Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 9 добавлено, 0 удалено)
  • 01.png
  • 02.png
  • 03.png
  • 04.png
  • 05.png
  • 06.png
  • 07.png
  • Q_1.png
  • Questions.png

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -3,24 +3,8 @@
3	3
4	4	Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
5	5
6		-|(((
7		-скрин - Пример опроса
	6	+Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
8	8
9		-{{lightbox image="01.png"/}}
10		-)))
11		-
12		-Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
13		-
14		-Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:
15		-
16		-|(((
17		-скрин - внешний вид страницы
18		-
19		-{{lightbox image="02.png"/}}
20		-)))
21		-
22		-Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
23		-
24	24	(% class="box infomessage" %)
25	25	(((
26	26	Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
...	...	@@ -30,87 +30,48 @@
30	30
31	31	Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
32	32
33		-|(% style="width:810px" %)(((
	17	+|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
34	34	* **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
35		-)))|(% style="width:628px" %)(((
36		-скрин
37		-
38		-{{lightbox image="03.png"/}}
39		-)))
40		-|(% style="width:810px" %)(((
41		-* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// (Есть возможность ограничить количество ответов.)//
42		-)))|(% style="width:628px" %)(((
43		-скрин
44		-
45		-{{lightbox image="04.png"/}}
46		-)))
47		-|(% style="width:810px" %)(((
48		-* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.
49		-)))|(% style="width:628px" %)(((
50		-скрин
51		-
52		-{{lightbox image="05.png"/}}
53		-)))
54		-|(% style="width:810px" %)(((
55		-* **Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.
56		-)))|(% style="width:628px" %)(((
57		-скрин
58		-
59		-{{lightbox image="06.png"/}}
60		-)))
61		-|(% style="width:810px" %)(((
	19	+)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
	20	+|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
	21	+* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// //Есть возможность ограничить количество ответов.
	22	+)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="02.png"/}}
	23	+|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
	24	+* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
	25	+)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
	26	+|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
	27	+* **Открытый вопрос.** Респондент дает ответ своими словами.
	28	+)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
	29	+|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
62	62	* **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
63		-)))|(% style="width:628px" %)(((
64		-скрин
65		-
66		-{{lightbox image="07.png"/}}
67		-)))
68		-
69		-(((
	31	+)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
	32	+|(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
70	70	В каждой заготовке есть возможность настроить:
71		-)))
72		-
73	73	~1. Обязательность ответа на вопрос.
74		-2. Условия видимости вопроса.
75		-
76		-|{{lightbox image="08.png"/}}(((
77		-скрин
78		-)))
79		-
	35	+2. Условия видимости вопроса.|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
	36	+|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
80	80	Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
81	81
82		-|{{lightbox image="09.png"/}}(((
83		-скрин
84		-)))
	39	+{{showhide showmessage="Показать пример внешнего вида опроса" hidemessage="Скрыть пример внешнего вида опроса"}}
	40	+|(% style="border-color:white; text-align:center; vertical-align:middle" %){{lightbox image="Questions.png" width="500"/}}
	41	+{{/showhide}}
	42	+)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="07.png"/}}
85	85
	44	+(((
	45	+== Отправка опроса клиентам ==
86	86
	47	+Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
87	87
	49	+~1. Пользователь создает и сохраняет опрос.
88	88
	51	+2. Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
89	89
90		-=== ===
91		-
92		-=== Отправка опроса клиентам ===
93		-
94		-Опрос может быть доставлен любым транспортом: E-mail / SMS / Рush.
95		-
96		-Работа происходит в два шага:
97		-
98		-* 1.(((
99		-Пользователь создаёт и сохраняет опрос;
100		-)))
101		-
102		-* 2.(((
103		-Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос.
104		-)))
105		-
106		-В рассылку на втором шаге необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
107		-
108	108	(% class="box" %)
109	109	(((
110	110	##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
111	111	)))
112	112
113		-Будет просто сформирован адрес ссылки вида:
	58	+Будет сформирован адрес ссылки вида:
114	114
115	115	(% class="box" %)
116	116	(((
...	...	@@ -119,13 +119,13 @@
119	119
120	120	Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
121	121
122		-В e-mail-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
	67	+В email-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
123	123
124		-**Первый способ:**
	69	+**Способ 1**
125	125
126	126	Перейдите к редактированию исходного кода:
127	127
128		-[[image:https://3627318957-files.gitbook.io/~~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lct3ycJrF4gr0SoUh5V%2F-MIclmI7Ldm5NHmijSjx%2F-MIcov_Za4kmJdRBPUXj%2F2020-10-02_17-19-30.%20%D0%98%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B8%CC%86%20%D0%BA%D0%BE%D0%B4.png?alt=media&token=e52408bd-6e38-40f4-8b6c-2883eaa2950a||height="auto" width="100%"]]
	73	+|{{lightbox image="10.png"/}}
129	129
130	130	И сформируйте код вида:
131	131
...	...	@@ -141,49 +141,52 @@
141	141	##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
142	142	)))
143	143
144		-**Второй способ:**
	89	+**Способ 2**
145	145
146		-Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели "Вставить ссылку"
	91	+Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели **Вставить ссылку**.
147	147
	93	+{{lightbox image="11.png"/}}
148	148
149		-скрин
	95	+В поле URL вставьте макрос:
150	150
151		-В поле URL вставьте макрос ~{~{client.poll('наименование')}}, где наименование = имя опроса, и нажмите "Вставить"
	97	+(% class="box" %)
	98	+(((
	99	+##~{~{client.poll('наименование')}}##
	100	+)))
152	152
153		-скрин
	102	+где наименование = имя опроса.
154	154
155		-==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
	104	+Затем нажмите **Вставить**.
156	156
157		-скрин с примером отправки смс
	106	+{{lightbox image="12.png"/}}
158	158
159		-скрин с примером отправки email
	108	+==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
160	160
	110	+|{{lightbox image="13.png"/}}(((
	111	+ скрин с примером отправки смс
	112	+)))
	113	+|{{lightbox image="14.png"/}}(((
	114	+ скрин с примером отправки email
	115	+)))
161	161
162	162	== Результаты опроса ==
163	163
164	164	Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
165	165
166		-скрин
	121	+|{{lightbox image="15.png"/}}
167	167
168	168	На странице выводятся:
169	169
170		-* (((
171		-Текст вопроса;
172		-)))
	125	+* Текст вопроса;
	126	+* Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентное соотношение.
173	173
174		-* (((
175		-Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентовка.
176		-)))
	128	+Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
177	177
178		-Рядом с каждым вариантом пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант.
179		-
180		-Если в опросе вопросов несколько – их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
181		-
182	182	== Работа с опросом в профиле клиента ==
183	183
184		-В профиле клиента на вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
	132	+В профиле клиента во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
185	185
186		-скрин
	134	+|{{lightbox image="16.png"/}}
187	187
188	188	== Использование опросов в Построителе сегментов ==
189	189
...	...	@@ -191,15 +191,8 @@
191	191
192	192	В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
193	193
194		-* (((
195		-Участвовал в опросе;
196		-)))
	142	+* Участвовал в опросе;
	143	+* Значение ответа в опросе.
197	197
198		-* (((
199		-Значение ответа в опросе.
	145	+|{{lightbox image="17.png"/}}
200	200	)))
201		-
202		-скрин
203		-
204		-
205		-

01.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+14.1 KB

Содержимое

02.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+27.2 KB

Содержимое

03.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+23.4 KB

Содержимое

04.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+7.3 KB

Содержимое

05.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+4.2 KB

Содержимое

06.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+18.5 KB

Содержимое

07.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+15.0 KB

Содержимое

Q_1.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+79.3 KB

Содержимое

Questions.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+79.5 KB

Содержимое