Навигация

Изменения документа 5. Опросы

<
От версии < 10.2 >
отредактировано Анастасия Занина
на 17/10/2023 07:17
К версии < 22.3 >
отредактировано Анастасия Занина
на 17/10/2023 10:14
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -1,18 +1,14 @@
1 1  (% class="lead" %)
2 2  Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
3 3  
4 -Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
4 +Содержание статьи:
5 5  
6 -|{{lightbox image="01.png" width="1000"/}}
6 +{{toc depth="2" start="2"/}}
7 7  
8 -Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
8 +Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
9 9  
10 -Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:
10 +Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
11 11  
12 -|{{lightbox image="02.png" width="1000"/}}
13 -
14 -Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
15 -
16 16  (% class="box infomessage" %)
17 17  (((
18 18  Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
... ... @@ -22,48 +22,41 @@
22 22  
23 23  Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
24 24  
25 -|(% style="width:603px" %)(((
21 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
26 26  * **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
27 -)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
28 -|(% style="width:603px" %)(((
29 -* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// (Есть возможность ограничить количество ответов.)//
30 -)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
31 -|(% style="width:603px" %)(((
32 -* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.
33 -)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
34 -|(% style="width:603px" %)(((
35 -* **Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.
36 -)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="06.png"/}}
37 -|(% style="width:603px" %)(((
23 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
24 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
25 +* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// //Есть возможность ограничить количество ответов.
26 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="02.png"/}}
27 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
28 +* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
29 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
30 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
31 +* **Открытый вопрос.** Респондент дает ответ своими словами.
32 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
33 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
38 38  * **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
39 -)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="07.png"/}}
40 -
41 -(((
42 -Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
43 -
35 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
36 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
44 44  В каждой заготовке есть возможность настроить:
45 -)))
46 -
47 47  ~1. Обязательность ответа на вопрос.
48 -2. Условия видимости вопроса.
49 -
50 -|{{lightbox image="08.png"/}}(((
51 -скрин
52 -)))
53 -
39 +2. Условия видимости вопроса.|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
40 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
54 54  Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
55 55  
56 -|{{lightbox image="09.png"/}}(((
57 -скрин
58 -)))
43 +{{showhide showmessage="Показать пример внешнего вида опроса" hidemessage="Скрыть пример внешнего вида опроса"}}
44 +|(% style="border-color:white; text-align:center; vertical-align:middle" %){{lightbox image="Questions.png" width="500"/}}
45 +{{/showhide}}
46 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="07.png"/}}
59 59  
48 +(((
60 60  == Отправка опроса клиентам ==
61 61  
62 62  Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
63 63  
64 -~1. Пользователь создает и сохраняет опрос.
53 +~1. Пользователь создает и сохраняет опрос, следуя инструкции выше.
65 65  
66 -2. Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
55 +2. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Sandbox.Mass_mailings.WebHome]] для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
67 67  
68 68  (% class="box" %)
69 69  (((
... ... @@ -85,7 +85,7 @@
85 85  
86 86  Перейдите к редактированию исходного кода:
87 87  
88 -|{{lightbox image="10.png"/}}
77 +|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Mailing1.png"/}}
89 89  
90 90  И сформируйте код вида:
91 91  
... ... @@ -103,52 +103,53 @@
103 103  
104 104  **Способ 2**
105 105  
106 -Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели **Вставить ссылку**.
95 +Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели **Вставить ссылку**. В поле URL вставьте макрос, где наименование = имя опроса:
107 107  
108 -{{lightbox image="11.png"/}}
109 -
110 -В поле URL вставьте макрос:
111 -
112 112  (% class="box" %)
113 113  (((
114 114  ##~{~{client.poll('наименование')}}##
115 115  )))
116 116  
117 -где наименование = имя опроса.
118 -
119 119  Затем нажмите **Вставить**.
120 120  
121 -{{lightbox image="12.png"/}}
104 +На изображении ниже — пример отправки ссылки на опрос через email способом 2.
122 122  
123 -==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
106 +{{lightbox image="Mailing5.png" width="800"/}}
124 124  
125 -|{{lightbox image="13.png"/}}(((
126 - скрин с примером отправки смс
108 +(% class="wikigeneratedid" %)
109 +Пример отправки ссылки на опрос через SMS:
110 +
111 +|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="SMSmailing.png"/}}(((
112 +
127 127  )))
128 -|{{lightbox image="14.png"/}}(((
129 - скрин с примером отправки email
130 -)))
131 131  
132 132  == Результаты опроса ==
133 133  
134 134  Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
135 135  
136 -|{{lightbox image="15.png"/}}
119 +|{{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
137 137  
138 138  На странице выводятся:
139 139  
140 140  * Текст вопроса;
141 -* Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентное соотношение.
142 -
124 +* Перечень вариантов ответа, количество и процентное соотношение клиентов для каждого варианта.
143 143  Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
144 144  
127 +Отчет по опросу доступен к выгрузке в файл. Возможные варианты экспорта данных отчета:
128 +
129 +* Сырые данные,
130 +* Агрегированный,
131 +* Агрегированный по торговым объектам.
132 +
133 +Форматы для выгрузки: CSV (UTF-8), CSV (Windows), .XLS, .XLSX, .ODS, HTML.
134 +
145 145  == Работа с опросом в профиле клиента ==
146 146  
147 -В профиле клиента во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
137 +В [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="07"]] во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
148 148  
149 149  |{{lightbox image="16.png"/}}
150 150  
151 -== Использование опросов в Построителе сегментов ==
141 +== Использование опросов в построителе сегментов ==
152 152  
153 153  Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
154 154  
... ... @@ -158,3 +158,4 @@
158 158  * Значение ответа в опросе.
159 159  
160 160  |{{lightbox image="17.png"/}}
151 +)))
Mailing1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +7.0 KB
Содержимое
Mailing5.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +25.9 KB
Содержимое
Q_1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +79.3 KB
Содержимое
Questions.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +79.5 KB
Содержимое
Report.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +31.8 KB
Содержимое
SMSmailing.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +8.9 KB
Содержимое
Создано 16/10/2023 03:35
Отредактировано 23/04/2025 14:51

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram