Навигация

Изменения документа 5. Опросы

<
От версии < 25.2 >
отредактировано Анастасия Занина
на 17/10/2023 11:02
К версии < 13.2 >
отредактировано Анастасия Занина
на 17/10/2023 07:50
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -1,14 +1,17 @@
1 1  (% class="lead" %)
2 2  Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
3 3  
4 -Содержание статьи:
4 +Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
5 5  
6 -{{toc depth="2" start="2"/}}
6 +Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
7 7  
8 -Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
8 +Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:
9 9  
10 -Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
11 11  
11 +|(% style="border-color:white; text-align:center; vertical-align:middle" %){{lightbox image="Questions.png" width="500"/}}
12 +
13 +Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
14 +
12 12  (% class="box infomessage" %)
13 13  (((
14 14  Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
... ... @@ -18,41 +18,45 @@
18 18  
19 19  Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
20 20  
21 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
24 +|(% style="width:603px" %)(((
22 22  * **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
23 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
24 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
26 +)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
27 +|(% style="width:603px" %)(((
25 25  * **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// //Есть возможность ограничить количество ответов.
26 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="02.png"/}}
27 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
29 +)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="02.png"/}}
30 +|(% style="width:603px" %)(((
28 28  * **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
29 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
30 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
32 +)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
33 +|(% style="width:603px" %)(((
31 31  * **Открытый вопрос.** Респондент дает ответ своими словами.
32 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
33 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
35 +)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
36 +|(% style="width:603px" %)(((
34 34  * **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
35 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
36 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
38 +)))|(% style="width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
39 +
40 +(((
41 +Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
37 37  В каждой заготовке есть возможность настроить:
38 38  ~1. Обязательность ответа на вопрос.
39 -2. Условия видимости вопроса.|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
40 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
44 +2. Условия видимости вопроса.
45 +
46 +|{{lightbox image="06.png" width="1000"/}}(((
47 +
48 +)))
49 +
41 41  Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
42 42  
43 -{{showhide showmessage="Показать пример внешнего вида опроса" hidemessage="Скрыть пример внешнего вида опроса"}}
44 -|(% style="border-color:white; text-align:center; vertical-align:middle" %){{lightbox image="Questions.png" width="500"/}}
45 -{{/showhide}}
46 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="07.png"/}}
52 +|{{lightbox image="07.png"/}}(((
53 +
54 +)))
47 47  
48 -(((
49 49  == Отправка опроса клиентам ==
50 50  
51 51  Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
52 52  
53 -~1. Пользователь создает и сохраняет опрос, следуя инструкции выше.
60 +~1. Пользователь создает и сохраняет опрос.
54 54  
55 -2. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Sandbox.Mass_mailings.WebHome]] для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
62 +2. Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
56 56  
57 57  (% class="box" %)
58 58  (((
... ... @@ -74,7 +74,7 @@
74 74  
75 75  Перейдите к редактированию исходного кода:
76 76  
77 -|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Mailing1.png"/}}
84 +|{{lightbox image="10.png"/}}
78 78  
79 79  И сформируйте код вида:
80 80  
... ... @@ -92,53 +92,52 @@
92 92  
93 93  **Способ 2**
94 94  
95 -Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели **Вставить ссылку**. В поле URL вставьте макрос, где наименование = имя опроса:
102 +Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели **Вставить ссылку**.
96 96  
104 +{{lightbox image="11.png"/}}
105 +
106 +В поле URL вставьте макрос:
107 +
97 97  (% class="box" %)
98 98  (((
99 99  ##~{~{client.poll('наименование')}}##
100 100  )))
101 101  
113 +где наименование = имя опроса.
114 +
102 102  Затем нажмите **Вставить**.
103 103  
104 -На изображении ниже — пример отправки ссылки на опрос через email способом 2.
117 +{{lightbox image="12.png"/}}
105 105  
106 -{{lightbox image="Mailing5.png" width="800"/}}
119 +==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
107 107  
108 -(% class="wikigeneratedid" %)
109 -Пример отправки ссылки на опрос через SMS:
110 -
111 -|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="SMSmailing.png"/}}(((
112 -
121 +|{{lightbox image="13.png"/}}(((
122 + скрин с примером отправки смс
113 113  )))
124 +|{{lightbox image="14.png"/}}(((
125 + скрин с примером отправки email
126 +)))
114 114  
115 115  == Результаты опроса ==
116 116  
117 117  Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
118 118  
119 -|{{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
132 +|{{lightbox image="15.png"/}}
120 120  
121 121  На странице выводятся:
122 122  
123 123  * Текст вопроса;
124 -* Перечень вариантов ответа, количество и процентное соотношение клиентов для каждого варианта.
137 +* Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентное соотношение.
138 +
125 125  Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
126 126  
127 -Отчет по опросу доступен к выгрузке в файл. Возможные варианты экспорта данных отчета:
128 -
129 -* Сырые данные,
130 -* Агрегированный,
131 -* Агрегированный по торговым объектам.
132 -
133 -Форматы для выгрузки: CSV (UTF-8), CSV (Windows), .XLS, .XLSX, .ODS, HTML.
134 -
135 135  == Работа с опросом в профиле клиента ==
136 136  
137 -В [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="07"]] во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
143 +В профиле клиента во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
138 138  
139 -|{{lightbox image="Survey1.png" width="1000"/}}
145 +|{{lightbox image="16.png"/}}
140 140  
141 -== Использование опросов в построителе сегментов ==
147 +== Использование опросов в Построителе сегментов ==
142 142  
143 143  Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
144 144  
Mailing1.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -7.0 KB
Содержимое
Mailing5.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -25.9 KB
Содержимое
Report.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -31.8 KB
Содержимое
SMSmailing.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -8.9 KB
Содержимое
Survey1.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -31.5 KB
Содержимое
Создано 16/10/2023 03:35
Отредактировано 23/04/2025 14:51

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram