] **> Статусы заказов** отображается список настроенных статусов.
34	34
35		-* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
36		-* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
37		-* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
38		-* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
39		-* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
40		-* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
41		-)))
42		-|(% style="width:423px" %)(((
43		-(% class="lead" %)
44		-[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
45		-)))|(% style="width:1019px" %)(((
46		-* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
47		-* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
48		-*
49		-)))
50		-|(% style="width:423px" %)(((
51		-(% class="lead" %)
52		-Построитель сегментов
53		-)))|(% style="width:1019px" %)
54		-|(% style="width:423px" %)(((
55		-(% class="lead" %)
56		-[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
57		-)))|(% style="width:1019px" %)(((
58		-Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
	21	+|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %)[[image:attach:Status_list.png]]
59	59
60		-* Количество заказов клиента
61		-* Общая сумма всех заказов клиента
62		-* Дата первого/последнего заказа клиента
63		-* Номер первого/последнего заказа клиента
64		-* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
65		-* Содержимое первого/последнего заказа
66		-)))
67		-|(% style="width:423px" %)(((
68		-(% class="lead" %)
69		-Методы API для работы с заказами
70		-)))|(% style="width:1019px" %)
71		-|(% style="width:423px" %)(((
72		-(% class="lead" %)
73		-Аналитика и отчёт
74		-)))|(% style="width:1019px" %)
	23	+|(% style="border-color:white; width:724px" %)(((
	24	+Для создания нового статуса нажмите кнопку **Добавить статус**. Откроется окно **Свойства статуса**, в котором нужно указать:
75	75
	26	+* **Название**;
	27	+* **Тип:**
	28	+** **Общий**
	29	+** **Доставка**
	30	+** **Оплата**
	31	+* **Код **статуса** **—** **используется при интеграции с внешними системами. Например, для управления статусами через REST API;
	32	+* **Учет в аналитике** — отметьте чекбокс, если хотите, чтобы данный статус заказа попадал в отчёты и метрики [[Построителя сегметов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
	33	+)))|(% style="border-color:white; text-align:center; width:719px" %)[[image:attach:Status_type.png]]
76	76
	35	+=== Поддержка макросов в шаблонизаторе ===
	36	+
	37	+Для функциональности заказов реализована поддержка следующих макросов в [[шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]]:
	38	+
	39	+(% class="table-bordered" style="width:1172px" %)
	40	+(% class="info" %)|(% style="width:377px" %)**Переменная**|(% style="width:791px" %)**Назначение**
	41	+|(% style="width:377px" %)##~{~{client.properties.eorder_cnt}}##|(% style="width:791px" %)Количество заказов клиента
	42	+|(% style="width:377px" %)##~{~{client.properties.eorder_sum}}##|(% style="width:791px" %)Общая сумма всех заказов клиента
	43	+|(% style="width:377px" %)##~{~{client.eorders.first.date}}##|(% style="width:791px" %)Дата первого заказа клиента
	44	+|(% style="width:377px" %)##~{~{client.eorders.last.date}}##|(% style="width:791px" %)Дата последнего заказа клиента
	45	+|(% style="width:377px" %)##~{~{client.eorders.first.number}}##|(% style="width:791px" %)Номер первого заказа клиента
	46	+|(% style="width:377px" %)##~{~{client.eorders.last.number}}##|(% style="width:791px" %)Номер последнего заказа клиента
	47	+|(% style="width:377px" %)##~{~{client.eorders.first.<код поля>}}##|(% style="width:791px" %)Значение атрибута в первом заказе клиента
	48	+|(% style="width:377px" %)##~{~{client.eorders.last.<код поля>}}##|(% style="width:791px" %)Значение атрибута в последнем заказе клиента
	49	+|(% style="width:377px" %)##~{~{client.eorders.first.items}}##|(% style="width:791px" %)Содержимое первого заказа
	50	+|(% style="width:377px" %)##~{~{client.eorders.last.items}}##|(% style="width:791px" %)Содержимое последнего заказа
	51	+
	52	+=== Профиль клиента ===
	53	+
	54	+При подключенной функциональности в профиле клиента отображается вкладка для **заказов**, где выводится информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
	55	+
77	77	(% class="root-extension__layer-composer" %)
78	78	(((
79	79