Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 6 удалено)
  • 01.png
  • 02.png
  • 03.png
  • 04.png
  • 05.png
  • 06.png

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,104 +1,96 @@
1		-(% class="lead" %)
2		-Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
	1	+Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в платформе клиентов.
3	3
4	4	Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
5	5
6		-|(((
7	7	скрин - Пример опроса
8	8
9		-{{lightbox image="01.png"/}}
10		-)))
11	11
12		-Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
	8	+Клиент через E-mail / SMS / push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой, он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
13	13
14	14	Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:
15	15
16		-|(((
17	17	скрин - внешний вид страницы
18	18
19		-{{lightbox image="02.png"/}}
20		-)))
21	21
22		-Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
	15	+Клиент может пройти опрос один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно, клиент получит сообщение о невозможности такого действия.
23	23
24	24	(% class="box infomessage" %)
25	25	(((
26		-Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
	19	+Опросы – подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
27	27	)))
28	28
29	29	== Создание опроса ==
30	30
31		-Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
	24	+Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы**, создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**).
32	32
33		-|(% style="width:810px" %)(((
34		-* **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
35		-)))|(% style="width:628px" %)(((
36		-скрин
	26	+Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
37	37
38		-{{lightbox image="03.png"/}}
	28	+* (((
	29	+**Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
39	39	)))
40		-|(% style="width:810px" %)(((
41		-* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// (Есть возможность ограничить количество ответов.)//
42		-)))|(% style="width:628px" %)(((
	31	+
43	43	скрин
44	44
45		-{{lightbox image="04.png"/}}
46		-)))
47		-|(% style="width:810px" %)(((
48		-* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.
49		-)))|(% style="width:628px" %)(((
	34	+* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных. (Есть возможность ограничить количество ответов.)
	35	+
	36	+//скрин//
	37	+
	38	+**Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.
	39	+
50	50	скрин
51	51
52		-{{lightbox image="05.png"/}}
53		-)))
54		-|(% style="width:810px" %)(((
55		-* **Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.
56		-)))|(% style="width:628px" %)(((
	42	+**Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.
	43	+
57	57	скрин
58	58
59		-{{lightbox image="06.png"/}}
60		-)))
61		-|(% style="width:810px" %)(((
62		-* **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
63		-)))|(% style="width:628px" %)(((
	46	+**Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
	47	+
64	64	скрин
65	65
66		-{{lightbox image="07.png"/}}
	50	+В каждой заготовке есть возможность настроить
	51	+
	52	+* 1.(((
	53	+Обязательность ответа на вопрос.
67	67	)))
68	68
69		-(((
70		-Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
71		-
72		-В каждой заготовке есть возможность настроить:
	56	+* 2.(((
	57	+Условия видимости вопроса.
73	73	)))
74	74
75		-~1. Обязательность ответа на вопрос.
76		-2. Условия видимости вопроса.
77	77
78		-|{{lightbox image="08.png"/}}(((
79		-скрин
80		-)))
	61	+1. скрин
81	81
82	82	Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
83	83
84		-|{{lightbox image="09.png"/}}(((
85		-скрин
86		-)))
	65	+скрин
87	87
88		-== Отправка опроса клиентам ==
89	89
90		-Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
91	91
92		-~1. Пользователь создает и сохраняет опрос.
93	93
94		-2. Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
	70	+=== ===
95	95
	72	+=== Отправка опроса клиентам ===
	73	+
	74	+Опрос может быть доставлен любым транспортом: E-mail / SMS / Рush.
	75	+
	76	+Работа происходит в два шага:
	77	+
	78	+* 1.(((
	79	+Пользователь создаёт и сохраняет опрос;
	80	+)))
	81	+
	82	+* 2.(((
	83	+Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос.
	84	+)))
	85	+
	86	+В рассылку на втором шаге необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
	87	+
96	96	(% class="box" %)
97	97	(((
98	98	##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
99	99	)))
100	100
101		-Будет сформирован адрес ссылки вида:
	93	+Будет просто сформирован адрес ссылки вида:
102	102
103	103	(% class="box" %)
104	104	(((
...	...	@@ -107,13 +107,13 @@
107	107
108	108	Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
109	109
110		-В email-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
	102	+В e-mail-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
111	111
112		-**Способ 1**
	104	+**Первый способ:**
113	113
114	114	Перейдите к редактированию исходного кода:
115	115
116		-|{{lightbox image="10.png"/}}
	108	+[[image:https://3627318957-files.gitbook.io/~~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lct3ycJrF4gr0SoUh5V%2F-MIclmI7Ldm5NHmijSjx%2F-MIcov_Za4kmJdRBPUXj%2F2020-10-02_17-19-30.%20%D0%98%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B8%CC%86%20%D0%BA%D0%BE%D0%B4.png?alt=media&token=e52408bd-6e38-40f4-8b6c-2883eaa2950a||height="auto" width="100%"]]
117	117
118	118	И сформируйте код вида:
119	119
...	...	@@ -129,60 +129,64 @@
129	129	##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
130	130	)))
131	131
132		-**Способ 2**
	124	+**Второй способ:**
133	133
134		-Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели **Вставить ссылку**.
	126	+Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели "Вставить ссылку"
135	135
136		-{{lightbox image="11.png"/}}
137	137
138		-В поле URL вставьте макрос:
	129	+скрин
139	139
140		-(% class="box" %)
141		-(((
142		-##~{~{client.poll('наименование')}}##
143		-)))
	131	+В поле URL вставьте макрос ~{~{client.poll('наименование')}}, где наименование = имя опроса, и нажмите "Вставить"
144	144
145		-где наименование = имя опроса.
	133	+скрин
146	146
147		-Затем нажмите **Вставить**.
	135	+==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
148	148
149		-{{lightbox image="12.png"/}}
	137	+скрин с примером отправки смс
150	150
151		-==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
	139	+скрин с примером отправки email
152	152
153		-|{{lightbox image="13.png"/}}(((
154		- скрин с примером отправки смс
155		-)))
156		-|{{lightbox image="14.png"/}}(((
157		- скрин с примером отправки email
158		-)))
159	159
160	160	== Результаты опроса ==
161	161
162	162	Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
163	163
164		-|{{lightbox image="15.png"/}}
	146	+скрин
165	165
166	166	На странице выводятся:
167	167
168		-* Текст вопроса;
169		-* Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентное соотношение.
	150	+* (((
	151	+Текст вопроса;
	152	+)))
170	170
171		-Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
	154	+* (((
	155	+Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентовка.
	156	+)))
172	172
	158	+Рядом с каждым вариантом пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант.
	159	+
	160	+Если в опросе вопросов несколько – их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
	161	+
173	173	== Работа с опросом в профиле клиента ==
174	174
175		-В профиле клиента во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
	164	+В профиле клиента на вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
176	176
177		-|{{lightbox image="16.png"/}}
	166	+скрин
178	178
179	179	== Использование опросов в Построителе сегментов ==
180	180
181		-Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
	170	+Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>path:/features/segmentation/segment-builder]] (например, "Покажи клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
182	182
183	183	В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
184	184
185		-* Участвовал в опросе;
186		-* Значение ответа в опросе.
	174	+* (((
	175	+Участвовал в опросе;
	176	+)))
187	187
188		-|{{lightbox image="17.png"/}}
	178	+* (((
	179	+Значение ответа в опросе.
	180	+)))
	181	+
	182	+скрин
	183	+
	184	+

01.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-14.1 KB

Содержимое

02.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-27.2 KB

Содержимое

03.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-23.4 KB

Содержимое

04.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-7.3 KB

Содержимое

05.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-4.2 KB

Содержимое

06.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.azanina

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-18.5 KB

Содержимое