Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 13 удалено)
  • 01.png
  • 02.png
  • 03.png
  • 04.png
  • 05.png
  • 06.png
  • 07.png
  • Mailing1.png
  • Mailing5.png
  • Q_1.png
  • Questions.png
  • Report.png
  • SMSmailing.png

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,14 +1,26 @@
1	1	(% class="lead" %)
2	2	Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
3	3
4		-Содержание статьи:
	4	+Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
5	5
6		-{{toc depth="2" start="2"/}}
	6	+|(((
	7	+скрин - Пример опроса
7	7
8		-Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
	9	+{{lightbox image="01.png"/}}
	10	+)))
9	9
10		-Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
	12	+Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
11	11
	14	+Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:
	15	+
	16	+|(((
	17	+скрин - внешний вид страницы
	18	+
	19	+{{lightbox image="02.png"/}}
	20	+)))
	21	+
	22	+Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
	23	+
12	12	(% class="box infomessage" %)
13	13	(((
14	14	Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
...	...	@@ -18,48 +18,87 @@
18	18
19	19	Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
20	20
21		-|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
	33	+|(% style="width:810px" %)(((
22	22	* **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
23		-)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
24		-|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
25		-* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// //Есть возможность ограничить количество ответов.
26		-)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="02.png"/}}
27		-|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
28		-* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
29		-)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
30		-|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
31		-* **Открытый вопрос.** Респондент дает ответ своими словами.
32		-)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
33		-|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
	35	+)))|(% style="width:628px" %)(((
	36	+скрин
	37	+
	38	+{{lightbox image="03.png"/}}
	39	+)))
	40	+|(% style="width:810px" %)(((
	41	+* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// (Есть возможность ограничить количество ответов.)//
	42	+)))|(% style="width:628px" %)(((
	43	+скрин
	44	+
	45	+{{lightbox image="04.png"/}}
	46	+)))
	47	+|(% style="width:810px" %)(((
	48	+* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.
	49	+)))|(% style="width:628px" %)(((
	50	+скрин
	51	+
	52	+{{lightbox image="05.png"/}}
	53	+)))
	54	+|(% style="width:810px" %)(((
	55	+* **Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.
	56	+)))|(% style="width:628px" %)(((
	57	+скрин
	58	+
	59	+{{lightbox image="06.png"/}}
	60	+)))
	61	+|(% style="width:810px" %)(((
34	34	* **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
35		-)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
36		-|(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
	63	+)))|(% style="width:628px" %)(((
	64	+скрин
	65	+
	66	+{{lightbox image="07.png"/}}
	67	+)))
	68	+
	69	+(((
37	37	В каждой заготовке есть возможность настроить:
	71	+)))
	72	+
38	38	~1. Обязательность ответа на вопрос.
39		-2. Условия видимости вопроса.|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
40		-|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
	74	+2. Условия видимости вопроса.
	75	+
	76	+|{{lightbox image="08.png"/}}(((
	77	+скрин
	78	+)))
	79	+
41	41	Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
42	42
43		-{{showhide showmessage="Показать пример внешнего вида опроса" hidemessage="Скрыть пример внешнего вида опроса"}}
44		-|(% style="border-color:white; text-align:center; vertical-align:middle" %){{lightbox image="Questions.png" width="500"/}}
45		-{{/showhide}}
46		-)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="07.png"/}}
	82	+|{{lightbox image="09.png"/}}(((
	83	+скрин
	84	+)))
47	47
48		-(((
49		-== Отправка опроса клиентам ==
50	50
51		-Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
52	52
53		-~1. Пользователь создает и сохраняет опрос, следуя инструкции выше.
54	54
55		-2. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Sandbox.Mass_mailings.WebHome]] для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
56	56
	90	+=== ===
	91	+
	92	+=== Отправка опроса клиентам ===
	93	+
	94	+Опрос может быть доставлен любым транспортом: E-mail / SMS / Рush.
	95	+
	96	+Работа происходит в два шага:
	97	+
	98	+* 1.(((
	99	+Пользователь создаёт и сохраняет опрос;
	100	+)))
	101	+
	102	+* 2.(((
	103	+Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос.
	104	+)))
	105	+
	106	+В рассылку на втором шаге необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
	107	+
57	57	(% class="box" %)
58	58	(((
59	59	##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
60	60	)))
61	61
62		-Будет сформирован адрес ссылки вида:
	113	+Будет просто сформирован адрес ссылки вида:
63	63
64	64	(% class="box" %)
65	65	(((
...	...	@@ -68,13 +68,13 @@
68	68
69	69	Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
70	70
71		-В email-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
	122	+В e-mail-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
72	72
73		-**Способ 1**
	124	+**Первый способ:**
74	74
75	75	Перейдите к редактированию исходного кода:
76	76
77		-|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Mailing1.png"/}}
	128	+[[image:https://3627318957-files.gitbook.io/~~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lct3ycJrF4gr0SoUh5V%2F-MIclmI7Ldm5NHmijSjx%2F-MIcov_Za4kmJdRBPUXj%2F2020-10-02_17-19-30.%20%D0%98%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B8%CC%86%20%D0%BA%D0%BE%D0%B4.png?alt=media&token=e52408bd-6e38-40f4-8b6c-2883eaa2950a||height="auto" width="100%"]]
78	78
79	79	И сформируйте код вида:
80	80
...	...	@@ -90,62 +90,65 @@
90	90	##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
91	91	)))
92	92
93		-**Способ 2**
	144	+**Второй способ:**
94	94
95		-Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели **Вставить ссылку**. В поле URL вставьте макрос, где наименование = имя опроса:
	146	+Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели "Вставить ссылку"
96	96
97		-(% class="box" %)
98		-(((
99		-##~{~{client.poll('наименование')}}##
100		-)))
101	101
102		-Затем нажмите **Вставить**.
	149	+скрин
103	103
104		-На изображении ниже — пример отправки ссылки на опрос через email способом 2.
	151	+В поле URL вставьте макрос ~{~{client.poll('наименование')}}, где наименование = имя опроса, и нажмите "Вставить"
105	105
106		-{{lightbox image="Mailing5.png" width="800"/}}
	153	+скрин
107	107
108		-(% class="wikigeneratedid" %)
109		-Пример отправки ссылки на опрос через SMS:
	155	+==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
110	110
111		-|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="SMSmailing.png"/}}(((
112		-
113		-)))
	157	+скрин с примером отправки смс
114	114
	159	+скрин с примером отправки email
	160	+
	161	+
115	115	== Результаты опроса ==
116	116
117	117	Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
118	118
119		-|{{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
	166	+скрин
120	120
121	121	На странице выводятся:
122	122
123		-* Текст вопроса;
124		-* Перечень вариантов ответа, количество и процентное соотношение клиентов для каждого варианта.
125		-Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
	170	+* (((
	171	+Текст вопроса;
	172	+)))
126	126
127		-Отчет по опросу доступен к выгрузке в файл. Возможные варианты экспорта данных отчета:
	174	+* (((
	175	+Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентовка.
	176	+)))
128	128
129		-* Сырые данные,
130		-* Агрегированный,
131		-* Агрегированный по торговым объектам.
	178	+Рядом с каждым вариантом пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант.
132	132
133		-Форматы для выгрузки: CSV (UTF-8), CSV (Windows), .XLS, .XLSX, .ODS, HTML.
	180	+Если в опросе вопросов несколько – их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
134	134
135	135	== Работа с опросом в профиле клиента ==
136	136
137		-В [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="07"]] во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
	184	+В профиле клиента на вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
138	138
139		-|{{lightbox image="16.png"/}}
	186	+скрин
140	140
141		-== Использование опросов в построителе сегментов ==
	188	+== Использование опросов в Построителе сегментов ==
142	142
143	143	Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
144	144
145	145	В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
146	146
147		-* Участвовал в опросе;
148		-* Значение ответа в опросе.
	194	+* (((
	195	+Участвовал в опросе;
	196	+)))
149	149
150		-|{{lightbox image="17.png"/}}
	198	+* (((
	199	+Значение ответа в опросе.
151	151	)))
	201	+
	202	+скрин
	203	+
	204	+
	205	+

01.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-14.1 KB

Содержимое

02.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-27.2 KB

Содержимое

03.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-23.4 KB

Содержимое

04.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-7.3 KB

Содержимое

05.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-4.2 KB

Содержимое

06.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-18.5 KB

Содержимое

07.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-15.0 KB

Содержимое

Mailing1.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-7.0 KB

Содержимое

Mailing5.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-25.9 KB

Содержимое

Q_1.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-79.3 KB

Содержимое

Questions.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-79.5 KB

Содержимое

Report.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-31.8 KB

Содержимое

SMSmailing.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-8.9 KB

Содержимое