Навигация

Изменения документа 5. Опросы

<
От версии < 30.4 >
отредактировано Анастасия Занина
на 19/10/2023 06:54
К версии < 63.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 24/01/2025 11:53
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Опросы
1 +5. Опросы
Родительский документ
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Sandbox.WebHome
1 +Main.Using.Smart_Communications.WebHome
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.azanina
1 +XWiki.vretyeva
Содержимое
... ... @@ -5,9 +5,9 @@
5 5  
6 6  {{toc depth="2" start="2"/}}
7 7  
8 -Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено определенное количество ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
8 +Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено определенное количество ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в [[профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="Profile"]]. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
9 9  
10 -Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он может пройти опрос. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
10 +Клиент через [[email->>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]], [[SMS->>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]] или [[push-рассылку>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]] получает ссылку, перейдя по которой он может пройти опрос. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
11 11  
12 12  (% class="box infomessage" %)
13 13  (((
... ... @@ -14,10 +14,30 @@
14 14  **Примечание:** Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
15 15  )))
16 16  
17 +(% class="wikigeneratedid" %)
18 +Список всех созданных опросов можно посмотреть в разделе основного меню **Опросы**. Для каждого опроса отображаются следующие параметры:
19 +
20 +* **Дата**;
21 +* **Опрос** — содержит автоматически генерируемый идентификатор (пример идентификатора: POLL-151) и название опроса;
22 +* **Количество вопросов**;
23 +* **Количество респондентов**.
24 +
25 +(% class="wikigeneratedid" %)
26 +[[image:attach:POLL_main.png]]
27 +
28 +(% class="wikigeneratedid" %)
29 +На странице доступны следующие действия с опросами:
30 +
31 +* **Просмотр** **отчета **по созданному опросу;
32 +* **Редактирование**;
33 +* **Копирование**;
34 +* **Удаление**.
35 +
17 17  == Создание опроса ==
18 18  
19 -Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
38 +Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**).
20 20  
40 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="set.png" width="200"/}}
21 21  |(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
22 22  * **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
23 23  )))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
... ... @@ -34,7 +34,7 @@
34 34  * **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
35 35  )))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
36 36  |(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
37 -В каждой заготовке есть возможность настроить:(((
57 +Для каждого вопроса есть возможность настроить:(((
38 38  1. Обязательность ответа на вопрос.
39 39  1. Условия видимости вопроса.
40 40  )))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
... ... @@ -52,11 +52,11 @@
52 52  Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
53 53  
54 54  1. Пользователь создает и сохраняет опрос, следуя инструкции выше.
55 -1. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Sandbox.Mass_mailings.WebHome]] для доставки клиентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
75 +1. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] для доставки клиентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса, где ##POLL-идентификатор## = идентификатор опроса:
56 56  
57 57  (% class="box" %)
58 58  (((
59 -##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
79 +##~{~{client.poll('POLL-идентификатор')}}##
60 60  )))
61 61  
62 62  Будет сформирован адрес ссылки вида:
... ... @@ -68,7 +68,7 @@
68 68  
69 69  Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
70 70  
71 -В email-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
91 +В [[email-рассылке>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]] можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
72 72  
73 73  **Способ 1**
74 74  
... ... @@ -80,7 +80,7 @@
80 80  
81 81  (% class="box" %)
82 82  (((
83 -##<a href="~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}">текст ссылки</a>##
103 +##<a href="~{~{client.poll('POLL-идентификатор_опроса')}}">текст ссылки</a>##
84 84  )))
85 85  
86 86  В этом случае будет сформирован HTML-код вида:
... ... @@ -92,11 +92,11 @@
92 92  
93 93  **Способ 2**
94 94  
95 -Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели **Вставить ссылку**. В поле URL вставьте макрос, где наименование = имя опроса:
115 +Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели **Вставить ссылку**. В поле URL вставьте макрос, где ##POLL-идентификатор## = идентификатор опроса:
96 96  
97 97  (% class="box" %)
98 98  (((
99 -##~{~{client.poll('наименование')}}##
119 +##~{~{client.poll('POLL-идентификатор')}}##
100 100  )))
101 101  
102 102  Затем нажмите **Вставить**.
... ... @@ -103,12 +103,12 @@
103 103  
104 104  На изображении ниже — пример отправки ссылки на опрос через email способом 2.
105 105  
106 -{{lightbox image="Mailing5.png" width="800"/}}
126 +[[image:attach:POLL_ID.png]]
107 107  
108 108  (% class="wikigeneratedid" %)
109 109  Пример отправки ссылки на опрос через SMS:
110 110  
111 -|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="SMSmailing.png"/}}
131 +|(% style="border-color:white" %)[[image:attach:Идентификатор.png||height="142" width="1011"]]
112 112  
113 113  == Результаты опроса ==
114 114  
... ... @@ -143,7 +143,9 @@
143 143  * Участвовал в опросе;
144 144  * Значение ответа в опросе.
145 145  
146 -Пример формирования сегмента на основе опроса:
166 +Пример формирования [[сегмента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.WebHome]] на основе опроса:
147 147  
148 148  |(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Segment11.png"/}}
149 149  )))
170 +
171 +В данном примере сегмент будет построен на основе условия "Участвовал в опросе". В выборку войдут клиенты, принявшие участие в опросе "Удовлетворенность клиентов магазином".
1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azalogov
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +15.7 KB
Содержимое
10.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azalogov
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +22.1 KB
Содержимое
11.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azalogov
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +7.0 KB
Содержимое
2.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azalogov
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +18.3 KB
Содержимое
3.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azalogov
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +26.1 KB
Содержимое
4.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azalogov
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +25.3 KB
Содержимое
5.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azalogov
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +8.9 KB
Содержимое
6.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azalogov
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.2 KB
Содержимое
7.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azalogov
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +3.7 KB
Содержимое
8.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azalogov
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +27.7 KB
Содержимое
9.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azalogov
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +7.1 KB
Содержимое
POLL_ID.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +15.6 KB
Содержимое
POLL_main.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +50.6 KB
Содержимое
set.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +16.5 KB
Содержимое
Идентификатор.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +40.3 KB
Содержимое
идентификатор.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +25.2 KB
Содержимое
Создано 16/10/2023 03:35
Отредактировано 23/04/2025 14:51

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram