Навигация

Изменения документа 5. Опросы

<
От версии < 1.2 >
отредактировано Анастасия Занина
на 16/10/2023 11:34
К версии < 14.1 >
отредактировано Анастасия Занина
на 17/10/2023 07:59
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -3,24 +3,8 @@
3 3  
4 4  Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
5 5  
6 -|(((
7 -скрин - Пример опроса
6 +Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
8 8  
9 -{{lightbox image="01.png"/}}
10 -)))
11 -
12 -Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
13 -
14 -Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:
15 -
16 -|(((
17 -скрин - внешний вид страницы
18 -
19 -{{lightbox image="02.png"/}}
20 -)))
21 -
22 -Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
23 -
24 24  (% class="box infomessage" %)
25 25  (((
26 26  Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
... ... @@ -30,78 +30,48 @@
30 30  
31 31  Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
32 32  
33 -| |
34 -| |
35 -| |
36 -| |
37 -| |
38 -
39 -* (((
40 -**Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
41 -)))
42 -
43 -скрин
44 -
45 -* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных. (Есть возможность ограничить количество ответов.)
46 -
47 -//скрин//
48 -
49 -**Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.
50 -
51 -скрин
52 -
53 -**Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.
54 -
55 -скрин
56 -
57 -**Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
58 -
59 -скрин
60 -
61 -В каждой заготовке есть возможность настроить
62 -
63 -* 1.(((
64 -Обязательность ответа на вопрос.
65 -)))
66 -
67 -* 2.(((
68 -Условия видимости вопроса.
69 -)))
70 -
71 -
72 -1. скрин
73 -
17 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
18 +* **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
19 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
20 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
21 +* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// //Есть возможность ограничить количество ответов.
22 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="02.png"/}}
23 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
24 +* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
25 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
26 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
27 +* **Открытый вопрос.** Респондент дает ответ своими словами.
28 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
29 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
30 +* **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
31 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
32 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
33 +В каждой заготовке есть возможность настроить:
34 +~1. Обязательность ответа на вопрос.
35 +2. Условия видимости вопроса.|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
36 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
74 74  Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
75 75  
76 -скрин
39 +{{showhide showmessage="Показать пример внешнего вида опроса" hidemessage="Скрыть пример внешнего вида опроса"}}
40 +|(% style="border-color:white; text-align:center; vertical-align:middle" %){{lightbox image="Questions.png" width="500"/}}
41 +{{/showhide}}
42 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="07.png"/}}
77 77  
44 +(((
45 +== Отправка опроса клиентам ==
78 78  
47 +Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
79 79  
49 +~1. Пользователь создает и сохраняет опрос.
80 80  
81 -=== ===
51 +2. Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
82 82  
83 -=== Отправка опроса клиентам ===
84 -
85 -Опрос может быть доставлен любым транспортом: E-mail / SMS / Рush.
86 -
87 -Работа происходит в два шага:
88 -
89 -* 1.(((
90 -Пользователь создаёт и сохраняет опрос;
91 -)))
92 -
93 -* 2.(((
94 -Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос.
95 -)))
96 -
97 -В рассылку на втором шаге необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
98 -
99 99  (% class="box" %)
100 100  (((
101 101  ##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
102 102  )))
103 103  
104 -Будет просто сформирован адрес ссылки вида:
58 +Будет сформирован адрес ссылки вида:
105 105  
106 106  (% class="box" %)
107 107  (((
... ... @@ -110,13 +110,13 @@
110 110  
111 111  Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
112 112  
113 -В e-mail-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
67 +В email-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
114 114  
115 -**Первый способ:**
69 +**Способ 1**
116 116  
117 117  Перейдите к редактированию исходного кода:
118 118  
119 -[[image:https://3627318957-files.gitbook.io/~~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lct3ycJrF4gr0SoUh5V%2F-MIclmI7Ldm5NHmijSjx%2F-MIcov_Za4kmJdRBPUXj%2F2020-10-02_17-19-30.%20%D0%98%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B8%CC%86%20%D0%BA%D0%BE%D0%B4.png?alt=media&token=e52408bd-6e38-40f4-8b6c-2883eaa2950a||height="auto" width="100%"]]
73 +|{{lightbox image="10.png"/}}
120 120  
121 121  И сформируйте код вида:
122 122  
... ... @@ -132,49 +132,52 @@
132 132  ##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
133 133  )))
134 134  
135 -**Второй способ:**
89 +**Способ 2**
136 136  
137 -Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели "Вставить ссылку"
91 +Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели **Вставить ссылку**.
138 138  
93 +{{lightbox image="11.png"/}}
139 139  
140 -скрин
95 +В поле URL вставьте макрос:
141 141  
142 -В поле URL вставьте макрос ~{~{client.poll('наименование')}}, где наименование = имя опроса, и нажмите "Вставить"
97 +(% class="box" %)
98 +(((
99 +##~{~{client.poll('наименование')}}##
100 +)))
143 143  
144 -скрин
102 +где наименование = имя опроса.
145 145  
146 -==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
104 +Затем нажмите **Вставить**.
147 147  
148 -скрин с примером отправки смс
106 +{{lightbox image="12.png"/}}
149 149  
150 -скрин с примером отправки email
108 +==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
151 151  
110 +|{{lightbox image="13.png"/}}(((
111 + скрин с примером отправки смс
112 +)))
113 +|{{lightbox image="14.png"/}}(((
114 + скрин с примером отправки email
115 +)))
152 152  
153 153  == Результаты опроса ==
154 154  
155 155  Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
156 156  
157 -скрин
121 +|{{lightbox image="15.png"/}}
158 158  
159 159  На странице выводятся:
160 160  
161 -* (((
162 -Текст вопроса;
163 -)))
125 +* Текст вопроса;
126 +* Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентное соотношение.
164 164  
165 -* (((
166 -Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентовка.
167 -)))
128 +Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
168 168  
169 -Рядом с каждым вариантом пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант.
170 -
171 -Если в опросе вопросов несколько – их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
172 -
173 173  == Работа с опросом в профиле клиента ==
174 174  
175 -В профиле клиента на вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
132 +В профиле клиента во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
176 176  
177 -скрин
134 +|{{lightbox image="16.png"/}}
178 178  
179 179  == Использование опросов в Построителе сегментов ==
180 180  
... ... @@ -182,15 +182,8 @@
182 182  
183 183  В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
184 184  
185 -* (((
186 -Участвовал в опросе;
187 -)))
142 +* Участвовал в опросе;
143 +* Значение ответа в опросе.
188 188  
189 -* (((
190 -Значение ответа в опросе.
145 +|{{lightbox image="17.png"/}}
191 191  )))
192 -
193 -скрин
194 -
195 -
196 -
01.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +14.1 KB
Содержимое
02.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +27.2 KB
Содержимое
03.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +23.4 KB
Содержимое
04.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +7.3 KB
Содержимое
05.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.2 KB
Содержимое
06.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +18.5 KB
Содержимое
07.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +15.0 KB
Содержимое
Q_1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +79.3 KB
Содержимое
Questions.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +79.5 KB
Содержимое
Создано 16/10/2023 03:35
Отредактировано 24/01/2025 11:53

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram