Исходный код вики Статусы заказов
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | (% class="box infomessage" %) | ||
| 2 | ((( | ||
| 3 | Блок [[Заказы>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Orders.WebHome]] — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax. | ||
| 4 | ))) | ||
| 5 | |||
| 6 | В Системе предусмотрено три типа статусов для заказов. Статусы для каждого типа создаются Партнёром на своё усмотрение:** ** | ||
| 7 | |||
| 8 | * **Общий статус** — включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён. | ||
| 9 | * **Статус доставки** — включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: на пункте сборки, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан. | ||
| 10 | * **Статус оплаты** — включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено. | ||
| 11 | |||
| 12 | В разделе [[Настройки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.WebHome]] **> Статусы заказов** отображается список всех настроенных статусов. | ||
| 13 | |||
| 14 | |(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %)[[image:attach:Status_list.png]] | ||
| 15 | |||
| 16 | |(% style="border-color:white; width:804px" %)((( | ||
| 17 | Для создания нового статуса нажмите кнопку **Добавить статус**. Откроется окно **Свойства статуса**, в котором следует указать: | ||
| 18 | |||
| 19 | * **Название**; | ||
| 20 | * **Тип:** | ||
| 21 | ** **Общий**, | ||
| 22 | ** **Доставка**, | ||
| 23 | ** **Оплата**, | ||
| 24 | * **Код **статуса** **—** **используется при интеграции с внешними системами. Например, для управления статусами через [[REST API>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]]; | ||
| 25 | * **Учет в аналитике** — отметьте чекбокс, если хотите, чтобы данный статус заказа попадал в отчёты и метрики [[Построителя сегметов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]. | ||
| 26 | )))|(% style="border-color:white; text-align:center; width:639px" %){{lightbox image="Status_type.png" width="400"/}} | ||
| 27 | |||
| 28 | ===== Пример использования статуса заказа в маркетиноговой кампании ===== | ||
| 29 | |||
| 30 | (% class="table-bordered" %) | ||
| 31 | |(% style="border-color:white; width:822px" %)((( | ||
| 32 | Система позволяет использовать изменения статусов заказов в [[маркетинговых кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для персонализации коммуникаций с клиентами. | ||
| 33 | |||
| 34 | Например, можно отправить клиенту SMS-сообщение, если изменился статус его заказа. | ||
| 35 | )))|(% style="border-color:white; text-align:center; width:620px" %){{lightbox image="Status_campaign_example.png" width="400"/}} | ||
| 36 | |(% style="border-color:white; width:822px" %)В редакторе кампании выберите триггер [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]. Укажите в настройках исходный статус и статус, при изменении на который сработает триггер.|(% style="border-color:white; text-align:center; width:620px" %){{lightbox image="Trigger_settings.png" width="400"/}} | ||
| 37 | |(% style="border-color:white; width:822px" %)Добавьте действие [[Отфильтровать клиентов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Actions.WebHome||anchor="H41E44244443843B44C44244043E43243044244C43A43B43843543D44243E432A0"]]. В настройках фильтра укажите при каком статусе должно сработать следующее действие [[Отправить SMS>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Actions.WebHome||anchor="H41E44243F44043043243844244CSMSA0"]]. |(% style="border-color:white; text-align:center; width:620px" %){{lightbox image="Filter_status.png" width="500"/}} |