Опросы - Loymax

(% class="lead" %)

Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.

Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].

5

6

Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.

7

8

Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:

9

10

|{{lightbox image="Q_1.png" width="1000"/}}

11

12

Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.

13

14

(% class="box infomessage" %)

15

(((

16

Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.

17

)))

18

19

== Создание опроса ==

20

21

Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:

22

23

|(% style="width:603px" %)(((

24

* **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.

25

)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}

26

|(% style="width:603px" %)(((

27

* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// //Есть возможность ограничить количество ответов.

28

)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="02.png"/}}

29

|(% style="width:603px" %)(((

30

* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.

31

)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}

32

|(% style="width:603px" %)(((

33

* **Открытый вопрос.** Респондент дает ответ своими словами.

34

)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}

35

|(% style="width:603px" %)(((

36

* **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.

37

)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}

38

39

(((

40

Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.

41

В каждой заготовке есть возможность настроить:

42

~1. Обязательность ответа на вопрос.

43

2. Условия видимости вопроса.

44

45

|{{lightbox image="06.png" width="1000"/}}(((

)))

Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).

50

51

|{{lightbox image="07.png"/}}(((

)))

== Отправка опроса клиентам ==

56

57

Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:

58

59

~1. Пользователь создает и сохраняет опрос.

60

61

2. Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:

(% class="box" %)

(((

##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##

66

)))

67

68

Будет сформирован адрес ссылки вида:

(% class="box" %)

(((

##https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента##

73

)))

74

75

Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.

76

77

В email-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:

**Способ 1**

Перейдите к редактированию исходного кода:

82

83

|{{lightbox image="10.png"/}}

84

85

И сформируйте код вида:

(% class="box" %)

(((

##<a href="~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}">текст ссылки</a>##

90

)))

91

92

В этом случае будет сформирован HTML-код вида:

(% class="box" %)

(((

##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##

)))

**Способ 2**

Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели **Вставить ссылку**.

В поле URL вставьте макрос:

(% class="box" %)

(((

##~{~{client.poll('наименование')}}##

110

)))

111

112

где наименование = имя опроса.

113

114

Затем нажмите **Вставить**.

==== Примеры отправки ссылки на опрос ====

119

120

|{{lightbox image="13.png"/}}(((

121

скрин с примером отправки смс

122

)))

123

|{{lightbox image="14.png"/}}(((

124

скрин с примером отправки email

125

)))

126

127

== Результаты опроса ==

128

129

Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.

130

131

|{{lightbox image="15.png"/}}

132

133

На странице выводятся:

134

135

* Текст вопроса;

136

* Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентное соотношение.

137

138

Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.

139

140

== Работа с опросом в профиле клиента ==

141

142

В профиле клиента во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:

143

144

|{{lightbox image="16.png"/}}

145

146

== Использование опросов в Построителе сегментов ==

147

148

Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").

149

150

В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:

151

152

* Участвовал в опросе;

153

* Значение ответа в опросе.

154

155

|{{lightbox image="17.png"/}}

156

)))

Навигация

Исходный код вики Опросы