Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 2 добавлено, 0 удалено)
  • Segment11.png
  • Survey1.png

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,19 +1,22 @@
1	1	(% class="lead" %)
2	2	Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
3	3
4		-Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
	4	+**Содержание статьи:**
5	5
6		-Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
	6	+{{toc depth="2" start="2"/}}
7	7
	8	+Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено определенное количество ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
	9	+
	10	+Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он может пройти опрос. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
	11	+
8	8	(% class="box infomessage" %)
9	9	(((
10		-Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
	14	+**Примечание:** Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
11	11	)))
12	12
13	13	== Создание опроса ==
14	14
15		-Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
16		-
	19	+|(% style="border-color:white; width:603px" %)Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:|(% style="border-color:white; width:835px" %)
17	17	|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
18	18	* **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
19	19	)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
...	...	@@ -24,15 +24,16 @@
24	24	* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
25	25	)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
26	26	|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
27		-* **Открытый вопрос.** Респондент дает ответ своими словами.
	30	+* **Открытый вопрос.** Клиент самостоятельно формулирует развернутый ответ.
28	28	)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
29	29	|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
30	30	* **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
31	31	)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
32	32	|(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
33		-В каждой заготовке есть возможность настроить:
34		-~1. Обязательность ответа на вопрос.
35		-2. Условия видимости вопроса.|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
	36	+В каждой заготовке есть возможность настроить:(((
	37	+1. Обязательность ответа на вопрос.
	38	+1. Условия видимости вопроса.
	39	+)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
36	36	|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
37	37	Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
38	38
...	...	@@ -46,10 +46,9 @@
46	46
47	47	Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
48	48
49		-~1. Пользователь создает и сохраняет опрос, следуя инструкции выше.
	53	+1. Пользователь создает и сохраняет опрос, следуя инструкции выше.
	54	+1. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Sandbox.Mass_mailings.WebHome]] для доставки клиентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
50	50
51		-2. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Sandbox.Mass_mailings.WebHome]] для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
52		-
53	53	(% class="box" %)
54	54	(((
55	55	##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
...	...	@@ -104,21 +104,18 @@
104	104	(% class="wikigeneratedid" %)
105	105	Пример отправки ссылки на опрос через SMS:
106	106
107		-|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="SMSmailing.png"/}}(((
108		-
109		-)))
	110	+|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="SMSmailing.png"/}}
110	110
111	111	== Результаты опроса ==
112	112
113	113	Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
114	114
115		-|{{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
	116	+|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
116	116
117	117	На странице выводятся:
118	118
119	119	* Текст вопроса;
120	120	* Перечень вариантов ответа, количество и процентное соотношение клиентов для каждого варианта.
121		-
122	122	Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
123	123
124	124	Отчет по опросу доступен к выгрузке в файл. Возможные варианты экспорта данных отчета:
...	...	@@ -133,16 +133,16 @@
133	133
134	134	В [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="07"]] во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
135	135
136		-|{{lightbox image="16.png"/}}
	136	+|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Survey1.png" width="1000"/}}
137	137
138		-== Использование опросов в Построителе сегментов ==
	138	+== Использование опросов в построителе сегментов ==
139	139
140		-Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
	140	+Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z"). В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
141	141
142		-В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
143		-
144	144	* Участвовал в опросе;
145	145	* Значение ответа в опросе.
146	146
147		-|{{lightbox image="17.png"/}}
	145	+Пример формирования сегмента на основе опроса:
	146	+
	147	+|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Segment11.png"/}}
148	148	)))

Segment11.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+14.4 KB

Содержимое

Survey1.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+31.5 KB

Содержимое