Loymax, 2025

Исходный код вики Заказы

version	line-number	content
40.1	1	(% class="lead" %)
	2	Заказ — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги.
9.1	3
1.1	4	(% class="box infomessage" %)
	5	(((
7.1	6	* Блок Заказы — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
	7	* Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
1.1	8	)))
	9
40.1	10	В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусах выполнения, оплаты и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
	11
9.1	12	=== Структура заказа ===
1.1	13
42.1	14	Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:
	15
49.1	16	* Статусы — для каждого заказа доступно три типа статусов. Создание статусов соответствующих типов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
44.1	17	Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
	18	Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
	19	Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
	20	* Блок доставки
	21	** Статус доставки;
	22	** Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
	23	** Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
	24	** Адрес: страна, город, улица;
	25	** Дата и время;
	26	** Комментарий клиента.
	27	* Блок оплаты
	28	** Статус оплаты;
	29	** Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
	30	** Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
45.1	31	** Информация по сумме заказа:
44.1	32	*** Общая сумма заказа;
	33	*** Оплата наличными;
	34	*** Оплата бонусами;
	35	*** Стоимость доставки;
	36	*** Скидка.
	37	* История статусов — при каждом изменении статуса сохраняется:
	38	** Тип статуса (общий, доставка, оплата);
	39	** Дата;
	40	** Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
9.1	41
18.1	42	Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
41.1	43
	44	{{showhide showmessage="Показать пример структуры заказа в запросе REST API" hidemessage="Скрыть пример структуры заказа"}}
	45	(((
9.1	46	{{code language="xml"}}
	47	{
	48	"data": {
	49	"attributes": {
51.1	50	"external_id": "1050", <!--Внешний идентификатор заказа.-->
	51	"client_external_id": "724", <!--Внешний идентификатор пользователя.-->
	52	"date": "2020-07-03 17:30:22", <!--Дата заказа. Если не задана, устанавливаются текущие дата и время.-->
	53	"number": "1218/112", <!--Номер заказа.-->
	54	"items_cnt": 1, <!--Количество продуктов в заказе.-->
	55	"items_sum": 200.3, <!--Стоимость заказа.-->
9.1	56	"status_code": "new", <!--Общий статус.-->
51.1	57	"unit": "", <!--Торговый объект.-->
	58	"actions": "", <!--Акции.-->
	59	"delivery": { <!--Доставка.-->
9.1	60	"status_code": "delivered", <!--Статус доставки.-->
51.1	61	"type": "", <!--Тип доставки.-->
	62	"provider": "", <!--Провайдер доставки.-->
	63	"country": "", <!--Страна.-->
	64	"city": "", <!--Город.-->
	65	"address": "", <!--Адрес.-->
	66	"date": "", <!--Дата.-->
	67	"time": "", <!--Время.-->
	68	"note": "" <!--Комментарий.-->
9.1	69	},
51.1	70	"payment": { <!--Оплата.-->
9.1	71	"status_code": "paid", <!--Статус оплаты.-->
51.1	72	"type": "", <!--Тип способа оплаты.-->
	73	"provider": "", <!--Провайдер оплаты.-->
	74	"total": 200.3, <!--Оплачено всего.-->
	75	"cash": 190, <!--Оплачено деньгами.-->
	76	"bonuses": 15, <!--Оплачено бонусами.-->
	77	"delivery": 20, <!--Стоимость доставки.-->
	78	"discount": 24.87 <!--Размер скидки.-->
9.1	79	},
51.1	80	"items": [ <!--Содержимое заказа.-->
9.1	81	{
51.1	82	"external_id": "577", <!--Идентификатор строки заказа в информационной системе пользователя.-->
	83	"product_external_id": "789", <!--Идентификатор продукта.-->
	84	"cnt": 1, <!--Количество продукта.-->
	85	"sum": 120, <!--Сумма по строке заказа.-->
	86	"price": 120, <!--Стоимость продукта.-->
	87	"quantity": 0, <!--Вес единицы товара.-->
	88	"discount": 0, <!--Скидка.-->
	89	"bonus_to_card": 0, <!--Добавлено бонусов.-->
	90	"bonus_from_card": 0, <!--Списано бонусов.-->
	91	"cash_sum": 0 <!--Сумма наличных.-->
9.1	92	}
45.1	93	]
9.1	94	}
	95	}
	96	}
	97	{{/code}}
	98	)))
41.1	99	{{/showhide}}
9.1	100
37.1	101	==== Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответствующих разделах: ====
1.1	102
5.1	103	(% class="table-bordered" %)
	104	\|(% style="width:423px" %)(((
	105	(% class="lead" %)
52.1	106	Аналитика и отчёты
5.1	107	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
52.1	108	Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела Аналитика доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
2.1	109
52.1	110	(% class="box infomessage" %)
	111	(((
	112	В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом Учёт в аналитике. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
5.1	113	)))
52.1	114	)))
5.1	115	\|(% style="width:423px" %)(((
	116	(% class="lead" %)
52.1	117	Атрибуция
	118	)))\|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. Атрибуция заказов — это правила, позволяющие связать заказы с коммуникациями, отправленными клиенту.
	119	\|(% style="width:423px" %)(((
	120	(% class="lead" %)
	121	[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome\|\|anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
7.1	122	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
52.1	123	Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
	124
	125	* Количество заказов клиента
	126	* Общая сумма всех заказов клиента
	127	* Дата первого/последнего заказа клиента
	128	* Номер первого/последнего заказа клиента
	129	* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
	130	* Содержимое первого/последнего заказа
7.1	131	)))
5.1	132	\|(% style="width:423px" %)(((
	133	(% class="lead" %)
52.1	134	[[Методы API для работы с заказами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]]
5.1	135	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
52.1	136	Для работы с заказами доступны следующие методы API:
1.1	137
52.1	138	* Получить список заказов
	139	* Получить заказ по внешнему идентификатору
	140	* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента
	141	* Создать/изменить заказ
	142	* Обновить статус заказа
	143	* Удалить заказ
	144	* Зарегистрировать заказ
	145	* Привязать заказ к чеку
5.1	146	)))
	147	\|(% style="width:423px" %)(((
	148	(% class="lead" %)
52.1	149	[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
6.1	150	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
52.1	151	Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
6.1	152	)))
5.1	153	\|(% style="width:423px" %)(((
	154	(% class="lead" %)
12.1	155	[[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]
7.1	156	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
46.1	157	Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в Построителе сегментов доступны следующие фильтры:
7.1	158
12.1	159	* Клиент
46.1	160	** Количество заказов
	161	** Количество атрибутированных заказов
	162	** Дата первого/последнего заказа
	163	** Дней с первого/последнего заказа
	164	** Средняя сумма заказа
	165	** Среднее количество товаров в заказе
	166	** Сделал заказов на сумму
	167	** Стоимость последнего заказа
	168	** Медианная сумма заказа
	169	** Средняя цена товара в заказе
12.1	170	* Заказ
46.1	171	** Последний статус заказа/доставки/оплаты
	172	** Идентификатор
	173	** Дата
	174	** Статус
	175	** Номер
	176	** Количество/стоимость продуктов
	177	** Торговый объект
	178	** Акции
	179	** Карта
	180	** Статус/тип доставки
	181	** Провайдер доставки
	182	** Страна/город/адрес доставки
	183	** Дата/время доставки
	184	** Комментарий к доставке
	185	** Статус/тип оплаты
	186	** Оплачено всего
	187	** Оплачено деньгами/бонусами
	188	** Стоимость доставки
	189	** Размер скидки
12.1	190	* Состав заказа
46.1	191	** Средняя цена товара
	192	** Идентификатор
	193	** Количество
	194	** Стоимость
	195	** Цена
	196	** Вес единицы
	197	** Скидка
	198	** Добавлено бонусов
	199	** Списано бонусов
	200	** Сумма наличных
12.1	201	* Взаимодействие
46.1	202	** Заказывал по email- рассылке
	203	** Заказывал по SMS-рассылке
	204	** Заказывал по push-рассылке
	205	** Заказывал по кампании
7.1	206	)))
5.1	207	\|(% style="width:423px" %)(((
	208	(% class="lead" %)
52.1	209	[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
6.1	210	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
52.1	211	* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе.
	212	* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
	213	* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
	214	** Количество заказов
	215	** Сделал заказов на сумму
	216	** Средний заказ
	217	** Среднее количество товаров в заказе
6.1	218	)))
5.1	219	\|(% style="width:423px" %)(((
	220	(% class="lead" %)
52.1	221	[[Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]
19.1	222	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
53.1	223	Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе [[Настройки >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.WebHome]]> Статусы заказов. Для заказов предусмотрено три типа статусов:
19.1	224
52.1	225	* Общий
	226	* Статус доставки
	227	* Статус оплаты
19.1	228	)))
5.1	229	\|(% style="width:423px" %)(((
	230	(% class="lead" %)
52.1	231	[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
7.1	232	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
52.1	233	Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
1.1	234
52.1	235	* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
	236	* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
	237	* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
	238	* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
	239	* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
	240	* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
13.4	241	)))
7.1	242	\|(% style="width:423px" %)(((
	243	(% class="lead" %)
44.1	244	[[Экспорт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome\|\|anchor="02"]]
9.1	245	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
13.2	246	В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела Аналитика доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
7.1	247	)))
	248
3.1	249	(% class="root-extension__layer-composer" %)
	250	(((
	251
	252	)))
45.1	253
	254	(% class="root-extension__layer-composer" %)
	255	(((
	256
	257	)))

Создано 20/05/2025 13:05
Отредактировано 04/06/2025 05:52

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram

Навигация

Исходный код вики Заказы