Навигация

Изменения документа 5. Опросы

От версии 1.1 >
отредактировано Анастасия Занина
на 16/10/2023 10:35
К версии < 2.1 >
отредактировано Анастасия Занина
на 16/10/2023 12:16
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -1,96 +1,102 @@
1 -Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в платформе клиентов.
1 +(% class="lead" %)
2 +Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
2 2  
3 3  Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
4 4  
6 +|(((
5 5  скрин - Пример опроса
6 6  
9 +{{lightbox image="01.png"/}}
10 +)))
7 7  
8 -Клиент через E-mail / SMS / push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой, он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
12 +Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
9 9  
10 10  Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:
11 11  
16 +|(((
12 12  скрин - внешний вид страницы
13 13  
19 +{{lightbox image="02.png"/}}
20 +)))
14 14  
15 -Клиент может пройти опрос один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно, клиент получит сообщение о невозможности такого действия.
22 +Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
16 16  
17 17  (% class="box infomessage" %)
18 18  (((
19 -Опросы – подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
26 +Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
20 20  )))
21 21  
22 22  == Создание опроса ==
23 23  
24 -Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы**, создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**).
31 +Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
25 25  
26 -Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
33 +|(% style="width:810px" %)(((
34 +* **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
35 +)))|(% style="width:628px" %)(((
36 +скрин
27 27  
28 -* (((
29 -**Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
38 +{{lightbox image="03.png"/}}
30 30  )))
31 -
40 +|(% style="width:810px" %)(((
41 +* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// (Есть возможность ограничить количество ответов.)//
42 +)))|(% style="width:628px" %)(((
32 32  скрин
33 33  
34 -* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных. (Есть возможность ограничить количество ответов.)
35 -
36 -//скрин//
37 -
38 -**Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.
39 -
45 +{{lightbox image="04.png"/}}
46 +)))
47 +|(% style="width:810px" %)(((
48 +* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.
49 +)))|(% style="width:628px" %)(((
40 40  скрин
41 41  
42 -**Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.
43 -
52 +{{lightbox image="05.png"/}}
53 +)))
54 +|(% style="width:810px" %)(((
55 +* **Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.
56 +)))|(% style="width:628px" %)(((
44 44  скрин
45 45  
46 -**Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
47 -
59 +{{lightbox image="06.png"/}}
60 +)))
61 +|(% style="width:810px" %)(((
62 +* **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
63 +)))|(% style="width:628px" %)(((
48 48  скрин
49 49  
50 -В каждой заготовке есть возможность настроить
51 -
52 -* 1.(((
53 -Обязательность ответа на вопрос.
66 +{{lightbox image="07.png"/}}
54 54  )))
55 55  
56 -* 2.(((
57 -Условия видимости вопроса.
69 +(((
70 +В каждой заготовке есть возможность настроить:
58 58  )))
59 59  
73 +~1. Обязательность ответа на вопрос.
74 +2. Условия видимости вопроса.
60 60  
61 -1. скрин
76 +|{{lightbox image="08.png"/}}(((
77 +скрин
78 +)))
62 62  
63 63  Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
64 64  
65 -скрин
82 +|{{lightbox image="09.png"/}}(((
83 +скрин
84 +)))
66 66  
86 +== Отправка опроса клиентам ==
67 67  
88 +Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
68 68  
90 +~1. Пользователь создает и сохраняет опрос.
69 69  
70 -=== ===
92 +2. Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
71 71  
72 -=== Отправка опроса клиентам ===
73 -
74 -Опрос может быть доставлен любым транспортом: E-mail / SMS / Рush.
75 -
76 -Работа происходит в два шага:
77 -
78 -* 1.(((
79 -Пользователь создаёт и сохраняет опрос;
80 -)))
81 -
82 -* 2.(((
83 -Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос.
84 -)))
85 -
86 -В рассылку на втором шаге необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
87 -
88 88  (% class="box" %)
89 89  (((
90 90  ##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
91 91  )))
92 92  
93 -Будет просто сформирован адрес ссылки вида:
99 +Будет сформирован адрес ссылки вида:
94 94  
95 95  (% class="box" %)
96 96  (((
... ... @@ -99,13 +99,13 @@
99 99  
100 100  Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
101 101  
102 -В e-mail-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
108 +В email-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
103 103  
104 -**Первый способ:**
110 +**Способ 1**
105 105  
106 106  Перейдите к редактированию исходного кода:
107 107  
108 -[[image:https://3627318957-files.gitbook.io/~~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lct3ycJrF4gr0SoUh5V%2F-MIclmI7Ldm5NHmijSjx%2F-MIcov_Za4kmJdRBPUXj%2F2020-10-02_17-19-30.%20%D0%98%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B8%CC%86%20%D0%BA%D0%BE%D0%B4.png?alt=media&token=e52408bd-6e38-40f4-8b6c-2883eaa2950a||height="auto" width="100%"]]
114 +|{{lightbox image="10.png"/}}
109 109  
110 110  И сформируйте код вида:
111 111  
... ... @@ -121,64 +121,60 @@
121 121  ##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
122 122  )))
123 123  
124 -**Второй способ:**
130 +**Способ 2**
125 125  
126 -Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели "Вставить ссылку"
132 +Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели **Вставить ссылку**.
127 127  
134 +{{lightbox image="11.png"/}}
128 128  
129 -скрин
136 +В поле URL вставьте макрос:
130 130  
131 -В поле URL вставьте макрос ~{~{client.poll('наименование')}}, где наименование = имя опроса, и нажмите "Вставить"
138 +(% class="box" %)
139 +(((
140 +##~{~{client.poll('наименование')}}##
141 +)))
132 132  
133 -скрин
143 +где наименование = имя опроса.
134 134  
135 -==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
145 +Затем нажмите **Вставить**.
136 136  
137 -скрин с примером отправки смс
147 +{{lightbox image="12.png"/}}
138 138  
139 -скрин с примером отправки email
149 +==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
140 140  
151 +|{{lightbox image="13.png"/}}(((
152 + скрин с примером отправки смс
153 +)))
154 +|{{lightbox image="14.png"/}}(((
155 + скрин с примером отправки email
156 +)))
141 141  
142 142  == Результаты опроса ==
143 143  
144 144  Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
145 145  
146 -скрин
162 +|{{lightbox image="15.png"/}}
147 147  
148 148  На странице выводятся:
149 149  
150 -* (((
151 -Текст вопроса;
152 -)))
166 +* Текст вопроса;
167 +* Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентное соотношение.
153 153  
154 -* (((
155 -Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентовка.
156 -)))
169 +Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
157 157  
158 -Рядом с каждым вариантом пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант.
159 -
160 -Если в опросе вопросов несколько – их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
161 -
162 162  == Работа с опросом в профиле клиента ==
163 163  
164 -В профиле клиента на вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
173 +В профиле клиента во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
165 165  
166 -скрин
175 +|{{lightbox image="16.png"/}}
167 167  
168 168  == Использование опросов в Построителе сегментов ==
169 169  
170 -Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>path:/features/segmentation/segment-builder]] (например, "Покажи клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
179 +Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
171 171  
172 172  В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
173 173  
174 -* (((
175 -Участвовал в опросе;
176 -)))
183 +* Участвовал в опросе;
184 +* Значение ответа в опросе.
177 177  
178 -* (((
179 -Значение ответа в опросе.
180 -)))
181 -
182 -скрин
183 -
184 -
186 +|{{lightbox image="17.png"/}}
Создано 16/10/2023 03:35
Отредактировано 24/01/2025 11:53

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram