График показывает распределение количества клиентов в зависимости от времени, прошедшего с последней покупки. Период времени, за который рассчитывается данный график, задается в настройках проекта. Как правило, берется период равный 1 году.

В примере справа показано, что количество клиентов, совершивших последнюю покупку в интервале от 5 до 7 месяцев назад, равно 1.

График показывает, какая часть клиентов является повторными (имеет 2 или более покупок), а также какая часть выручки приходится на повторных клиентов. Период времени, за который рассчитывается данный график задается в настройках проекта и, как правило, берется равным 1 году.

Подробности выводятся при наведении курсора на область графика.

Платформа считает клиента повторным, если он имеет 2 и более чека. На графике справа:

• Серая область (обычные) — количество клиентов, имеющих 1 чек;
• Голубая область (повторные) — количество клиентов, имеющих 2 чека и более.

Сумма выручки

Платформа показывает выручку, приходящуюся на обычных и на повторных клиентов:

• Серая область (обычные) — выручка, приходящаяся на клиентов с 1 чеком;
• Синяя область (повторные) — выручка, приходящаяся на клиентов с 2 и более чеками.

На графике показано количество клиентов по сегментам Лучшие покупатели и Потерянные покупатели за выбранный период в разбивке по месяцам.

• Потерянные покупатели — клиенты, которые входят в сегмент R1 RFM-сегментации.
• Лучшие покупатели — клиенты, которые входят в сегменты R5, M5 и F5 RFM-сегментации одновременно.

На графике показан процент клиентов (от общего количества клиентов в базе), имеющих 2 чека и более за выбранный период в разбивке по месяцам.

В примере справа 89% всех клиентов, совершивших покупки в феврале 2021г., являются повторными, т. е. имеют 2 или более чеков.

График показывает соотношение обычных и ассистированных продаж (в количестве чеков или сумме чеков) за выбранный период в разбивке по месяцам.

В примере справа показано соотношение количества чеков. Чтобы посмотреть соотношение сумм чеков, нажмите на вкладку Стоимость.