Навигация

Изменения документа 5. Опросы

<
От версии < 10.4 >
отредактировано Анастасия Занина
на 17/10/2023 07:19
К версии < 1.3 >
отредактировано Анастасия Занина
на 16/10/2023 11:40
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -3,14 +3,22 @@
3 3  
4 4  Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
5 5  
6 -|{{lightbox image="01.png" width="1000"/}}
6 +|(((
7 +скрин - Пример опроса
7 7  
9 +{{lightbox image="01.png"/}}
10 +)))
11 +
8 8  Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
9 9  
10 10  Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:
11 11  
12 -|{{lightbox image="02.png" width="1000"/}}
16 +|(((
17 +скрин - внешний вид страницы
13 13  
19 +{{lightbox image="02.png"/}}
20 +)))
21 +
14 14  Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
15 15  
16 16  (% class="box infomessage" %)
... ... @@ -22,52 +22,81 @@
22 22  
23 23  Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
24 24  
25 -|(% style="width:603px" %)(((
33 +|(% style="width:810px" %)(((
26 26  * **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
27 -)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
28 -|(% style="width:603px" %)(((
29 -* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// //Есть возможность ограничить количество ответов.
30 -)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
31 -|(% style="width:603px" %)(((
32 -* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
33 -)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
34 -|(% style="width:603px" %)(((
35 -* **Открытый вопрос.** Респондент дает ответ своими словами.
36 -)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="06.png"/}}
37 -|(% style="width:603px" %)(((
35 +)))|(% style="width:628px" %)(((
36 +скрин
37 +
38 +{{lightbox image="03.png"/}}
39 +)))
40 +|(% style="width:810px" %)(((
41 +* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// (Есть возможность ограничить количество ответов.)//
42 +)))|(% style="width:628px" %)(((
43 +скрин
44 +
45 +{{lightbox image="04.png"/}}
46 +)))
47 +|(% style="width:810px" %)(((
48 +* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.
49 +)))|(% style="width:628px" %)(((
50 +скрин
51 +
52 +{{lightbox image="05.png"/}}
53 +)))
54 +|(% style="width:810px" %)(((
55 +* **Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.
56 +)))|(% style="width:628px" %)(((
57 +скрин
58 +
59 +{{lightbox image="06.png"/}}
60 +)))
61 +|(% style="width:810px" %)(((
38 38  * **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
39 -)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="07.png"/}}
63 +)))|(% style="width:628px" %)(((
64 +скрин
40 40  
66 +{{lightbox image="07.png"/}}
67 +)))
68 +
41 41  (((
42 -Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
43 43  В каждой заготовке есть возможность настроить:
71 +)))
72 +
44 44  ~1. Обязательность ответа на вопрос.
45 45  2. Условия видимости вопроса.
75 +скрин
46 46  
47 -|{{lightbox image="08.png"/}}(((
48 -скрин
49 -)))
50 -
51 51  Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
52 52  
53 -|{{lightbox image="09.png"/}}(((
54 -скрин
55 -)))
79 +скрин
56 56  
57 -== Отправка опроса клиентам ==
58 58  
59 -Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
60 60  
61 -~1. Пользователь создает и сохраняет опрос.
62 62  
63 -2. Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
84 +=== ===
64 64  
86 +=== Отправка опроса клиентам ===
87 +
88 +Опрос может быть доставлен любым транспортом: E-mail / SMS / Рush.
89 +
90 +Работа происходит в два шага:
91 +
92 +* 1.(((
93 +Пользователь создаёт и сохраняет опрос;
94 +)))
95 +
96 +* 2.(((
97 +Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос.
98 +)))
99 +
100 +В рассылку на втором шаге необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
101 +
65 65  (% class="box" %)
66 66  (((
67 67  ##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
68 68  )))
69 69  
70 -Будет сформирован адрес ссылки вида:
107 +Будет просто сформирован адрес ссылки вида:
71 71  
72 72  (% class="box" %)
73 73  (((
... ... @@ -76,13 +76,13 @@
76 76  
77 77  Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
78 78  
79 -В email-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
116 +В e-mail-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
80 80  
81 -**Способ 1**
118 +**Первый способ:**
82 82  
83 83  Перейдите к редактированию исходного кода:
84 84  
85 -|{{lightbox image="10.png"/}}
122 +[[image:https://3627318957-files.gitbook.io/~~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lct3ycJrF4gr0SoUh5V%2F-MIclmI7Ldm5NHmijSjx%2F-MIcov_Za4kmJdRBPUXj%2F2020-10-02_17-19-30.%20%D0%98%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B8%CC%86%20%D0%BA%D0%BE%D0%B4.png?alt=media&token=e52408bd-6e38-40f4-8b6c-2883eaa2950a||height="auto" width="100%"]]
86 86  
87 87  И сформируйте код вида:
88 88  
... ... @@ -98,52 +98,49 @@
98 98  ##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
99 99  )))
100 100  
101 -**Способ 2**
138 +**Второй способ:**
102 102  
103 -Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели **Вставить ссылку**.
140 +Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели "Вставить ссылку"
104 104  
105 -{{lightbox image="11.png"/}}
106 106  
107 -В поле URL вставьте макрос:
143 +скрин
108 108  
109 -(% class="box" %)
110 -(((
111 -##~{~{client.poll('наименование')}}##
112 -)))
145 +В поле URL вставьте макрос ~{~{client.poll('наименование')}}, где наименование = имя опроса, и нажмите "Вставить"
113 113  
114 -где наименование = имя опроса.
147 +скрин
115 115  
116 -Затем нажмите **Вставить**.
149 +==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
117 117  
118 -{{lightbox image="12.png"/}}
151 +скрин с примером отправки смс
119 119  
120 -==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
153 +скрин с примером отправки email
121 121  
122 -|{{lightbox image="13.png"/}}(((
123 - скрин с примером отправки смс
124 -)))
125 -|{{lightbox image="14.png"/}}(((
126 - скрин с примером отправки email
127 -)))
128 128  
129 129  == Результаты опроса ==
130 130  
131 131  Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
132 132  
133 -|{{lightbox image="15.png"/}}
160 +скрин
134 134  
135 135  На странице выводятся:
136 136  
137 -* Текст вопроса;
138 -* Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентное соотношение.
164 +* (((
165 +Текст вопроса;
166 +)))
139 139  
140 -Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
168 +* (((
169 +Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентовка.
170 +)))
141 141  
172 +Рядом с каждым вариантом пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант.
173 +
174 +Если в опросе вопросов несколько – их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
175 +
142 142  == Работа с опросом в профиле клиента ==
143 143  
144 -В профиле клиента во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
178 +В профиле клиента на вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
145 145  
146 -|{{lightbox image="16.png"/}}
180 +скрин
147 147  
148 148  == Использование опросов в Построителе сегментов ==
149 149  
... ... @@ -151,8 +151,15 @@
151 151  
152 152  В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
153 153  
154 -* Участвовал в опросе;
155 -* Значение ответа в опросе.
188 +* (((
189 +Участвовал в опросе;
190 +)))
156 156  
157 -|{{lightbox image="17.png"/}}
192 +* (((
193 +Значение ответа в опросе.
158 158  )))
195 +
196 +скрин
197 +
198 +
199 +
01.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -14.1 KB
Содержимое
02.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -27.2 KB
Содержимое
03.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -23.4 KB
Содержимое
04.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -7.3 KB
Содержимое
05.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.2 KB
Содержимое
06.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -18.5 KB
Содержимое
07.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -15.0 KB
Содержимое
Создано 16/10/2023 03:35
Отредактировано 24/01/2025 11:53

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram