Навигация

Изменения документа 5. Опросы

<
От версии < 1.4 >
отредактировано Анастасия Занина
на 16/10/2023 11:42
К версии < 22.2 >
отредактировано Анастасия Занина
на 17/10/2023 10:13
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -1,26 +1,14 @@
1 1  (% class="lead" %)
2 2  Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
3 3  
4 -Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
4 +Содержание статьи:
5 5  
6 -|(((
7 -скрин - Пример опроса
6 +{{toc depth="2" start="2"/}}
8 8  
9 -{{lightbox image="01.png"/}}
10 -)))
8 +Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
11 11  
12 -Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
10 +Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
13 13  
14 -Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:
15 -
16 -|(((
17 -скрин - внешний вид страницы
18 -
19 -{{lightbox image="02.png"/}}
20 -)))
21 -
22 -Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
23 -
24 24  (% class="box infomessage" %)
25 25  (((
26 26  Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
... ... @@ -30,87 +30,48 @@
30 30  
31 31  Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
32 32  
33 -|(% style="width:810px" %)(((
21 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
34 34  * **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
35 -)))|(% style="width:628px" %)(((
36 -скрин
37 -
38 -{{lightbox image="03.png"/}}
39 -)))
40 -|(% style="width:810px" %)(((
41 -* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// (Есть возможность ограничить количество ответов.)//
42 -)))|(% style="width:628px" %)(((
43 -скрин
44 -
45 -{{lightbox image="04.png"/}}
46 -)))
47 -|(% style="width:810px" %)(((
48 -* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.
49 -)))|(% style="width:628px" %)(((
50 -скрин
51 -
52 -{{lightbox image="05.png"/}}
53 -)))
54 -|(% style="width:810px" %)(((
55 -* **Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.
56 -)))|(% style="width:628px" %)(((
57 -скрин
58 -
59 -{{lightbox image="06.png"/}}
60 -)))
61 -|(% style="width:810px" %)(((
23 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
24 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
25 +* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// //Есть возможность ограничить количество ответов.
26 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="02.png"/}}
27 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
28 +* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
29 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
30 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
31 +* **Открытый вопрос.** Респондент дает ответ своими словами.
32 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
33 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
62 62  * **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
63 -)))|(% style="width:628px" %)(((
64 -скрин
65 -
66 -{{lightbox image="07.png"/}}
67 -)))
68 -
69 -(((
35 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
36 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
70 70  В каждой заготовке есть возможность настроить:
71 -)))
72 -
73 73  ~1. Обязательность ответа на вопрос.
74 -2. Условия видимости вопроса.
75 -
76 -|{{lightbox image="08.png"/}}(((
77 -скрин
78 -)))
79 -
39 +2. Условия видимости вопроса.|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
40 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
80 80  Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
81 81  
82 -|{{lightbox image="09.png"/}}(((
83 -скрин
84 -)))
43 +{{showhide showmessage="Показать пример внешнего вида опроса" hidemessage="Скрыть пример внешнего вида опроса"}}
44 +|(% style="border-color:white; text-align:center; vertical-align:middle" %){{lightbox image="Questions.png" width="500"/}}
45 +{{/showhide}}
46 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="07.png"/}}
85 85  
48 +(((
49 +== Отправка опроса клиентам ==
86 86  
51 +Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
87 87  
53 +~1. Пользователь создает и сохраняет опрос, следуя инструкции выше.
88 88  
55 +2. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Sandbox.Mass_mailings.WebHome]] для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
89 89  
90 -=== ===
91 -
92 -=== Отправка опроса клиентам ===
93 -
94 -Опрос может быть доставлен любым транспортом: E-mail / SMS / Рush.
95 -
96 -Работа происходит в два шага:
97 -
98 -* 1.(((
99 -Пользователь создаёт и сохраняет опрос;
100 -)))
101 -
102 -* 2.(((
103 -Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос.
104 -)))
105 -
106 -В рассылку на втором шаге необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
107 -
108 108  (% class="box" %)
109 109  (((
110 110  ##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
111 111  )))
112 112  
113 -Будет просто сформирован адрес ссылки вида:
62 +Будет сформирован адрес ссылки вида:
114 114  
115 115  (% class="box" %)
116 116  (((
... ... @@ -119,13 +119,13 @@
119 119  
120 120  Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
121 121  
122 -В e-mail-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
71 +В email-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
123 123  
124 -**Первый способ:**
73 +**Способ 1**
125 125  
126 126  Перейдите к редактированию исходного кода:
127 127  
128 -[[image:https://3627318957-files.gitbook.io/~~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lct3ycJrF4gr0SoUh5V%2F-MIclmI7Ldm5NHmijSjx%2F-MIcov_Za4kmJdRBPUXj%2F2020-10-02_17-19-30.%20%D0%98%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B8%CC%86%20%D0%BA%D0%BE%D0%B4.png?alt=media&token=e52408bd-6e38-40f4-8b6c-2883eaa2950a||height="auto" width="100%"]]
77 +|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Mailing1.png"/}}
129 129  
130 130  И сформируйте код вида:
131 131  
... ... @@ -141,65 +141,63 @@
141 141  ##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
142 142  )))
143 143  
144 -**Второй способ:**
93 +**Способ 2**
145 145  
146 -Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели "Вставить ссылку"
95 +Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели **Вставить ссылку**. В поле URL вставьте макрос, где наименование = имя опроса:
147 147  
97 +(% class="box" %)
98 +(((
99 +##~{~{client.poll('наименование')}}##
100 +)))
148 148  
149 -скрин
102 +Затем нажмите **Вставить**.
150 150  
151 -В поле URL вставьте макрос ~{~{client.poll('наименование')}}, где наименование = имя опроса, и нажмите "Вставить"
104 +На изображении ниже — пример отправки ссылки на опрос через email способом 2.
152 152  
153 -скрин
106 +{{lightbox image="Mailing5.png" width="800"/}}
154 154  
155 -==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
108 +(% class="wikigeneratedid" %)
109 +Пример отправки ссылки на опрос через SMS:
156 156  
157 -скрин с примером отправки смс
111 +|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="SMSmailing.png"/}}(((
112 +
113 +)))
158 158  
159 -скрин с примером отправки email
160 -
161 -
162 162  == Результаты опроса ==
163 163  
164 164  Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
165 165  
166 -скрин
119 +|{{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
167 167  
168 168  На странице выводятся:
169 169  
170 -* (((
171 -Текст вопроса;
172 -)))
123 +* Текст вопроса;
124 +* Перечень вариантов ответа, количество и процентное соотношение клиентов для каждого варианта.
173 173  
174 -* (((
175 -Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентовка.
176 -)))
126 +Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
177 177  
178 -Рядом с каждым вариантом пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант.
128 +Отчет по опросу доступен к выгрузке в файл. Возможные варианты экспорта данных отчета:
179 179  
180 -Если в опросе вопросов несколько – их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
130 +* Сырые данные,
131 +* Агрегированный,
132 +* Агрегированный по торговым объектам.
181 181  
134 +Форматы для выгрузки: CSV (UTF-8), CSV (Windows), .XLS, .XLSX, .ODS, HTML.
135 +
182 182  == Работа с опросом в профиле клиента ==
183 183  
184 -В профиле клиента на вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
138 +В [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="07"]] во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
185 185  
186 -скрин
140 +|{{lightbox image="16.png"/}}
187 187  
188 -== Использование опросов в Построителе сегментов ==
142 +== Использование опросов в построителе сегментов ==
189 189  
190 190  Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
191 191  
192 192  В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
193 193  
194 -* (((
195 -Участвовал в опросе;
196 -)))
148 +* Участвовал в опросе;
149 +* Значение ответа в опросе.
197 197  
198 -* (((
199 -Значение ответа в опросе.
151 +|{{lightbox image="17.png"/}}
200 200  )))
201 -
202 -скрин
203 -
204 -
205 -
01.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +14.1 KB
Содержимое
02.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +27.2 KB
Содержимое
03.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +23.4 KB
Содержимое
04.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +7.3 KB
Содержимое
05.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.2 KB
Содержимое
06.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +18.5 KB
Содержимое
07.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +15.0 KB
Содержимое
Mailing1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +7.0 KB
Содержимое
Mailing5.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +25.9 KB
Содержимое
Q_1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +79.3 KB
Содержимое
Questions.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +79.5 KB
Содержимое
Report.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +31.8 KB
Содержимое
SMSmailing.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +8.9 KB
Содержимое
Создано 16/10/2023 03:35
Отредактировано 23/04/2025 14:51

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram