Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,17 +1,17 @@
1	1	(% class="lead" %)
2	2	Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
3	3
4		-**Содержание статьи:**
	4	+Содержание статьи:
5	5
6	6	{{toc depth="2" start="2"/}}
7	7
8		-Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено определенное количество ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
	8	+Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
9	9
10		-Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он может пройти опрос. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
	10	+Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
11	11
12	12	(% class="box infomessage" %)
13	13	(((
14		-**Примечание:** Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
	14	+Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
15	15	)))
16	16
17	17	== Создание опроса ==
...	...	@@ -28,16 +28,15 @@
28	28	* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
29	29	)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
30	30	|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
31		-* **Открытый вопрос.** Клиент самостоятельно формулирует развернутый ответ.
	31	+* **Открытый вопрос.** Респондент дает ответ своими словами.
32	32	)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
33	33	|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
34	34	* **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
35	35	)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
36	36	|(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
37		-В каждой заготовке есть возможность настроить:(((
38		-1. Обязательность ответа на вопрос.
39		-1. Условия видимости вопроса.
40		-)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
	37	+В каждой заготовке есть возможность настроить:
	38	+~1. Обязательность ответа на вопрос.
	39	+2. Условия видимости вопроса.|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
41	41	|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
42	42	Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
43	43
...	...	@@ -51,9 +51,10 @@
51	51
52	52	Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
53	53
54		-1. Пользователь создает и сохраняет опрос, следуя инструкции выше.
55		-1. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Sandbox.Mass_mailings.WebHome]] для доставки клиентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
	53	+~1. Пользователь создает и сохраняет опрос, следуя инструкции выше.
56	56
	55	+2. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Sandbox.Mass_mailings.WebHome]] для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
	56	+
57	57	(% class="box" %)
58	58	(((
59	59	##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
...	...	@@ -108,13 +108,15 @@
108	108	(% class="wikigeneratedid" %)
109	109	Пример отправки ссылки на опрос через SMS:
110	110
111		-|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="SMSmailing.png"/}}
	111	+|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="SMSmailing.png"/}}(((
	112	+
	113	+)))
112	112
113	113	== Результаты опроса ==
114	114
115	115	Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
116	116
117		-|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
	119	+|{{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
118	118
119	119	На странице выводятся:
120	120
...	...	@@ -134,16 +134,18 @@
134	134
135	135	В [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="07"]] во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
136	136
137		-|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Survey1.png" width="1000"/}}
	139	+|{{lightbox image="Survey1.png" width="1000"/}}
138	138
139	139	== Использование опросов в построителе сегментов ==
140	140
141		-Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z"). В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
	143	+Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
142	142
	145	+В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
	146	+
143	143	* Участвовал в опросе;
144	144	* Значение ответа в опросе.
145	145
146	146	Пример формирования сегмента на основе опроса:
147	147
148		-|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Segment11.png"/}}
	152	+|{{lightbox image="Segment11.png"/}}
149	149	)))