Общие настройки

(% class="lead" %)

Раздел **Общие настройки** предназначен для настройки основных параметров в [[Loymax Smart Communications>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]]. В этом разделе пользователь может сделать настройки для [[шаблонов>>doc:Sandbox.Шаблоны (старый редактор SMC).WebHome]] сообщений и подключить функциональность, которая будет использоваться по умолчанию при создании рассылок.

3

4

Раздел **Общие настройки** включает следующие вкладки:

5

6

* [[Общие>>doc:||anchor="01"]];

7

* [[Email>>doc:||anchor="02"]];

8

* [[SMS>>doc:||anchor="03"]];

9

* [[Push>>doc:||anchor="04"]];

10

* [[Аналитика и расчёты>>doc:||anchor="05"]];

11

* [[Расширенные возможности>>doc:||anchor="06"]];

12

* [[Монитор интеграций>>doc:||anchor="07"]].

13

14

=== {{id name="01"/}}Общие ===

15

16

|(% style="border-color:white; width:70%" %)(((

17

Вкладка **Общие **содержит следующие поля:

18

19

* **Наименование компании**;

20

* **Логотип** — выберите файл, чтобы загрузить логотип компании;

21

* **Адрес сайта**;

22

* **Часовой пояс** — выберите из выпадающего списка подходящий часовой пояс;

23

* **Формат вывода даты** — выберите формат, в котором будут отображаться даты;

24

* **Используемая валюта** — выберите валюту, которая будет отображаться в отчётах;

25

* **Дедуплицировать сообщения** — установите флажок, чтобы при отправке массовых рассылок отправлять сообщение не более одного раза на один контакт (в случае, если несколько клиентских профилей имеют одинаковые контактные данные).

26

)))|(% style="border-color:white; width:30%" %){{lightbox image="settings_general_general.png" width="500"/}}

27

28

=== {{id name="02"/}}Email ===

29

30

Настройки на вкладке **Email** используются в массовых [[Email-рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]], а также в действии [[Отправить письмо>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Actions.WebHome||anchor="H41E44243F44043043243844244C43F43844144C43C43EA0"]] в рамках [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].

31

32

Smart Communications позволяет настроить несколько отправителей, между которыми можно выбирать при создании массовой рассылки или кампании. Это избавляет от необходимости каждый раз вводить данные отправителя вручную и позволяет избежать ошибки.

33

34

|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="settings_email_senders.png" width="660"/}}

35

36

Для каждого email-отправителя можно задать следующие параметры:

37

38

* **Имя отправителя** — имя, которое клиент увидит в поле **От кого**.

39

* **Бренд** — бренд отправителя (поле доступно при подключенной функциональности брендов). Данный отправитель будет доступен для выбора только в рассылках указанного бренда.

40

* **Адрес отправителя** — email-адрес, который клиент увидит в поле **От кого**.

41

* **Адрес для ответов (reply-to)** — адрес, на который будут отправляться ответные письма.

42

* **Адрес для скрытых копий (BCC)** — адреса, на которые будет отправляться копия каждой рассылки. Другие получатели не увидят эти адреса. Можно ввести несколько адресов через запятую.

43

* **Провайдер рассылки** — провайдер, через которого будут осуществляться email-рассылки.

44

45

Чтобы добавить отправителя, нажмите **Добавить отправителя** ниже списка отправителей. Чтобы удалить отправителя, нажмите значок ([[image:icon_delete.png]]) справа в соответствующей строке.

46

47

|(% style="border-color:white; width:70%" %)(((

48

Эти данные автоматически подставляются в соответствующие поля при создании email-рассылки:

49

50

* **UTM-метки по умолчанию **— при необходимости есть возможность добавить UTM-метки для отслеживания кампаний в сети Интернет. Если UTM-метка задана, то она будет добавлена во все ссылки письма.

51

* **Наименование компании для страницы отписки **— отображается на странице управления подписками.

52

* **Ограничить интервал доставки **— задайте временной интервал для получения сообщения клиентами согласно часовому поясу, указанному в разделе **Контактные данные**.

53

* **Стратегия обработки новых контактов** — выберите, как Система будет вести себя при добавлении email-адресов клиентам, у которых в профиле уже задан email-адрес:

54

** **Добавлять** — новые контакты будут добавлены к имеющимся;

55

** **Заменять** — новые контакты будут добавлены, а старые — удалены.

56

* **Время жизни email-сообщения** — укажите время жизни сообщения в часах, днях или минутах. Если за это время не удалось доставить письмо, попытки доставки будут прекращены.

57

* **Включить Double opt-in**.

58

* **Подписка по умолчанию **— отметьте чекбокс при необходимости активировать подписку по умолчанию.

59

60

После заполнения всех полей, нажмите на кнопку **Сохранить**. Все** **данные, внесённые в данном разделе, будут использоваться по умолчанию в email-рассылках.

61

)))|(% style="border-color:white; width:30%" %){{lightbox image="settings_general_email.png" width="500"/}}

62

63

=== {{id name="03"/}}SMS ===

64

65

Настройки на вкладке **SMS **используются в массовых [[SMS-рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]], а также в действии [[Отправить SMS>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Actions.WebHome||anchor="H41E44243F44043043243844244CSMSA0"]] в рамках [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].

66

67

|(% style="border-color:white; width:70%" %)(((

68

Smart Communications позволяет настроить несколько отправителей, между которыми можно выбирать при создании массовой рассылки или кампании. Это избавляет от необходимости каждый раз вводить данные отправителя вручную и позволяет избежать ошибки.

69

70

Для каждого SMS-отправителя можно задать следующие параметры:

71

72

* **Имя отправителя** — имя, которое будет отображаться на устройстве клиента.

73

* **Бренд** — бренд отправителя (поле доступно при подключенной функциональности брендов). Данный отправитель будет доступен для выбора только в рассылках указанного бренда.

74

* **Провайдер рассылки** — провайдер, через которого будут осуществляться sms-рассылки.

75

76

Чтобы добавить отправителя, нажмите **Добавить отправителя** ниже списка отправителей. Чтобы удалить отправителя, нажмите значок ([[image:icon_delete.png]]) справа в соответствующей строке.

77

78

Заполните следующие поля, и данные будут автоматически подставляться в соответствующее поле при создании SMS-рассылки:

79

80

* **Страна по умолчанию** — используется для дополнения телефонных номеров, указанных в неполном формате. Например, если у клиента указан номер "913-123-45-67", а в поле указано "Россия", то SMS-сообщение будет отправлено по номеру "+7-913-123-45-67".

81

* **Ограничить интервал доставки **— SMS-сообщения доставляются получателю только в разрешённый в настройках Системы интервал времени, например с 09:00 до 21:00. Если в точке нахождения получателя сообщения время находится за пределами допустимого интервала, то сообщение будет ждать в очереди следующих суток до наступления разрешённого интервала доставки.

82

* **Стратегия обработки новых контактов** — выберите, как Система будет вести себя при добавлении номера телефона клиентам, у которых в профиле уже задан номер телефона:

83

** **Добавлять** — новые контакты будут добавлены к имеющимся;

84

** **Заменять** — новые контакты будут добавлены, а старые — удалены.

85

* **Время жизни SMS-сообщения **—** **укажите время жизни сообщения в часах, днях или минутах. Если за это время не удалось доставить SMS, попытки доставки будут прекращены.

86

* **Подписка по умолчанию** — отметьте чекбокс при необходимости активировать подписку по умолчанию.

87

88

После заполнения всех полей, нажмите на кнопку **Сохранить**. Все** **данные, внесённые в данном разделе, будут использоваться по умолчанию в SMS-рассылках.

89

)))|(% style="border-color:white; width:30%" %){{lightbox image="settings_general_sms.png" width="500"/}}

90

91

=== {{id name="04"/}}Push ===

92

93

Настройки на вкладке **Push **используются для [[Push-рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]].

94

95

|(% style="border-color:white; width:60%" %)(((

96

Заполните поля и данные будут автоматически учитываться при создании Push-рассылки:

97

98

* **Интервал времени для доставки Push **— при отметке чекбокса push-сообщения доставляются получателю только в разрешённый в настройках Системы интервал времени, например с 10:00 до 20:00. Если в точке нахождения получателя сообщения время находится за пределами допустимого интервала, то сообщение будет ждать в очереди следующих суток до наступления разрешённого интервала доставки. Если чекбокс не выбран, то сообщения будут отправляться клиенту независимо от времени суток.

99

* **Ограничивать число PUSH в минуту **— при отметке чекбокса push-сообщения отправляются с установленным ограничением.(% class="box successmessage" %)

100

(((

101

Рекомендуемое ограничение количества — 5000 push-сообщений в минуту.

102

)))

103

* **Режим отправки** — устанавливает, будут ли отправляться сообщения на все известные push-токены или только на последнее добавленное по дате устройство:

104

** На все устройства (по умолчанию),

105

** На последнее.

106

* **Время жизни PUSH-сообщения **—** **укажите время жизни сообщения в часах, днях или минутах.

107

* **Подписка по умолчанию** — отметьте чекбокс при необходимости активировать подписку по умолчанию.

108

109

После заполнения полей, нажмите на кнопку **Сохранить**.

110

)))|(% style="border-color:white; width:702px" %)(((

)))

=== {{id name="05"/}}Бизнес-логика ===

115

116

Для анализа эффективности маркетинговых кампаний в привлечении и удержании клиентов можно использовать настройки раздела **Бизнес-логика**.

117

118

|(% style="border-color:white; width:60%" %)(((

119

* **Период атрибутирования чеков, дней **— значение из данного поля** **автоматически подставляется в соответствующую настройку в рассылках. Подробнее об атрибуции чеков можно прочитать [[здесь>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]].

120

* **Текстовое представление статуса отмены заказа **— по умолчанию стоит **Отменен**. При необходимости данный текст можно изменить на любой другой.

121

* **Текстовое представление статуса оплаты заказа **— по умолчанию стоит **Оплачено**. При необходимости данный текст можно изменить на любой другой.

122

* **Период расчёта RFM-сегментов, месяцев **— укажите за какой период времени будут учитываться данные при построении [[RFM-сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.RFM_segments.WebHome]].

123

124

Нажмите на кнопку **Сохранить **для сохранения данных в Системе.

125

)))|(% style="border-color:white; width:714px" %){{lightbox image="Business_logic.png" width="500"/}}

126

127

=== {{id name="06"/}}Расширенные возможности ===

128

129

|(% style="border-color:white; width:60%" %)(((

130

На данной вкладке доступны следующие возможности:

131

132

* Функция **Отслеживать события сайта **позволяет фиксировать посещение сайта клиентом и привязывает это посещение к профилю данного клиента в Системе. На основе данных Система строит карту интересов клиента относительно продуктов и продуктовых категорий, а также позволяет реализовать функционал возврата [[брошенных корзин>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Abandoned_cart.WebHome]] и другие веб-триггеры.

133

Если отслеживание событий сайта активировано, то действия клиента на сайте выводятся в разделе **Профиль клиента > [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="01"]].**

134

* **Рассчитывает интересы клиента на основе истории посещений за Х дней**. Данная функция позволяет анализировать интересы клиента. Интересы выводятся в профиле клиента в разделе [[Интерес к категориям>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="08"]].

135

В настройках функции требуется указать, за какой период будут учитываться интересы клиента. Например, можно брать в расчёт товары, которыми он интересовался последний месяц, но не учитывать продукты, которые смотрел более месяца назад (считается, что интерес к этим продуктам уже утерян).

136

Если деактивировать функцию **Рассчитывать интересы клиента**, то в профиле клиента не будет отображаться вкладка **Интерес к категориям**.

137

* **Включить отчёт по лучшим категориям**. Активация этой функции добавляет раздел [[Продажи продуктов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome||anchor="05"]] в [[отчёт по массовым рассылкам>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].

138

Некоторые категории можно исключить из отчёта **Продажи продуктов**. Для этого нужно перечислить эти категории в поле **Категории, исключённые из анализаторов продуктов**.

139

)))|(% style="border-color:white; width:715px" %)[[image:attach:Expanded_settings.png]]

140

141

=== {{id name="07"/}}Монитор интеграций ===

142

143

|(% style="border-color:white; width:60%" %)(((

144

На данной вкладке можно настроить получателей ежесуточной сводки [[мониторинга интеграций>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Integration_monitor.WebHome]].

145

146

Каждый email-адрес необходимо вводить на отдельной строке.

147

)))|(% style="border-color:white; width:715px" %)[[image:monitoring_settings.png]]

Навигация

Исходный код вики Общие настройки