Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 3 удалено)
  • Segment11.png
  • Survey1.png
  • set.png

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,24 +1,19 @@
1	1	(% class="lead" %)
2	2	Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
3	3
4		-**Содержание статьи:**
	4	+Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
5	5
6		-{{toc depth="2" start="2"/}}
	6	+Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
7	7
8		-Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено определенное количество ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
9		-
10		-Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он может пройти опрос. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
11		-
12	12	(% class="box infomessage" %)
13	13	(((
14		-**Примечание:** Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
	10	+Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
15	15	)))
16	16
17	17	== Создание опроса ==
18	18
19		-Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**).
	15	+Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
20	20
21		-|(% style="border-color:white; width:603px" %)Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="set.png" width="200"/}}
22	22	|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
23	23	* **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
24	24	)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
...	...	@@ -29,16 +29,15 @@
29	29	* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
30	30	)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
31	31	|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
32		-* **Открытый вопрос.** Клиент самостоятельно формулирует развернутый ответ.
	27	+* **Открытый вопрос.** Респондент дает ответ своими словами.
33	33	)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
34	34	|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
35	35	* **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
36	36	)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
37	37	|(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
38		-В каждой заготовке есть возможность настроить:(((
39		-1. Обязательность ответа на вопрос.
40		-1. Условия видимости вопроса.
41		-)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
	33	+В каждой заготовке есть возможность настроить:
	34	+~1. Обязательность ответа на вопрос.
	35	+2. Условия видимости вопроса.|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
42	42	|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
43	43	Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
44	44
...	...	@@ -52,9 +52,10 @@
52	52
53	53	Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
54	54
55		-1. Пользователь создает и сохраняет опрос, следуя инструкции выше.
56		-1. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Sandbox.Mass_mailings.WebHome]] для доставки клиентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
	49	+~1. Пользователь создает и сохраняет опрос, следуя инструкции выше.
57	57
	51	+2. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Sandbox.Mass_mailings.WebHome]] для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
	52	+
58	58	(% class="box" %)
59	59	(((
60	60	##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
...	...	@@ -109,18 +109,21 @@
109	109	(% class="wikigeneratedid" %)
110	110	Пример отправки ссылки на опрос через SMS:
111	111
112		-|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="SMSmailing.png"/}}
	107	+|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="SMSmailing.png"/}}(((
	108	+
	109	+)))
113	113
114	114	== Результаты опроса ==
115	115
116	116	Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
117	117
118		-|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
	115	+|{{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
119	119
120	120	На странице выводятся:
121	121
122	122	* Текст вопроса;
123	123	* Перечень вариантов ответа, количество и процентное соотношение клиентов для каждого варианта.
	121	+
124	124	Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
125	125
126	126	Отчет по опросу доступен к выгрузке в файл. Возможные варианты экспорта данных отчета:
...	...	@@ -135,16 +135,16 @@
135	135
136	136	В [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="07"]] во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
137	137
138		-|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Survey1.png" width="1000"/}}
	136	+|{{lightbox image="16.png"/}}
139	139
140		-== Использование опросов в построителе сегментов ==
	138	+== Использование опросов в Построителе сегментов ==
141	141
142		-Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z"). В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
	140	+Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
143	143
	142	+В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
	143	+
144	144	* Участвовал в опросе;
145	145	* Значение ответа в опросе.
146	146
147		-Пример формирования сегмента на основе опроса:
148		-
149		-|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Segment11.png"/}}
	147	+|{{lightbox image="17.png"/}}
150	150	)))

Segment11.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-14.4 KB

Содержимое

Survey1.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-31.5 KB

Содержимое

set.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-16.5 KB

Содержимое