Навигация

Изменения документа 5. Опросы

<
От версии < 13.2 >
отредактировано Анастасия Занина
на 17/10/2023 07:50
К версии < 1.4 >
отредактировано Анастасия Занина
на 16/10/2023 11:42
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -3,12 +3,21 @@
3 3  
4 4  Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
5 5  
6 +|(((
7 +скрин - Пример опроса
8 +
9 +{{lightbox image="01.png"/}}
10 +)))
11 +
6 6  Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
7 7  
8 8  Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:
9 9  
16 +|(((
17 +скрин - внешний вид страницы
10 10  
11 -|(% style="border-color:white; text-align:center; vertical-align:middle" %){{lightbox image="Questions.png" width="500"/}}
19 +{{lightbox image="02.png"/}}
20 +)))
12 12  
13 13  Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
14 14  
... ... @@ -21,52 +21,87 @@
21 21  
22 22  Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
23 23  
24 -|(% style="width:603px" %)(((
33 +|(% style="width:810px" %)(((
25 25  * **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
26 -)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
27 -|(% style="width:603px" %)(((
28 -* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// //Есть возможность ограничить количество ответов.
29 -)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="02.png"/}}
30 -|(% style="width:603px" %)(((
31 -* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
32 -)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
33 -|(% style="width:603px" %)(((
34 -* **Открытый вопрос.** Респондент дает ответ своими словами.
35 -)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
36 -|(% style="width:603px" %)(((
35 +)))|(% style="width:628px" %)(((
36 +скрин
37 +
38 +{{lightbox image="03.png"/}}
39 +)))
40 +|(% style="width:810px" %)(((
41 +* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// (Есть возможность ограничить количество ответов.)//
42 +)))|(% style="width:628px" %)(((
43 +скрин
44 +
45 +{{lightbox image="04.png"/}}
46 +)))
47 +|(% style="width:810px" %)(((
48 +* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.
49 +)))|(% style="width:628px" %)(((
50 +скрин
51 +
52 +{{lightbox image="05.png"/}}
53 +)))
54 +|(% style="width:810px" %)(((
55 +* **Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.
56 +)))|(% style="width:628px" %)(((
57 +скрин
58 +
59 +{{lightbox image="06.png"/}}
60 +)))
61 +|(% style="width:810px" %)(((
37 37  * **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
38 -)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
63 +)))|(% style="width:628px" %)(((
64 +скрин
39 39  
66 +{{lightbox image="07.png"/}}
67 +)))
68 +
40 40  (((
41 -Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
42 42  В каждой заготовке есть возможность настроить:
71 +)))
72 +
43 43  ~1. Обязательность ответа на вопрос.
44 44  2. Условия видимости вопроса.
45 45  
46 -|{{lightbox image="06.png" width="1000"/}}(((
47 -
76 +|{{lightbox image="08.png"/}}(((
77 +скрин
48 48  )))
49 49  
50 50  Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
51 51  
52 -|{{lightbox image="07.png"/}}(((
53 -
82 +|{{lightbox image="09.png"/}}(((
83 +скрин
54 54  )))
55 55  
56 -== Отправка опроса клиентам ==
57 57  
58 -Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
59 59  
60 -~1. Пользователь создает и сохраняет опрос.
61 61  
62 -2. Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
63 63  
90 +=== ===
91 +
92 +=== Отправка опроса клиентам ===
93 +
94 +Опрос может быть доставлен любым транспортом: E-mail / SMS / Рush.
95 +
96 +Работа происходит в два шага:
97 +
98 +* 1.(((
99 +Пользователь создаёт и сохраняет опрос;
100 +)))
101 +
102 +* 2.(((
103 +Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос.
104 +)))
105 +
106 +В рассылку на втором шаге необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
107 +
64 64  (% class="box" %)
65 65  (((
66 66  ##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
67 67  )))
68 68  
69 -Будет сформирован адрес ссылки вида:
113 +Будет просто сформирован адрес ссылки вида:
70 70  
71 71  (% class="box" %)
72 72  (((
... ... @@ -75,13 +75,13 @@
75 75  
76 76  Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
77 77  
78 -В email-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
122 +В e-mail-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
79 79  
80 -**Способ 1**
124 +**Первый способ:**
81 81  
82 82  Перейдите к редактированию исходного кода:
83 83  
84 -|{{lightbox image="10.png"/}}
128 +[[image:https://3627318957-files.gitbook.io/~~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lct3ycJrF4gr0SoUh5V%2F-MIclmI7Ldm5NHmijSjx%2F-MIcov_Za4kmJdRBPUXj%2F2020-10-02_17-19-30.%20%D0%98%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B8%CC%86%20%D0%BA%D0%BE%D0%B4.png?alt=media&token=e52408bd-6e38-40f4-8b6c-2883eaa2950a||height="auto" width="100%"]]
85 85  
86 86  И сформируйте код вида:
87 87  
... ... @@ -97,52 +97,49 @@
97 97  ##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
98 98  )))
99 99  
100 -**Способ 2**
144 +**Второй способ:**
101 101  
102 -Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели **Вставить ссылку**.
146 +Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели "Вставить ссылку"
103 103  
104 -{{lightbox image="11.png"/}}
105 105  
106 -В поле URL вставьте макрос:
149 +скрин
107 107  
108 -(% class="box" %)
109 -(((
110 -##~{~{client.poll('наименование')}}##
111 -)))
151 +В поле URL вставьте макрос ~{~{client.poll('наименование')}}, где наименование = имя опроса, и нажмите "Вставить"
112 112  
113 -где наименование = имя опроса.
153 +скрин
114 114  
115 -Затем нажмите **Вставить**.
155 +==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
116 116  
117 -{{lightbox image="12.png"/}}
157 +скрин с примером отправки смс
118 118  
119 -==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
159 +скрин с примером отправки email
120 120  
121 -|{{lightbox image="13.png"/}}(((
122 - скрин с примером отправки смс
123 -)))
124 -|{{lightbox image="14.png"/}}(((
125 - скрин с примером отправки email
126 -)))
127 127  
128 128  == Результаты опроса ==
129 129  
130 130  Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
131 131  
132 -|{{lightbox image="15.png"/}}
166 +скрин
133 133  
134 134  На странице выводятся:
135 135  
136 -* Текст вопроса;
137 -* Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентное соотношение.
170 +* (((
171 +Текст вопроса;
172 +)))
138 138  
139 -Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
174 +* (((
175 +Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентовка.
176 +)))
140 140  
178 +Рядом с каждым вариантом пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант.
179 +
180 +Если в опросе вопросов несколько – их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
181 +
141 141  == Работа с опросом в профиле клиента ==
142 142  
143 -В профиле клиента во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
184 +В профиле клиента на вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
144 144  
145 -|{{lightbox image="16.png"/}}
186 +скрин
146 146  
147 147  == Использование опросов в Построителе сегментов ==
148 148  
... ... @@ -150,8 +150,15 @@
150 150  
151 151  В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
152 152  
153 -* Участвовал в опросе;
154 -* Значение ответа в опросе.
194 +* (((
195 +Участвовал в опросе;
196 +)))
155 155  
156 -|{{lightbox image="17.png"/}}
198 +* (((
199 +Значение ответа в опросе.
157 157  )))
201 +
202 +скрин
203 +
204 +
205 +
01.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -14.1 KB
Содержимое
02.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -27.2 KB
Содержимое
03.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -23.4 KB
Содержимое
04.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -7.3 KB
Содержимое
05.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.2 KB
Содержимое
06.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -18.5 KB
Содержимое
07.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -15.0 KB
Содержимое
Q_1.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -79.3 KB
Содержимое
Questions.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -79.5 KB
Содержимое
Создано 16/10/2023 03:35
Отредактировано 24/01/2025 11:53

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram