Loymax, 2025

Исходный код вики Заказы

version	line-number	content
40.1	1	(% class="lead" %)
	2	Заказ — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги.
9.1	3
1.1	4	(% class="box infomessage" %)
	5	(((
7.1	6	* Блок Заказы — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
	7	* Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
1.1	8	)))
	9
40.1	10	В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусах выполнения, оплаты и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
	11
9.1	12	=== Структура заказа ===
1.1	13
41.1	14	\|(% style="border-color:white; width:715px" %)Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:\|(% style="border-color:white; text-align:center; width:727px" %)
9.1	15	\|(% style="border-color:white; width:715px" %)(((
16.1	16	1. Статусы — для каждого заказа доступно три типа статусов:
35.1	17	1. Общий*: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
	18	1. Статус доставки*: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
	19	1. Статус оплаты*: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
9.1	20	1. Блок доставки
	21	1*. Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
	22	1*. Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
	23	1*. Адрес: страна, город, улица;
	24	1*. Дата и время;
	25	1*. Комментарий клиента.
	26	1. Блок оплаты
	27	1*. Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
18.1	28	1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
9.1	29	1*. Финансовая разбивка:
	30	1**. Общая сумма заказа;
	31	1**. Оплата наличными;
	32	1**. Оплата бонусами;
	33	1**. Стоимость доставки;
	34	1**. Скидка.
	35	1. История статусов — при каждом изменении статуса сохраняется:
	36	1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
	37	1*. Дата;
12.1	38	1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
9.1	39
18.1	40	Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
9.1	41	)))\|(% style="border-color:white; width:727px" %)(((
41.1	42
	43	)))
	44
	45	{{showhide showmessage="Показать пример структуры заказа в запросе REST API" hidemessage="Скрыть пример структуры заказа"}}
	46	(((
9.1	47	{{code language="xml"}}
	48	{
	49	"data": {
	50	"attributes": {
	51	"external_id": "1050",
	52	"client_external_id": "724",
	53	"date": "2020-07-03 17:30:22",
	54	"number": "1218/112",
	55	"items_cnt": 1,
	56	"items_sum": 200.3,
	57	"status_code": "new", <!--Общий статус.-->
	58	"unit": "",
	59	"actions": "",
	60	"delivery": {
	61	"status_code": "delivered", <!--Статус доставки.-->
	62	"type": "",
	63	"provider": "",
	64	"country": "",
	65	"city": "",
	66	"address": "",
	67	"date": "",
	68	"time": "",
	69	"note": ""
	70	},
	71	"payment": {
	72	"status_code": "paid", <!--Статус оплаты.-->
	73	"type": "",
	74	"provider": "",
	75	"total": 200.3,
	76	"cash": 190,
	77	"bonuses": 15,
	78	"delivery": 20,
	79	"discount": 24.87
	80	},
	81	"items": [
	82	{
	83	"external_id": "577",
	84	"product_external_id": "789",
	85	"cnt": 1,
	86	"sum": 120,
	87	"price": 120,
	88	"quantity": 0,
	89	"discount": 0,
	90	"bonus_to_card": 0,
	91	"bonus_from_card": 0,
	92	"cash_sum": 0
	93	}
	94	],
35.1	95	"role": "BUSINESS_PARTNER", <!--Атрибут роли.-->
9.1	96	}
	97	}
	98	}
	99	{{/code}}
	100	)))
41.1	101	{{/showhide}}
9.1	102
37.1	103	==== Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответствующих разделах: ====
1.1	104
5.1	105	(% class="table-bordered" %)
	106	\|(% style="width:423px" %)(((
	107	(% class="lead" %)
	108	[[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
	109	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
9.1	110	Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе Настройки > Статусы заказов.
2.1	111
9.1	112	Для заказов предумотрено три типа статусов:
	113
5.1	114	* Общий
9.1	115	* Статус доставки
	116	* Статус оплаты
5.1	117	)))
	118	\|(% style="width:423px" %)(((
	119	(% class="lead" %)
12.1	120	[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
7.1	121	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
38.1	122	Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
7.1	123	)))
5.1	124	\|(% style="width:423px" %)(((
	125	(% class="lead" %)
	126	[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
	127	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
	128	Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
1.1	129
5.1	130	* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
	131	* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
	132	* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
	133	* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
	134	* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
	135	* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
	136	)))
	137	\|(% style="width:423px" %)(((
	138	(% class="lead" %)
6.1	139	[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
	140	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
23.1	141	* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
6.1	142	* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
7.1	143	* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
	144	** Количество заказов,
	145	** Сделал заказов на сумму,
	146	** Средний заказ,
	147	** Среднее количество товаров в заказе.
6.1	148	)))
5.1	149	\|(% style="width:423px" %)(((
	150	(% class="lead" %)
12.1	151	[[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]
7.1	152	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
33.1	153	Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в Построителе сегментов доступны следующие фильтры:
7.1	154
12.1	155	* Клиент
	156	** Количество заказов,
	157	** Количество атрибутированных заказов,
	158	** Дата первого/последнего заказа,
	159	** Дней с первого/последнего заказа,
	160	** Средняя сумма заказа,
	161	** Среднее количество товаров в заказе,
	162	** Сделал заказов на сумму,
	163	** Стоимость последнего заказа,
	164	** Медианная сумма заказа,
	165	** Средняя цена товара в заказе,
	166	* Заказ
26.1	167	** Последний статус заказа/доставки/оплаты,
13.2	168	** Идентификатор,
	169	** Дата,
	170	** Статус,
	171	** Номер,
26.1	172	** Количество/стоимость продуктов,
13.2	173	** Торговый объект,
	174	** Акции,
	175	** Карта,
26.1	176	** Статус/тип доставки,
13.2	177	** Провайдер доставки,
26.1	178	** Страна/город/адрес доставки,
	179	** Дата/время доставки,
13.2	180	** Комментарий к доставке,
26.1	181	** Статус/тип оплаты,
13.2	182	** Оплачено всего,
26.1	183	** Оплачено деньгами/бонусами,
13.2	184	** Стоимость доставки,
	185	** Размер скидки.
12.1	186	* Состав заказа
13.3	187	** Средняя цена товара,
	188	** Идентификатор,
	189	** Количество,
	190	** Стоимость,
	191	** Цена,
	192	** Вес единицы,
	193	** Скидка,
	194	** Добавлено бонусов,
	195	** Списано бонусов,
	196	** Сумма наличных.
12.1	197	* Взаимодействие
13.3	198	** Заказыва по email- рассылке,
	199	** Заказывал по SMS-рассылке,
	200	** Заказывал по push-рассылке,
	201	** Заказывал по кампании.
7.1	202	)))
5.1	203	\|(% style="width:423px" %)(((
	204	(% class="lead" %)
6.1	205	[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome\|\|anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
	206	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
	207	Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
	208
	209	* Количество заказов клиента
	210	* Общая сумма всех заказов клиента
	211	* Дата первого/последнего заказа клиента
	212	* Номер первого/последнего заказа клиента
	213	* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
	214	* Содержимое первого/последнего заказа
	215	)))
5.1	216	\|(% style="width:423px" %)(((
	217	(% class="lead" %)
24.1	218	[[Методы API для работы с заказами>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome]]
19.1	219	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
	220	Для работы с заказами доступны следующие методы API:
	221
25.1	222	* [[GET /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome\|\|anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E432"]] — получить список заказов;
32.1	223	* [[GET /eorder/:external_id >>doc:Sandbox.Eorder.WebHome\|\|anchor="H41F43E43B44344743844244C43743043A430437"]]— получить заказ по внешнему идентификатору;
	224	* [[GET /customer/:external_id/eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome\|\|anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E43243A43B43843543D442430"]] — получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента;
25.1	225	* [[POST /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome\|\|anchor="H42143E43743443044244C2F43843743C43543D43844244C43743043A430437"]] — создать/изменить заказ;
40.1	226	* [[POST /eorder/:external_id/status>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome\|\|anchor="H41E43143D43E43243844244C44144243044244344143743043A430437430"]] — обновить статус заказа;
32.1	227	* [[DELETE /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome\|\|anchor="H42343443043B43844244C43743043A430437"]] — удалить заказ;
	228	* [[POST /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome\|\|anchor="H42043543343844144244043044643844F43743043A430437430"]] — зарегистрировать заказ;
	229	* [[POST /eorder/:external_id/toorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome\|\|anchor="H41F44043843244F43743044244C43743043A43043743A44743543A443"]] — привязать заказ к чеку.
19.1	230	)))
5.1	231	\|(% style="width:423px" %)(((
	232	(% class="lead" %)
12.1	233	Аналитика и отчёты
7.1	234	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
31.1	235	Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела Аналитика доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
1.1	236
13.4	237	(% class="box infomessage" %)
	238	(((
23.1	239	В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом Учёт в аналитике. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]].
13.4	240	)))
7.1	241	)))
	242	\|(% style="width:423px" %)(((
	243	(% class="lead" %)
13.2	244	[[Атрибуция >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]]
15.1	245	)))\|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью чеков, доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. Атрибуция заказов — это правила, позволяющие связать заказы с отправленными коммуникациями клиенту.
9.1	246	\|(% style="width:423px" %)(((
	247	(% class="lead" %)
13.2	248	[[Экспорт в файл>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome\|\|anchor="02"]]
9.1	249	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
13.2	250	В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела Аналитика доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
7.1	251	)))
	252
3.1	253	(% class="root-extension__layer-composer" %)
	254	(((
	255
	256	)))

Создано 20/05/2025 13:05
Отредактировано 03/06/2025 10:19

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram

Навигация

Исходный код вики Заказы