Опросы - Loymax

Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в платформе клиентов.

Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].

4

5

скрин - Пример опроса

6

7

8

Клиент через E-mail / SMS / push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой, он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.

9

10

Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:

11

12

скрин - внешний вид страницы

13

14

15

Клиент может пройти опрос один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно, клиент получит сообщение о невозможности такого действия.

16

17

(% class="box infomessage" %)

18

(((

19

Опросы – подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.

20

)))

21

22

== Создание опроса ==

23

24

Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы**, создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**).

25

26

Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:

27

28

* (((

29

**Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.

)))

скрин

* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных. (Есть возможность ограничить количество ответов.)

//скрин//

**Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.

скрин

**Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.

скрин

**Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.

скрин

В каждой заготовке есть возможность настроить

51

52

* 1.(((

53

Обязательность ответа на вопрос.

)))

* 2.(((

Условия видимости вопроса.

)))

1. скрин

Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).

скрин

=== ===

=== Отправка опроса клиентам ===

73

74

Опрос может быть доставлен любым транспортом: E-mail / SMS / Рush.

75

76

Работа происходит в два шага:

77

78

* 1.(((

79

Пользователь создаёт и сохраняет опрос;

)))

* 2.(((

Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос.

84

)))

85

86

В рассылку на втором шаге необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:

(% class="box" %)

(((

##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##

91

)))

92

93

Будет просто сформирован адрес ссылки вида:

(% class="box" %)

(((

##https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента##

98

)))

99

100

Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.

101

102

В e-mail-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:

**Первый способ:**

Перейдите к редактированию исходного кода:

107

108

[[image:https://3627318957-files.gitbook.io/~~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lct3ycJrF4gr0SoUh5V%2F-MIclmI7Ldm5NHmijSjx%2F-MIcov_Za4kmJdRBPUXj%2F2020-10-02_17-19-30.%20%D0%98%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B8%CC%86%20%D0%BA%D0%BE%D0%B4.png?alt=media&token=e52408bd-6e38-40f4-8b6c-2883eaa2950a||height="auto" width="100%"]]

109

110

И сформируйте код вида:

(% class="box" %)

(((

##<a href="~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}">текст ссылки</a>##

115

)))

116

117

В этом случае будет сформирован HTML-код вида:

(% class="box" %)

(((

##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##

)))

**Второй способ:**

Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели "Вставить ссылку"

скрин

В поле URL вставьте макрос ~{~{client.poll('наименование')}}, где наименование = имя опроса, и нажмите "Вставить"

скрин

==== Примеры отправки ссылки на опрос ====

136

137

скрин с примером отправки смс

138

139

скрин с примером отправки email

140

141

142

== Результаты опроса ==

143

144

Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.

скрин

На странице выводятся:

* (((

Текст вопроса;

)))

* (((

Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентовка.

156

)))

157

158

Рядом с каждым вариантом пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант.

159

160

Если в опросе вопросов несколько – их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.

161

162

== Работа с опросом в профиле клиента ==

163

164

В профиле клиента на вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:

скрин

== Использование опросов в Построителе сегментов ==

169

170

Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>path:/features/segmentation/segment-builder]] (например, "Покажи клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").

171

172

В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:

* (((

Участвовал в опросе;

)))