Общие настройки

1

Раздел **Общие настройки** предназначен для настройки основных параметров в модуле Smart Communications. В этом разделе пользователь может сделать настройки для шаблонов сообщений и подключить функциональность, которая будет использоваться по умолчанию при создании рассылок. Раздел **Общие настройки** включает следующие подразделы:

2

3

* [[Контактные данные>>doc:||anchor="01"]];

4

* [[Email>>doc:||anchor="02"]];

5

* [[SMS>>doc:||anchor="03"]];

6

* [[Push>>doc:||anchor="04"]];

7

* [[Бизнес-логика>>doc:||anchor="05"]];

8

* [[Расширенные возможности>>doc:||anchor="06"]].

9

10

=== {{id name="01"/}}Контактные данные ===

11

12

|(% style="border-color:white; width:60%" %)(((

13

Подраздел **Контактные данные **содержит следующие поля, которые необходимо заполнить:

14

15

* **Наименование компании**;

16

* **Логотип** — выберите файл, чтобы загрузить логотип компании;

17

* **Адрес сайта**;

18

* **Контактное лицо**;

* **Телефон**;

* **Skype**;

* **Email**;

* **Временная зона** — выберите из выпадающего списка подходящий часовой пояс.

23

)))|(% style="border-color:white; width:704px" %){{lightbox image="Contact_details.png" width="500"/}}

24

25

=== {{id name="02"/}}Email ===

26

27

Настройки в подразделе **Email** используются в разделе [[Email-рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]].

28

29

|(% style="border-color:white; width:60%" %)(((

30

Эти данные автоматически подставляются в соответствующие поля при создании email-рассылки:

31

32

* **Наименование компании для страницы отписки **— отображается на странице управления подпиской на рассылки;

33

* **Имя отправителя по умолчанию**;

34

* **Адрес отправителя по умолчанию**;

35

* **Адрес для ответов (reply-to) **— заполните данное поле, если предусматривается ответ на сообщение или обратная связь от клиентов;

36

* **Интервал времени для доставки email-сообщения **— задайте временной интервал для получения сообщения клиентами согласно часовому поясу, указанному в разделе **Контактные данные**;

37

* **Время жизни email-сообщения** — укажите время жизни сообщения в часах, днях или минутах;

38

* **Контролировать качество email-адресов **—** **отметьте чекбокс, если необходимо включить функцию валидации электронных адресов;

39

* **UTM-метки по умолчанию **— при необходимости есть возможность добавить UTM-метки для отслеживания рекламных кампаний в сети Интернет. Если UTM-метка задана, то она будет добавлена во все ссылки письма.

40

41

После заполнения всех полей, нажмите на кнопку **Сохранить**. Все** **данные, внесенные в данном разделе, будут использоваться по умолчанию в email-рассылках.

42

)))|(% style="border-color:white; width:711px" %){{lightbox image="Email_settings.png" width="500"/}}

43

44

=== {{id name="03"/}}SMS ===

45

46

Настройки в подразделе **SMS **используются для [[SMS-рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]].

47

48

|(% style="border-color:white; width:60%" %)(((

49

Заполните поля и данные будут автоматически подставляться в соответствующее поле при создании SMS-рассылки:

50

51

* **Имя отправителя по умолчанию**;

52

* **Страна по умолчанию** — используется для дополнения телефонных номеров, указанных в неполном формате. Например, если у клиента указан номер "913-123-45-67", а в поле указано "Россия", то SMS-сообщение будет отправлено по номеру "+7-913-123-45-67";

53

* **Интервал времени для доставки SMS **— SMS-сообщения доставляются получателю только в разрешенный в настройках Системы интервал времени, например с 09:00 до 21:00. Если в точке нахождения получателя сообщения время находится за пределами допустимого интервала, то сообщение будет ждать в очереди следующих суток до наступления разрешенного интервала доставки;

54

* **Время жизни SMS-сообщения **—** **укажите время жизни сообщения в часах, днях или минутах;

55

* **Контролировать качество телефонных номеров** — отметьте чекбокс, если необходимо включить функцию валидации телефонных номеров.

56

57

После заполнения всех полей, нажмите на кнопку **Сохранить**. Все** **данные, внесенные в данном разделе, будут использоваться по умолчанию в SMS-рассылках.

58

)))|(% style="border-color:white; width:706px" %){{lightbox image="SMS_settings.png" width="500"/}}

59

60

=== {{id name="04"/}}Push ===

61

62

Настройки в подразделе **Push **используются для [[Push-рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]].

63

64

|(% style="border-color:white; width:60%" %)(((

65

Заполните поля и данные будут автоматически учитываться при создании Push-рассылки:

66

67

* **Интервал времени для доставки Push **— push-сообщения доставляются получателю только в разрешенный в настройках Системы интервал времени, например с 09:00 до 21:00. Если в точке нахождения получателя сообщения время находится за пределами допустимого интервала, то сообщение будет ждать в очереди следующих суток до наступления разрешенного интервала доставки.

68

* **Время жизни PUSH-сообщения **—** **укажите время жизни сообщения в часах, днях или минутах.

69

70

После заполнения полей, нажмите на кнопку **Сохранить**.

71

)))|(% style="border-color:white; width:702px" %){{lightbox image="Push_settings.png" width="500"/}}

72

73

=== {{id name="05"/}}Бизнес-логика ===

74

75

Для анализа эффективности маркетинговых кампаний в привлечении и удержании клиентов можно использовать настройки раздела **Бизнес-логика**.

76

77

|(% style="border-color:white; width:60%" %)(((

78

* **Период атрибутирования чеков, дней **— значение из данного поля** **автоматически подставляется в соответствующую настройку в рассылках. Подробнее об атрибуции чеков можно прочитать [[здесь>>https://docs.loymaxsc.net/features/attribution]].

79

* **Текстовое представление статуса отмены заказа **— по умолчанию стоит **Отменен**. При необходимости данный текст можно изменить на любой другой.

80

* **Текстовое представление статуса оплаты заказа **— по умолчанию стоит **Оплачено**. При необходимости данный текст можно изменить на любой другой.

81

* **Период расчета RFM-сегментов, месяцев **— укажите за какой период времени будут учитываться данные при построении [[RFM-сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.RFM_segments.WebHome]].

82

83

Нажмите на кнопку **Сохранить **для сохранения данных в Системе.

84

)))|(% style="border-color:white; width:714px" %){{lightbox image="Business_logic.png" width="500"/}}

85

86

=== {{id name="06"/}}Расширенные возможности ===

87

88

|(% style="border-color:white; width:60%" %)(((

89

В данном подразделе доступны следующие возможности:

90

91

* Функция **Отслеживать события сайта **позволяет фиксировать посещение сайта клиентом и привязывает это посещение к профилю данного клиента в Системе. На основе данных Система строит карту интересов клиента относительно продуктов и продуктовых категорий, а также позволяет реализовать функционал возврата брошенных корзин и другие веб-триггеры.

92

Если отслеживание событий сайта активировано, то действия клиента на сайте выводятся в разделе **Профиль клиента > [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="01"]].**

93

* **Рассчитывает интересы клиента на основе истории посещений за Х дней**. Данная функция позволяет анализировать интересы клиента. Интересы выводятся в профиле клиента в разделе [[Интерес к категориям>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="08"]].

94

В настройках функции требуется указать, за какой период будут учитываться интересы клиента. Например, можно брать в расчет товары, которыми он интересовался последний месяц, но не учитывать продукты, которые смотрел более месяца назад (считается, что интерес к этим продуктам уже утерян).

95

Если деактивировать функцию **Рассчитывать интересы клиента**, то в профиле клиента не будет отображаться вкладка **Интерес к категориям**.

96

* **Включить отчет по лучшим категориям**. Активация этой функции добавляет раздел [[Продажи продуктов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome||anchor="05"]] в отчет по массовым рассылкам.

97

Некоторые категории можно исключить из отчета **Продажи продуктов**. Для этого нужно перечислить эти категории в поле **Категории, исключенные из анализаторов продуктов**.

98

)))|(% style="border-color:white; width:715px" %)[[image:attach:Expanded_settings.png]]

Навигация

Исходный код вики Общие настройки