Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 1 удалено)
  • set.png

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,22 +1,23 @@
1	1	(% class="lead" %)
2	2	Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
3	3
4		-**Содержание статьи:**
	4	+Содержание статьи:
5	5
6	6	{{toc depth="2" start="2"/}}
7	7
8		-Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено определенное количество ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
	8	+Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
9	9
10		-Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он может пройти опрос. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
	10	+Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
11	11
12	12	(% class="box infomessage" %)
13	13	(((
14		-**Примечание:** Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
	14	+Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
15	15	)))
16	16
17	17	== Создание опроса ==
18	18
19		-|(% style="border-color:white; width:603px" %)Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:|(% style="border-color:white; width:835px" %)
	19	+Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
	20	+
20	20	|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
21	21	* **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
22	22	)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
...	...	@@ -27,16 +27,15 @@
27	27	* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
28	28	)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
29	29	|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
30		-* **Открытый вопрос.** Клиент самостоятельно формулирует развернутый ответ.
	31	+* **Открытый вопрос.** Респондент дает ответ своими словами.
31	31	)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
32	32	|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
33	33	* **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
34	34	)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
35	35	|(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
36		-В каждой заготовке есть возможность настроить:(((
37		-1. Обязательность ответа на вопрос.
38		-1. Условия видимости вопроса.
39		-)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
	37	+В каждой заготовке есть возможность настроить:
	38	+~1. Обязательность ответа на вопрос.
	39	+2. Условия видимости вопроса.|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
40	40	|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
41	41	Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
42	42
...	...	@@ -50,9 +50,10 @@
50	50
51	51	Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
52	52
53		-1. Пользователь создает и сохраняет опрос, следуя инструкции выше.
54		-1. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Sandbox.Mass_mailings.WebHome]] для доставки клиентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
	53	+~1. Пользователь создает и сохраняет опрос, следуя инструкции выше.
55	55
	55	+2. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Sandbox.Mass_mailings.WebHome]] для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
	56	+
56	56	(% class="box" %)
57	57	(((
58	58	##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
...	...	@@ -107,13 +107,15 @@
107	107	(% class="wikigeneratedid" %)
108	108	Пример отправки ссылки на опрос через SMS:
109	109
110		-|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="SMSmailing.png"/}}
	111	+|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="SMSmailing.png"/}}(((
	112	+
	113	+)))
111	111
112	112	== Результаты опроса ==
113	113
114	114	Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
115	115
116		-|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
	119	+|{{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
117	117
118	118	На странице выводятся:
119	119
...	...	@@ -133,16 +133,18 @@
133	133
134	134	В [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="07"]] во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
135	135
136		-|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Survey1.png" width="1000"/}}
	139	+|{{lightbox image="Survey1.png" width="1000"/}}
137	137
138	138	== Использование опросов в построителе сегментов ==
139	139
140		-Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z"). В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
	143	+Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
141	141
	145	+В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
	146	+
142	142	* Участвовал в опросе;
143	143	* Значение ответа в опросе.
144	144
145	145	Пример формирования сегмента на основе опроса:
146	146
147		-|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Segment11.png"/}}
	152	+|{{lightbox image="Segment11.png"/}}
148	148	)))

set.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-16.5 KB

Содержимое