Опросы - Loymax

(% class="lead" %)

Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.

Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].

5

6

|(((

7

скрин - Пример опроса

)))

Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.

13

14

Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:

15

16

|(((

17

скрин - внешний вид страницы

)))

Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.

23

24

(% class="box infomessage" %)

25

(((

26

Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.

27

)))

28

29

== Создание опроса ==

30

31

Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:

32

33

|(% style="width:810px" %)(((

34

* **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.

35

)))|(% style="width:628px" %)(((

скрин

)))

|(% style="width:810px" %)(((

41

* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// (Есть возможность ограничить количество ответов.)//

42

)))|(% style="width:628px" %)(((

скрин

)))

|(% style="width:810px" %)(((

48

* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.

49

)))|(% style="width:628px" %)(((

скрин

)))

|(% style="width:810px" %)(((

55

* **Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.

56

)))|(% style="width:628px" %)(((

скрин

)))

|(% style="width:810px" %)(((

62

* **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.

63

)))|(% style="width:628px" %)(((

скрин

)))

(((

В каждой заготовке есть возможность настроить:

71

)))

72

73

~1. Обязательность ответа на вопрос.

74

2. Условия видимости вопроса.

75

76

|{{lightbox image="08.png"/}}(((

скрин

)))

Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).

81

82

|{{lightbox image="09.png"/}}(((

скрин

)))

=== ===

=== Отправка опроса клиентам ===

93

94

Опрос может быть доставлен любым транспортом: E-mail / SMS / Рush.

95

96

Работа происходит в два шага:

97

98

* 1.(((

99

Пользователь создаёт и сохраняет опрос;

)))

* 2.(((

Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос.

104

)))

105

106

В рассылку на втором шаге необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:

(% class="box" %)

(((

##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##

111

)))

112

113

Будет просто сформирован адрес ссылки вида:

(% class="box" %)

(((

##https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента##

118

)))

119

120

Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.

121

122

В e-mail-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:

**Первый способ:**

Перейдите к редактированию исходного кода:

127

128

[[image:https://3627318957-files.gitbook.io/~~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lct3ycJrF4gr0SoUh5V%2F-MIclmI7Ldm5NHmijSjx%2F-MIcov_Za4kmJdRBPUXj%2F2020-10-02_17-19-30.%20%D0%98%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B8%CC%86%20%D0%BA%D0%BE%D0%B4.png?alt=media&token=e52408bd-6e38-40f4-8b6c-2883eaa2950a||height="auto" width="100%"]]

129

130

И сформируйте код вида:

(% class="box" %)

(((

##<a href="~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}">текст ссылки</a>##

135

)))

136

137

В этом случае будет сформирован HTML-код вида:

(% class="box" %)

(((

##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##

)))

**Второй способ:**

Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели "Вставить ссылку"

скрин

В поле URL вставьте макрос ~{~{client.poll('наименование')}}, где наименование = имя опроса, и нажмите "Вставить"

скрин

==== Примеры отправки ссылки на опрос ====

156

157

скрин с примером отправки смс

158

159

скрин с примером отправки email

160

161

162

== Результаты опроса ==

163

164

Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.

скрин

На странице выводятся:

* (((

Текст вопроса;

)))

* (((

Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентовка.

176

)))

177

178

Рядом с каждым вариантом пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант.

179

180

Если в опросе вопросов несколько – их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.

181

182

== Работа с опросом в профиле клиента ==

183

184

В профиле клиента на вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:

скрин

== Использование опросов в Построителе сегментов ==

189

190

Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").

191

192

В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:

* (((

Участвовал в опросе;

)))