Навигация

Изменения документа 5. Опросы

<
От версии < 32.2 >
отредактировано Анастасия Занина
на 19/10/2023 07:10
К версии < 1.2 >
отредактировано Анастасия Занина
на 16/10/2023 11:34
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -1,66 +1,107 @@
1 1  (% class="lead" %)
2 2  Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
3 3  
4 -**Содержание статьи:**
4 +Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
5 5  
6 -{{toc depth="2" start="2"/}}
6 +|(((
7 +скрин - Пример опроса
7 7  
8 -Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено определенное количество ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
9 +{{lightbox image="01.png"/}}
10 +)))
9 9  
10 -Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он может пройти опрос. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
12 +Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
11 11  
14 +Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:
15 +
16 +|(((
17 +скрин - внешний вид страницы
18 +
19 +{{lightbox image="02.png"/}}
20 +)))
21 +
22 +Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
23 +
12 12  (% class="box infomessage" %)
13 13  (((
14 -**Примечание:** Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
26 +Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
15 15  )))
16 16  
17 17  == Создание опроса ==
18 18  
19 -Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**).
31 +Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
20 20  
21 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="set.png" width="200"/}}
22 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
23 -* **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
24 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
25 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
26 -* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// //Есть возможность ограничить количество ответов.
27 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="02.png"/}}
28 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
29 -* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
30 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
31 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
32 -* **Открытый вопрос.** Клиент самостоятельно формулирует развернутый ответ.
33 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
34 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
35 -* **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
36 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
37 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
38 -В каждой заготовке есть возможность настроить:(((
39 -1. Обязательность ответа на вопрос.
40 -1. Условия видимости вопроса.
41 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
42 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
33 +| |
34 +| |
35 +| |
36 +| |
37 +| |
38 +
39 +* (((
40 +**Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
41 +)))
42 +
43 +скрин
44 +
45 +* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных. (Есть возможность ограничить количество ответов.)
46 +
47 +//скрин//
48 +
49 +**Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.
50 +
51 +скрин
52 +
53 +**Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.
54 +
55 +скрин
56 +
57 +**Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
58 +
59 +скрин
60 +
61 +В каждой заготовке есть возможность настроить
62 +
63 +* 1.(((
64 +Обязательность ответа на вопрос.
65 +)))
66 +
67 +* 2.(((
68 +Условия видимости вопроса.
69 +)))
70 +
71 +
72 +1. скрин
73 +
43 43  Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
44 44  
45 -{{showhide showmessage="Показать пример внешнего вида опроса" hidemessage="Скрыть пример внешнего вида опроса"}}
46 -|(% style="border-color:white; text-align:center; vertical-align:middle" %){{lightbox image="Questions.png" width="500"/}}
47 -{{/showhide}}
48 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="07.png"/}}
76 +скрин
49 49  
50 -(((
51 -== Отправка опроса клиентам ==
52 52  
53 -Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
54 54  
55 -1. Пользователь создает и сохраняет опрос, следуя инструкции выше.
56 -1. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Sandbox.Mass_mailings.WebHome]] для доставки клиентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
57 57  
81 +=== ===
82 +
83 +=== Отправка опроса клиентам ===
84 +
85 +Опрос может быть доставлен любым транспортом: E-mail / SMS / Рush.
86 +
87 +Работа происходит в два шага:
88 +
89 +* 1.(((
90 +Пользователь создаёт и сохраняет опрос;
91 +)))
92 +
93 +* 2.(((
94 +Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос.
95 +)))
96 +
97 +В рассылку на втором шаге необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
98 +
58 58  (% class="box" %)
59 59  (((
60 60  ##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
61 61  )))
62 62  
63 -Будет сформирован адрес ссылки вида:
104 +Будет просто сформирован адрес ссылки вида:
64 64  
65 65  (% class="box" %)
66 66  (((
... ... @@ -69,13 +69,13 @@
69 69  
70 70  Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
71 71  
72 -В email-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
113 +В e-mail-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
73 73  
74 -**Способ 1**
115 +**Первый способ:**
75 75  
76 76  Перейдите к редактированию исходного кода:
77 77  
78 -|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Mailing1.png"/}}
119 +[[image:https://3627318957-files.gitbook.io/~~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lct3ycJrF4gr0SoUh5V%2F-MIclmI7Ldm5NHmijSjx%2F-MIcov_Za4kmJdRBPUXj%2F2020-10-02_17-19-30.%20%D0%98%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B8%CC%86%20%D0%BA%D0%BE%D0%B4.png?alt=media&token=e52408bd-6e38-40f4-8b6c-2883eaa2950a||height="auto" width="100%"]]
79 79  
80 80  И сформируйте код вида:
81 81  
... ... @@ -91,60 +91,65 @@
91 91  ##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
92 92  )))
93 93  
94 -**Способ 2**
135 +**Второй способ:**
95 95  
96 -Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели **Вставить ссылку**. В поле URL вставьте макрос, где наименование = имя опроса:
137 +Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели "Вставить ссылку"
97 97  
98 -(% class="box" %)
99 -(((
100 -##~{~{client.poll('наименование')}}##
101 -)))
102 102  
103 -Затем нажмите **Вставить**.
140 +скрин
104 104  
105 -На изображении ниже — пример отправки ссылки на опрос через email способом 2.
142 +В поле URL вставьте макрос ~{~{client.poll('наименование')}}, где наименование = имя опроса, и нажмите "Вставить"
106 106  
107 -{{lightbox image="Mailing5.png" width="800"/}}
144 +скрин
108 108  
109 -(% class="wikigeneratedid" %)
110 -Пример отправки ссылки на опрос через SMS:
146 +==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
111 111  
112 -|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="SMSmailing.png"/}}
148 +скрин с примером отправки смс
113 113  
150 +скрин с примером отправки email
151 +
152 +
114 114  == Результаты опроса ==
115 115  
116 116  Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
117 117  
118 -|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
157 +скрин
119 119  
120 120  На странице выводятся:
121 121  
122 -* Текст вопроса;
123 -* Перечень вариантов ответа, количество и процентное соотношение клиентов для каждого варианта.
124 -Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
161 +* (((
162 +Текст вопроса;
163 +)))
125 125  
126 -Отчет по опросу доступен к выгрузке в файл. Возможные варианты экспорта данных отчета:
165 +* (((
166 +Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентовка.
167 +)))
127 127  
128 -* Сырые данные,
129 -* Агрегированный,
130 -* Агрегированный по торговым объектам.
169 +Рядом с каждым вариантом пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант.
131 131  
132 -Форматы для выгрузки: CSV (UTF-8), CSV (Windows), .XLS, .XLSX, .ODS, HTML.
171 +Если в опросе вопросов несколько – их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
133 133  
134 134  == Работа с опросом в профиле клиента ==
135 135  
136 -В [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="07"]] во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
175 +В профиле клиента на вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
137 137  
138 -|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Survey1.png" width="1000"/}}
177 +скрин
139 139  
140 -== Использование опросов в построителе сегментов ==
179 +== Использование опросов в Построителе сегментов ==
141 141  
142 -Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z"). В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
181 +Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
143 143  
144 -* Участвовал в опросе;
145 -* Значение ответа в опросе.
183 +В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
146 146  
147 -Пример формирования сегмента на основе опроса:
185 +* (((
186 +Участвовал в опросе;
187 +)))
148 148  
149 -|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Segment11.png"/}}
189 +* (((
190 +Значение ответа в опросе.
150 150  )))
192 +
193 +скрин
194 +
195 +
196 +
01.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -14.1 KB
Содержимое
02.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -27.2 KB
Содержимое
03.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -23.4 KB
Содержимое
04.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -7.3 KB
Содержимое
05.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.2 KB
Содержимое
06.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -18.5 KB
Содержимое
07.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -15.0 KB
Содержимое
Mailing1.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -7.0 KB
Содержимое
Mailing5.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -25.9 KB
Содержимое
Q_1.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -79.3 KB
Содержимое
Questions.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -79.5 KB
Содержимое
Report.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -31.8 KB
Содержимое
SMSmailing.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -8.9 KB
Содержимое
Segment11.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -14.4 KB
Содержимое
Survey1.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -31.5 KB
Содержимое
set.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -16.5 KB
Содержимое
Создано 16/10/2023 03:35
Отредактировано 23/04/2025 14:51

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram