Навигация

Изменения документа 5. Опросы

От версии < 23.1 >
отредактировано Анастасия Занина
на 17/10/2023 10:57
К версии 1.1 >
отредактировано Анастасия Занина
на 16/10/2023 10:35
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -1,65 +1,96 @@
1 -(% class="lead" %)
2 -Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
1 +Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в платформе клиентов.
3 3  
4 -Содержание статьи:
3 +Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
5 5  
6 -{{toc depth="2" start="2"/}}
5 +скрин - Пример опроса
7 7  
8 -Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
9 9  
10 -Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
8 +Клиент через E-mail / SMS / push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой, он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
11 11  
10 +Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:
11 +
12 +скрин - внешний вид страницы
13 +
14 +
15 +Клиент может пройти опрос один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно, клиент получит сообщение о невозможности такого действия.
16 +
12 12  (% class="box infomessage" %)
13 13  (((
14 -Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
19 +Опросы – подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
15 15  )))
16 16  
17 17  == Создание опроса ==
18 18  
19 -Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
24 +Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы**, создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**).
20 20  
21 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
22 -* **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
23 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
24 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
25 -* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// //Есть возможность ограничить количество ответов.
26 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="02.png"/}}
27 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
28 -* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
29 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
30 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
31 -* **Открытый вопрос.** Респондент дает ответ своими словами.
32 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
33 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
34 -* **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
35 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
36 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
37 -В каждой заготовке есть возможность настроить:
38 -~1. Обязательность ответа на вопрос.
39 -2. Условия видимости вопроса.|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
40 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
26 +Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
27 +
28 +* (((
29 +**Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
30 +)))
31 +
32 +скрин
33 +
34 +* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных. (Есть возможность ограничить количество ответов.)
35 +
36 +//скрин//
37 +
38 +**Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.
39 +
40 +скрин
41 +
42 +**Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.
43 +
44 +скрин
45 +
46 +**Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
47 +
48 +скрин
49 +
50 +В каждой заготовке есть возможность настроить
51 +
52 +* 1.(((
53 +Обязательность ответа на вопрос.
54 +)))
55 +
56 +* 2.(((
57 +Условия видимости вопроса.
58 +)))
59 +
60 +
61 +1. скрин
62 +
41 41  Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
42 42  
43 -{{showhide showmessage="Показать пример внешнего вида опроса" hidemessage="Скрыть пример внешнего вида опроса"}}
44 -|(% style="border-color:white; text-align:center; vertical-align:middle" %){{lightbox image="Questions.png" width="500"/}}
45 -{{/showhide}}
46 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="07.png"/}}
65 +скрин
47 47  
48 -(((
49 -== Отправка опроса клиентам ==
50 50  
51 -Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
52 52  
53 -~1. Пользователь создает и сохраняет опрос, следуя инструкции выше.
54 54  
55 -2. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Sandbox.Mass_mailings.WebHome]] для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
70 +=== ===
56 56  
72 +=== Отправка опроса клиентам ===
73 +
74 +Опрос может быть доставлен любым транспортом: E-mail / SMS / Рush.
75 +
76 +Работа происходит в два шага:
77 +
78 +* 1.(((
79 +Пользователь создаёт и сохраняет опрос;
80 +)))
81 +
82 +* 2.(((
83 +Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос.
84 +)))
85 +
86 +В рассылку на втором шаге необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
87 +
57 57  (% class="box" %)
58 58  (((
59 59  ##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
60 60  )))
61 61  
62 -Будет сформирован адрес ссылки вида:
93 +Будет просто сформирован адрес ссылки вида:
63 63  
64 64  (% class="box" %)
65 65  (((
... ... @@ -68,13 +68,13 @@
68 68  
69 69  Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
70 70  
71 -В email-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
102 +В e-mail-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
72 72  
73 -**Способ 1**
104 +**Первый способ:**
74 74  
75 75  Перейдите к редактированию исходного кода:
76 76  
77 -|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Mailing1.png"/}}
108 +[[image:https://3627318957-files.gitbook.io/~~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lct3ycJrF4gr0SoUh5V%2F-MIclmI7Ldm5NHmijSjx%2F-MIcov_Za4kmJdRBPUXj%2F2020-10-02_17-19-30.%20%D0%98%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B8%CC%86%20%D0%BA%D0%BE%D0%B4.png?alt=media&token=e52408bd-6e38-40f4-8b6c-2883eaa2950a||height="auto" width="100%"]]
78 78  
79 79  И сформируйте код вида:
80 80  
... ... @@ -90,62 +90,64 @@
90 90  ##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
91 91  )))
92 92  
93 -**Способ 2**
124 +**Второй способ:**
94 94  
95 -Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели **Вставить ссылку**. В поле URL вставьте макрос, где наименование = имя опроса:
126 +Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели "Вставить ссылку"
96 96  
97 -(% class="box" %)
98 -(((
99 -##~{~{client.poll('наименование')}}##
100 -)))
101 101  
102 -Затем нажмите **Вставить**.
129 +скрин
103 103  
104 -На изображении ниже — пример отправки ссылки на опрос через email способом 2.
131 +В поле URL вставьте макрос ~{~{client.poll('наименование')}}, где наименование = имя опроса, и нажмите "Вставить"
105 105  
106 -{{lightbox image="Mailing5.png" width="800"/}}
133 +скрин
107 107  
108 -(% class="wikigeneratedid" %)
109 -Пример отправки ссылки на опрос через SMS:
135 +==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
110 110  
111 -|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="SMSmailing.png"/}}(((
112 -
113 -)))
137 +скрин с примером отправки смс
114 114  
139 +скрин с примером отправки email
140 +
141 +
115 115  == Результаты опроса ==
116 116  
117 117  Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
118 118  
119 -|{{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
146 +скрин
120 120  
121 121  На странице выводятся:
122 122  
123 -* Текст вопроса;
124 -* Перечень вариантов ответа, количество и процентное соотношение клиентов для каждого варианта.
125 -Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
150 +* (((
151 +Текст вопроса;
152 +)))
126 126  
127 -Отчет по опросу доступен к выгрузке в файл. Возможные варианты экспорта данных отчета:
154 +* (((
155 +Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентовка.
156 +)))
128 128  
129 -* Сырые данные,
130 -* Агрегированный,
131 -* Агрегированный по торговым объектам.
158 +Рядом с каждым вариантом пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант.
132 132  
133 -Форматы для выгрузки: CSV (UTF-8), CSV (Windows), .XLS, .XLSX, .ODS, HTML.
160 +Если в опросе вопросов несколько – их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
134 134  
135 135  == Работа с опросом в профиле клиента ==
136 136  
137 -В [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="07"]] во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
164 +В профиле клиента на вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
138 138  
139 -|{{lightbox image="Survey.png"/}}
166 +скрин
140 140  
141 -== Использование опросов в построителе сегментов ==
168 +== Использование опросов в Построителе сегментов ==
142 142  
143 -Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
170 +Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>path:/features/segmentation/segment-builder]] (например, "Покажи клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
144 144  
145 145  В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
146 146  
147 -* Участвовал в опросе;
148 -* Значение ответа в опросе.
174 +* (((
175 +Участвовал в опросе;
176 +)))
149 149  
150 -|{{lightbox image="17.png"/}}
178 +* (((
179 +Значение ответа в опросе.
151 151  )))
181 +
182 +скрин
183 +
184 +
01.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -14.1 KB
Содержимое
02.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -27.2 KB
Содержимое
03.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -23.4 KB
Содержимое
04.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -7.3 KB
Содержимое
05.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.2 KB
Содержимое
06.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -18.5 KB
Содержимое
07.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -15.0 KB
Содержимое
Mailing1.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -7.0 KB
Содержимое
Mailing5.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -25.9 KB
Содержимое
Q_1.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -79.3 KB
Содержимое
Questions.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -79.5 KB
Содержимое
Report.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -31.8 KB
Содержимое
SMSmailing.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -8.9 KB
Содержимое
Создано 16/10/2023 03:35
Отредактировано 23/04/2025 14:51

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram