Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 1 добавлено, 0 удалено)
  • Orders.png

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,14 +1,101 @@
	1	+|(% style="border-color:white; width:64px" %)[[image:attach:oder_icon.png]]|(% style="border-color:white; width:1378px" %)**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусе выполнения и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
	2	+
1	1	(% class="root-extension__layer-composer" %)
2	2	(((
3		-**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, применённых скидках, статусе выполнения, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
	5	+
4	4	)))
5	5
6	6	(% class="box infomessage" %)
7	7	(((
8		-Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
	10	+* Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
	11	+* Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
9	9	)))
10	10
	14	+=== Структура заказа ===
11	11
	16	+|(% style="border-color:white; width:715px" %)Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:|(% style="border-color:white; text-align:center; width:727px" %)**Пример запроса метода API для создания/изменения заказа**
	17	+|(% style="border-color:white; width:715px" %)(((
	18	+1. **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов:
	19	+1*. Общий: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
	20	+1*. Статус доставки: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: на пункте сборки, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
	21	+1*. Статус оплаты: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
	22	+1. **Блок доставки**
	23	+1*. Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
	24	+1*. Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
	25	+1*. Адрес: страна, город, улица;
	26	+1*. Дата и время;
	27	+1*. Комментарий клиента.
	28	+1. **Блок оплаты**
	29	+1*. Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
	30	+1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты
	31	+1*. Финансовая разбивка:
	32	+1**. Общая сумма заказа;
	33	+1**. Оплата наличными;
	34	+1**. Оплата бонусами;
	35	+1**. Стоимость доставки;
	36	+1**. Скидка.
	37	+1. **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
	38	+1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
	39	+1*. Дата;
	40	+1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи).
	41	+
	42	+Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через массовые рассылки и маркетинговые кампании.
	43	+)))|(% style="border-color:white; width:727px" %)(((
	44	+{{code language="xml"}}
	45	+{
	46	+ "data": {
	47	+ "attributes": {
	48	+ "external_id": "1050",
	49	+ "client_external_id": "724",
	50	+ "date": "2020-07-03 17:30:22",
	51	+ "number": "1218/112",
	52	+ "items_cnt": 1,
	53	+ "items_sum": 200.3,
	54	+ "status_code": "new", <!--Общий статус.-->
	55	+ "unit": "",
	56	+ "actions": "",
	57	+ "delivery": {
	58	+ "status_code": "delivered", <!--Статус доставки.-->
	59	+ "type": "",
	60	+ "provider": "",
	61	+ "country": "",
	62	+ "city": "",
	63	+ "address": "",
	64	+ "date": "",
	65	+ "time": "",
	66	+ "note": ""
	67	+ },
	68	+ "payment": {
	69	+ "status_code": "paid", <!--Статус оплаты.-->
	70	+ "type": "",
	71	+ "provider": "",
	72	+ "total": 200.3,
	73	+ "cash": 190,
	74	+ "bonuses": 15,
	75	+ "delivery": 20,
	76	+ "discount": 24.87
	77	+ },
	78	+ "items": [
	79	+ {
	80	+ "external_id": "577",
	81	+ "product_external_id": "789",
	82	+ "cnt": 1,
	83	+ "sum": 120,
	84	+ "price": 120,
	85	+ "quantity": 0,
	86	+ "discount": 0,
	87	+ "bonus_to_card": 0,
	88	+ "bonus_from_card": 0,
	89	+ "cash_sum": 0
	90	+ }
	91	+ ],
	92	+ "role": "BUSINESS_PARTNER", <!--Атрибут Role.-->
	93	+ }
	94	+ }
	95	+}
	96	+{{/code}}
	97	+)))
	98	+
12	12	Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответсвующих разделах:
13	13
14	14	(% class="table-bordered" %)
...	...	@@ -16,16 +16,22 @@
16	16	(% class="lead" %)
17	17	[[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
18	18	)))|(% style="width:1019px" %)(((
19		-Создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**, где также отображается список всех созданных статусов. Для заказов предумотрено три типа статусов:
	106	+Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**.
20	20
	108	+Для заказов предумотрено три типа статусов:
	109	+
21	21	* Общий
22		-* Статус доставки,
23		-* Статус оплаты.
	111	+* Статус доставки
	112	+* Статус оплаты
24	24	)))
25	25	|(% style="width:423px" %)(((
26	26	(% class="lead" %)
27	27	Поля
28		-)))|(% style="width:1019px" %)
	117	+)))|(% style="width:1019px" %)(((
	118	+В редакторе полей добавить управление видимостью: вкладки управления полями в заказах / чеках должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
	119	+
	120	+
	121	+)))
29	29	|(% style="width:423px" %)(((
30	30	(% class="lead" %)
31	31	[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
...	...	@@ -43,14 +43,22 @@
43	43	(% class="lead" %)
44	44	[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
45	45	)))|(% style="width:1019px" %)(((
46		-* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
	139	+* При подключенной функциональности заказов (фича-флаг для заказов должен быть включен) в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
47	47	* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
48		-*
	141	+* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
	142	+** Количество заказов,
	143	+** Сделал заказов на сумму,
	144	+** Средний заказ,
	145	+** Среднее количество товаров в заказе.
49	49	)))
50	50	|(% style="width:423px" %)(((
51	51	(% class="lead" %)
52	52	Построитель сегментов
53		-)))|(% style="width:1019px" %)
	150	+)))|(% style="width:1019px" %)(((
	151	+В построителе сегментов добавить управление видимостью: фильтры по заказам / чекам должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
	152	+
	153	+
	154	+)))
54	54	|(% style="width:423px" %)(((
55	55	(% class="lead" %)
56	56	[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
...	...	@@ -67,13 +67,28 @@
67	67	|(% style="width:423px" %)(((
68	68	(% class="lead" %)
69	69	Методы API для работы с заказами
70		-)))|(% style="width:1019px" %)
	171	+)))|(% style="width:1019px" %)п10
71	71	|(% style="width:423px" %)(((
72	72	(% class="lead" %)
73	73	Аналитика и отчёт
74		-)))|(% style="width:1019px" %)
	175	+)))|(% style="width:1019px" %)(((
	176	+Добавить во всех отчетах (включая дашборд), которые раньше были по чекам переключатель: Чеки/Заказы.
75	75
	178	+Дорабатываем все отчеты (включая дашборд), в которых есть чеки так, чтобы они научились работать в 2 режимах: по чекам (как раньше) и по заказам (новый режим). В зависимости от значения переключателя из предыдущего пункта считаем отчет по чекам, либо по заказам. Важно: заказы в отчет должны попадать не все, а только те, которые находятся в учитываемых статусах (например, Завершен, Выкуплен). То, в каких статусах заказы попадают в статистику, а в каких не попадают, должно задаваться в настройках.
	179	+)))
	180	+|(% style="width:423px" %)(((
	181	+(% class="lead" %)
	182	+Атрибуция
	183	+)))|(% style="width:1019px" %)п9
	184	+|(% style="width:423px" %)(((
	185	+(% class="lead" %)
	186	+Экспорт в файл
	187	+)))|(% style="width:1019px" %)(((
	188	+На контекстные меню зелёной кнопки "Экспорт в файл" добавить управление видимостью: экспорт чеков (+ строк чеков) / заказов (+строк заказов) должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
76	76
	190	+Во всех местах, где есть зеленые кнопки выгрузки "Экспорт в файл" (в частности в списках клиентов) добавить возможность выгрузки заказов и строк заказов.
	191	+)))
	192	+
77	77	(% class="root-extension__layer-composer" %)
78	78	(((
79	79

Orders.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.vretyeva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+814 bytes

Содержимое