Навигация

Изменения документа 5. Опросы

От версии < 3.1 >
отредактировано Анастасия Занина
на 17/10/2023 06:48
К версии 1.1 >
отредактировано Анастасия Занина
на 16/10/2023 10:35
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -1,104 +1,96 @@
1 -(% class="lead" %)
2 -Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
1 +Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в платформе клиентов.
3 3  
4 4  Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
5 5  
6 -|(((
7 7  скрин - Пример опроса
8 8  
9 -{{lightbox image="01.png"/}}
10 -)))
11 11  
12 -Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
8 +Клиент через E-mail / SMS / push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой, он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
13 13  
14 14  Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:
15 15  
16 -|(((
17 17  скрин - внешний вид страницы
18 18  
19 -{{lightbox image="02.png"/}}
20 -)))
21 21  
22 -Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
15 +Клиент может пройти опрос один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно, клиент получит сообщение о невозможности такого действия.
23 23  
24 24  (% class="box infomessage" %)
25 25  (((
26 -Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
19 +Опросы – подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
27 27  )))
28 28  
29 29  == Создание опроса ==
30 30  
31 -Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
24 +Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы**, создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**).
32 32  
33 -|(% style="width:810px" %)(((
34 -* **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
35 -)))|(% style="width:628px" %)(((
36 -скрин
26 +Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
37 37  
38 -{{lightbox image="03.png"/}}
28 +* (((
29 +**Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
39 39  )))
40 -|(% style="width:810px" %)(((
41 -* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// (Есть возможность ограничить количество ответов.)//
42 -)))|(% style="width:628px" %)(((
31 +
43 43  скрин
44 44  
45 -{{lightbox image="04.png"/}}
46 -)))
47 -|(% style="width:810px" %)(((
48 -* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.
49 -)))|(% style="width:628px" %)(((
34 +* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных. (Есть возможность ограничить количество ответов.)
35 +
36 +//скрин//
37 +
38 +**Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.
39 +
50 50  скрин
51 51  
52 -{{lightbox image="05.png"/}}
53 -)))
54 -|(% style="width:810px" %)(((
55 -* **Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.
56 -)))|(% style="width:628px" %)(((
42 +**Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.
43 +
57 57  скрин
58 58  
59 -{{lightbox image="06.png"/}}
60 -)))
61 -|(% style="width:810px" %)(((
62 -* **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
63 -)))|(% style="width:628px" %)(((
46 +**Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
47 +
64 64  скрин
65 65  
66 -{{lightbox image="07.png"/}}
50 +В каждой заготовке есть возможность настроить
51 +
52 +* 1.(((
53 +Обязательность ответа на вопрос.
67 67  )))
68 68  
69 -(((
70 -Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
71 -
72 -В каждой заготовке есть возможность настроить:
56 +* 2.(((
57 +Условия видимости вопроса.
73 73  )))
74 74  
75 -~1. Обязательность ответа на вопрос.
76 -2. Условия видимости вопроса.
77 77  
78 -|{{lightbox image="08.png"/}}(((
79 -скрин
80 -)))
61 +1. скрин
81 81  
82 82  Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
83 83  
84 -|{{lightbox image="09.png"/}}(((
85 -скрин
86 -)))
65 +скрин
87 87  
88 -== Отправка опроса клиентам ==
89 89  
90 -Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
91 91  
92 -~1. Пользователь создает и сохраняет опрос.
93 93  
94 -2. Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
70 +=== ===
95 95  
72 +=== Отправка опроса клиентам ===
73 +
74 +Опрос может быть доставлен любым транспортом: E-mail / SMS / Рush.
75 +
76 +Работа происходит в два шага:
77 +
78 +* 1.(((
79 +Пользователь создаёт и сохраняет опрос;
80 +)))
81 +
82 +* 2.(((
83 +Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос.
84 +)))
85 +
86 +В рассылку на втором шаге необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
87 +
96 96  (% class="box" %)
97 97  (((
98 98  ##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
99 99  )))
100 100  
101 -Будет сформирован адрес ссылки вида:
93 +Будет просто сформирован адрес ссылки вида:
102 102  
103 103  (% class="box" %)
104 104  (((
... ... @@ -107,13 +107,13 @@
107 107  
108 108  Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
109 109  
110 -В email-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
102 +В e-mail-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
111 111  
112 -**Способ 1**
104 +**Первый способ:**
113 113  
114 114  Перейдите к редактированию исходного кода:
115 115  
116 -|{{lightbox image="10.png"/}}
108 +[[image:https://3627318957-files.gitbook.io/~~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lct3ycJrF4gr0SoUh5V%2F-MIclmI7Ldm5NHmijSjx%2F-MIcov_Za4kmJdRBPUXj%2F2020-10-02_17-19-30.%20%D0%98%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B8%CC%86%20%D0%BA%D0%BE%D0%B4.png?alt=media&token=e52408bd-6e38-40f4-8b6c-2883eaa2950a||height="auto" width="100%"]]
117 117  
118 118  И сформируйте код вида:
119 119  
... ... @@ -129,60 +129,64 @@
129 129  ##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
130 130  )))
131 131  
132 -**Способ 2**
124 +**Второй способ:**
133 133  
134 -Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели **Вставить ссылку**.
126 +Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели "Вставить ссылку"
135 135  
136 -{{lightbox image="11.png"/}}
137 137  
138 -В поле URL вставьте макрос:
129 +скрин
139 139  
140 -(% class="box" %)
141 -(((
142 -##~{~{client.poll('наименование')}}##
143 -)))
131 +В поле URL вставьте макрос ~{~{client.poll('наименование')}}, где наименование = имя опроса, и нажмите "Вставить"
144 144  
145 -где наименование = имя опроса.
133 +скрин
146 146  
147 -Затем нажмите **Вставить**.
135 +==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
148 148  
149 -{{lightbox image="12.png"/}}
137 +скрин с примером отправки смс
150 150  
151 -==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
139 +скрин с примером отправки email
152 152  
153 -|{{lightbox image="13.png"/}}(((
154 - скрин с примером отправки смс
155 -)))
156 -|{{lightbox image="14.png"/}}(((
157 - скрин с примером отправки email
158 -)))
159 159  
160 160  == Результаты опроса ==
161 161  
162 162  Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
163 163  
164 -|{{lightbox image="15.png"/}}
146 +скрин
165 165  
166 166  На странице выводятся:
167 167  
168 -* Текст вопроса;
169 -* Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентное соотношение.
150 +* (((
151 +Текст вопроса;
152 +)))
170 170  
171 -Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
154 +* (((
155 +Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентовка.
156 +)))
172 172  
158 +Рядом с каждым вариантом пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант.
159 +
160 +Если в опросе вопросов несколько – их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
161 +
173 173  == Работа с опросом в профиле клиента ==
174 174  
175 -В профиле клиента во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
164 +В профиле клиента на вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
176 176  
177 -|{{lightbox image="16.png"/}}
166 +скрин
178 178  
179 179  == Использование опросов в Построителе сегментов ==
180 180  
181 -Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
170 +Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>path:/features/segmentation/segment-builder]] (например, "Покажи клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
182 182  
183 183  В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
184 184  
185 -* Участвовал в опросе;
186 -* Значение ответа в опросе.
174 +* (((
175 +Участвовал в опросе;
176 +)))
187 187  
188 -|{{lightbox image="17.png"/}}
178 +* (((
179 +Значение ответа в опросе.
180 +)))
181 +
182 +скрин
183 +
184 +
Создано 16/10/2023 03:35
Отредактировано 24/01/2025 11:53

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram