Навигация

Изменения документа 5. Опросы

От версии < 13.5 >
отредактировано Анастасия Занина
на 17/10/2023 07:59
К версии 1.1 >
отредактировано Анастасия Занина
на 16/10/2023 10:35
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -1,61 +1,96 @@
1 -(% class="lead" %)
2 -Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
1 +Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в платформе клиентов.
3 3  
4 4  Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
5 5  
6 -Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
5 +скрин - Пример опроса
7 7  
7 +
8 +Клиент через E-mail / SMS / push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой, он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
9 +
10 +Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:
11 +
12 +скрин - внешний вид страницы
13 +
14 +
15 +Клиент может пройти опрос один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно, клиент получит сообщение о невозможности такого действия.
16 +
8 8  (% class="box infomessage" %)
9 9  (((
10 -Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
19 +Опросы – подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
11 11  )))
12 12  
13 13  == Создание опроса ==
14 14  
15 -Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
24 +Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы**, создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**).
16 16  
17 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
18 -* **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
19 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
20 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
21 -* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// //Есть возможность ограничить количество ответов.
22 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="02.png"/}}
23 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
24 -* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
25 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
26 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
27 -* **Открытый вопрос.** Респондент дает ответ своими словами.
28 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
29 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
30 -* **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
31 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
32 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
33 -В каждой заготовке есть возможность настроить:
34 -~1. Обязательность ответа на вопрос.
35 -2. Условия видимости вопроса.|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
36 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
26 +Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
27 +
28 +* (((
29 +**Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
30 +)))
31 +
32 +скрин
33 +
34 +* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных. (Есть возможность ограничить количество ответов.)
35 +
36 +//скрин//
37 +
38 +**Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.
39 +
40 +скрин
41 +
42 +**Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.
43 +
44 +скрин
45 +
46 +**Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
47 +
48 +скрин
49 +
50 +В каждой заготовке есть возможность настроить
51 +
52 +* 1.(((
53 +Обязательность ответа на вопрос.
54 +)))
55 +
56 +* 2.(((
57 +Условия видимости вопроса.
58 +)))
59 +
60 +
61 +1. скрин
62 +
37 37  Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
38 38  
39 -{{showhide showmessage="Показать пример внешнего вида опроса" hidemessage="Скрыть пример внешнего вида опроса"}}
40 -|(% style="border-color:white; text-align:center; vertical-align:middle" %){{lightbox image="Questions.png" width="500"/}}
41 -{{/showhide}}
42 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="07.png"/}}
65 +скрин
43 43  
44 -(((
45 -== Отправка опроса клиентам ==
46 46  
47 -Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
48 48  
49 -~1. Пользователь создает и сохраняет опрос.
50 50  
51 -2. Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
70 +=== ===
52 52  
72 +=== Отправка опроса клиентам ===
73 +
74 +Опрос может быть доставлен любым транспортом: E-mail / SMS / Рush.
75 +
76 +Работа происходит в два шага:
77 +
78 +* 1.(((
79 +Пользователь создаёт и сохраняет опрос;
80 +)))
81 +
82 +* 2.(((
83 +Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос.
84 +)))
85 +
86 +В рассылку на втором шаге необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
87 +
53 53  (% class="box" %)
54 54  (((
55 55  ##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
56 56  )))
57 57  
58 -Будет сформирован адрес ссылки вида:
93 +Будет просто сформирован адрес ссылки вида:
59 59  
60 60  (% class="box" %)
61 61  (((
... ... @@ -64,13 +64,13 @@
64 64  
65 65  Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
66 66  
67 -В email-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
102 +В e-mail-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
68 68  
69 -**Способ 1**
104 +**Первый способ:**
70 70  
71 71  Перейдите к редактированию исходного кода:
72 72  
73 -|{{lightbox image="10.png"/}}
108 +[[image:https://3627318957-files.gitbook.io/~~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lct3ycJrF4gr0SoUh5V%2F-MIclmI7Ldm5NHmijSjx%2F-MIcov_Za4kmJdRBPUXj%2F2020-10-02_17-19-30.%20%D0%98%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B8%CC%86%20%D0%BA%D0%BE%D0%B4.png?alt=media&token=e52408bd-6e38-40f4-8b6c-2883eaa2950a||height="auto" width="100%"]]
74 74  
75 75  И сформируйте код вида:
76 76  
... ... @@ -86,61 +86,64 @@
86 86  ##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
87 87  )))
88 88  
89 -**Способ 2**
124 +**Второй способ:**
90 90  
91 -Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели **Вставить ссылку**.
126 +Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели "Вставить ссылку"
92 92  
93 -{{lightbox image="11.png"/}}
94 94  
95 -В поле URL вставьте макрос:
129 +скрин
96 96  
97 -(% class="box" %)
98 -(((
99 -##~{~{client.poll('наименование')}}##
100 -)))
131 +В поле URL вставьте макрос ~{~{client.poll('наименование')}}, где наименование = имя опроса, и нажмите "Вставить"
101 101  
102 -где наименование = имя опроса.
133 +скрин
103 103  
104 -Затем нажмите **Вставить**.
135 +==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
105 105  
106 -{{lightbox image="12.png"/}}
137 +скрин с примером отправки смс
107 107  
108 -==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
139 +скрин с примером отправки email
109 109  
110 -|{{lightbox image="13.png"/}}(((
111 - скрин с примером отправки смс
112 -)))
113 -|{{lightbox image="14.png"/}}(((
114 - скрин с примером отправки email
115 -)))
116 116  
117 117  == Результаты опроса ==
118 118  
119 119  Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
120 120  
121 -|{{lightbox image="15.png"/}}
146 +скрин
122 122  
123 123  На странице выводятся:
124 124  
125 -* Текст вопроса;
126 -* Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентное соотношение.
150 +* (((
151 +Текст вопроса;
152 +)))
127 127  
128 -Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
154 +* (((
155 +Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентовка.
156 +)))
129 129  
158 +Рядом с каждым вариантом пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант.
159 +
160 +Если в опросе вопросов несколько – их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
161 +
130 130  == Работа с опросом в профиле клиента ==
131 131  
132 -В профиле клиента во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
164 +В профиле клиента на вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
133 133  
134 -|{{lightbox image="16.png"/}}
166 +скрин
135 135  
136 136  == Использование опросов в Построителе сегментов ==
137 137  
138 -Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
170 +Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>path:/features/segmentation/segment-builder]] (например, "Покажи клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
139 139  
140 140  В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
141 141  
142 -* Участвовал в опросе;
143 -* Значение ответа в опросе.
174 +* (((
175 +Участвовал в опросе;
176 +)))
144 144  
145 -|{{lightbox image="17.png"/}}
178 +* (((
179 +Значение ответа в опросе.
146 146  )))
181 +
182 +скрин
183 +
184 +
01.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -14.1 KB
Содержимое
02.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -27.2 KB
Содержимое
03.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -23.4 KB
Содержимое
04.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -7.3 KB
Содержимое
05.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.2 KB
Содержимое
06.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -18.5 KB
Содержимое
07.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -15.0 KB
Содержимое
Q_1.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -79.3 KB
Содержимое
Questions.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -79.5 KB
Содержимое
Создано 16/10/2023 03:35
Отредактировано 23/04/2025 14:51

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram