Исходный код вики Общие настройки
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | (% class="lead" %) | ||
| 2 | Раздел **Общие настройки** предназначен для настройки основных параметров в модуле Smart Communications. В этом разделе пользователь может сделать настройки для шаблонов сообщений и подключить функциональность, которая будет использоваться по умолчанию при создании рассылок. | ||
| 3 | |||
| 4 | Раздел **Общие настройки** включает следующие подразделы: | ||
| 5 | |||
| 6 | * [[Контактные данные>>doc:||anchor="01"]]; | ||
| 7 | * [[Email>>doc:||anchor="02"]]; | ||
| 8 | * [[SMS>>doc:||anchor="03"]]; | ||
| 9 | * [[Push>>doc:||anchor="04"]]; | ||
| 10 | * [[Бизнес-логика>>doc:||anchor="05"]]; | ||
| 11 | * [[Расширенные возможности>>doc:||anchor="06"]]. | ||
| 12 | |||
| 13 | === {{id name="01"/}}Контактные данные === | ||
| 14 | |||
| 15 | |(% style="border-color:white; width:60%" %)((( | ||
| 16 | Подраздел **Контактные данные **содержит следующие поля, которые необходимо заполнить: | ||
| 17 | |||
| 18 | * **Наименование компании**; | ||
| 19 | * **Логотип** — выберите файл, чтобы загрузить логотип компании; | ||
| 20 | * **Адрес сайта**; | ||
| 21 | * **Контактное лицо**; | ||
| 22 | * **Телефон**; | ||
| 23 | * **Skype**; | ||
| 24 | * **Email**; | ||
| 25 | * **Временная зона** — выберите из выпадающего списка подходящий часовой пояс. | ||
| 26 | )))|(% style="border-color:white; width:704px" %){{lightbox image="Contact_details.png" width="500"/}} | ||
| 27 | |||
| 28 | === {{id name="02"/}}Email === | ||
| 29 | |||
| 30 | Настройки в подразделе **Email** используются в разделе [[Email-рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]]. | ||
| 31 | |||
| 32 | |(% style="border-color:white; width:60%" %)((( | ||
| 33 | Эти данные автоматически подставляются в соответствующие поля при создании email-рассылки: | ||
| 34 | |||
| 35 | * **Наименование компании для страницы отписки **— отображается на странице управления подпиской на рассылки; | ||
| 36 | * **Имя отправителя по умолчанию**; | ||
| 37 | * **Адрес отправителя по умолчанию**; | ||
| 38 | * **Адрес для ответов (reply-to) **— заполните данное поле, если предусматривается ответ на сообщение или обратная связь от клиентов; | ||
| 39 | * **Интервал времени для доставки email-сообщения **— задайте временной интервал для получения сообщения клиентами согласно часовому поясу, указанному в разделе **Контактные данные**; | ||
| 40 | * **Время жизни email-сообщения** — укажите время жизни сообщения в часах, днях или минутах; | ||
| 41 | * **Контролировать качество email-адресов **—** **отметьте чекбокс, если необходимо включить функцию валидации электронных адресов; | ||
| 42 | * **UTM-метки по умолчанию **— при необходимости есть возможность добавить UTM-метки для отслеживания рекламных кампаний в сети Интернет. Если UTM-метка задана, то она будет добавлена во все ссылки письма. | ||
| 43 | |||
| 44 | После заполнения всех полей, нажмите на кнопку **Сохранить**. Все** **данные, внесенные в данном разделе, будут использоваться по умолчанию в email-рассылках. | ||
| 45 | )))|(% style="border-color:white; width:711px" %){{lightbox image="Email_settings.png" width="500"/}} | ||
| 46 | |||
| 47 | === {{id name="03"/}}SMS === | ||
| 48 | |||
| 49 | Настройки в подразделе **SMS **используются для [[SMS-рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]]. | ||
| 50 | |||
| 51 | |(% style="border-color:white; width:60%" %)((( | ||
| 52 | Заполните поля и данные будут автоматически подставляться в соответствующее поле при создании SMS-рассылки: | ||
| 53 | |||
| 54 | * **Имя отправителя по умолчанию**; | ||
| 55 | * **Страна по умолчанию** — используется для дополнения телефонных номеров, указанных в неполном формате. Например, если у клиента указан номер "913-123-45-67", а в поле указано "Россия", то SMS-сообщение будет отправлено по номеру "+7-913-123-45-67"; | ||
| 56 | * **Интервал времени для доставки SMS **— SMS-сообщения доставляются получателю только в разрешенный в настройках Системы интервал времени, например с 09:00 до 21:00. Если в точке нахождения получателя сообщения время находится за пределами допустимого интервала, то сообщение будет ждать в очереди следующих суток до наступления разрешенного интервала доставки; | ||
| 57 | * **Время жизни SMS-сообщения **—** **укажите время жизни сообщения в часах, днях или минутах; | ||
| 58 | * **Контролировать качество телефонных номеров** — отметьте чекбокс, если необходимо включить функцию валидации телефонных номеров. | ||
| 59 | |||
| 60 | После заполнения всех полей, нажмите на кнопку **Сохранить**. Все** **данные, внесенные в данном разделе, будут использоваться по умолчанию в SMS-рассылках. | ||
| 61 | )))|(% style="border-color:white; width:706px" %){{lightbox image="SMS_settings.png" width="500"/}} | ||
| 62 | |||
| 63 | === {{id name="04"/}}Push === | ||
| 64 | |||
| 65 | Настройки в подразделе **Push **используются для [[Push-рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]]. | ||
| 66 | |||
| 67 | |(% style="border-color:white; width:60%" %)((( | ||
| 68 | Заполните поля и данные будут автоматически учитываться при создании Push-рассылки: | ||
| 69 | |||
| 70 | * **Интервал времени для доставки Push **— push-сообщения доставляются получателю только в разрешенный в настройках Системы интервал времени, например с 09:00 до 21:00. Если в точке нахождения получателя сообщения время находится за пределами допустимого интервала, то сообщение будет ждать в очереди следующих суток до наступления разрешенного интервала доставки. | ||
| 71 | * **Время жизни PUSH-сообщения **—** **укажите время жизни сообщения в часах, днях или минутах. | ||
| 72 | |||
| 73 | После заполнения полей, нажмите на кнопку **Сохранить**. | ||
| 74 | )))|(% style="border-color:white; width:702px" %){{lightbox image="Push_settings.png" width="500"/}} | ||
| 75 | |||
| 76 | === {{id name="05"/}}Бизнес-логика === | ||
| 77 | |||
| 78 | Для анализа эффективности маркетинговых кампаний в привлечении и удержании клиентов можно использовать настройки раздела **Бизнес-логика**. | ||
| 79 | |||
| 80 | |(% style="border-color:white; width:60%" %)((( | ||
| 81 | * **Период атрибутирования чеков, дней **— значение из данного поля** **автоматически подставляется в соответствующую настройку в рассылках. Подробнее об атрибуции чеков можно прочитать [[здесь>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]]. | ||
| 82 | * **Текстовое представление статуса отмены заказа **— по умолчанию стоит **Отменен**. При необходимости данный текст можно изменить на любой другой. | ||
| 83 | * **Текстовое представление статуса оплаты заказа **— по умолчанию стоит **Оплачено**. При необходимости данный текст можно изменить на любой другой. | ||
| 84 | * **Период расчета RFM-сегментов, месяцев **— укажите за какой период времени будут учитываться данные при построении [[RFM-сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.RFM_segments.WebHome]]. | ||
| 85 | |||
| 86 | Нажмите на кнопку **Сохранить **для сохранения данных в Системе. | ||
| 87 | )))|(% style="border-color:white; width:714px" %){{lightbox image="Business_logic.png" width="500"/}} | ||
| 88 | |||
| 89 | === {{id name="06"/}}Расширенные возможности === | ||
| 90 | |||
| 91 | |(% style="border-color:white; width:60%" %)((( | ||
| 92 | В данном подразделе доступны следующие возможности: | ||
| 93 | |||
| 94 | * Функция **Отслеживать события сайта **позволяет фиксировать посещение сайта клиентом и привязывает это посещение к профилю данного клиента в Системе. На основе данных Система строит карту интересов клиента относительно продуктов и продуктовых категорий, а также позволяет реализовать функционал возврата брошенных корзин и другие веб-триггеры. | ||
| 95 | Если отслеживание событий сайта активировано, то действия клиента на сайте выводятся в разделе **Профиль клиента > [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="01"]].** | ||
| 96 | * **Рассчитывает интересы клиента на основе истории посещений за Х дней**. Данная функция позволяет анализировать интересы клиента. Интересы выводятся в профиле клиента в разделе [[Интерес к категориям>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="08"]]. | ||
| 97 | В настройках функции требуется указать, за какой период будут учитываться интересы клиента. Например, можно брать в расчет товары, которыми он интересовался последний месяц, но не учитывать продукты, которые смотрел более месяца назад (считается, что интерес к этим продуктам уже утерян). | ||
| 98 | Если деактивировать функцию **Рассчитывать интересы клиента**, то в профиле клиента не будет отображаться вкладка **Интерес к категориям**. | ||
| 99 | * **Включить отчет по лучшим категориям**. Активация этой функции добавляет раздел [[Продажи продуктов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome||anchor="05"]] в отчет по массовым рассылкам. | ||
| 100 | Некоторые категории можно исключить из отчета **Продажи продуктов**. Для этого нужно перечислить эти категории в поле **Категории, исключенные из анализаторов продуктов**. | ||
| 101 | )))|(% style="border-color:white; width:715px" %)[[image:attach:Expanded_settings.png]] | ||
| 102 | |||
| 103 | (% class="root-extension__layer-composer" %) | ||
| 104 | ((( | ||
| 105 | |||
| 106 | ))) |