Loymax, 2025

Исходный код вики Опросы

version	line-number	content
1.2	1	(% class="lead" %)
	2	Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
1.1	3
	4	Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
	5
13.4	6	Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
1.1	7
	8	(% class="box infomessage" %)
	9	(((
1.2	10	Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
1.1	11	)))
	12
	13	== Создание опроса ==
	14
1.2	15	Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел Опросы и создать в нем новый опрос (кнопка Создать новый опрос). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
1.1	16
13.4	17	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
1.3	18	* Выбор. Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
13.4	19	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
	20	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
10.3	21	* Множественный выбор. Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// //Есть возможность ограничить количество ответов.
13.4	22	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="02.png"/}}
	23	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
10.3	24	* Матрица. Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
13.4	25	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
	26	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
10.3	27	* Открытый вопрос. Респондент дает ответ своими словами.
13.4	28	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
	29	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
1.3	30	* Текст. Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
13.4	31	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
13.5	32	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
1.3	33	В каждой заготовке есть возможность настроить:
	34	~1. Обязательность ответа на вопрос.
13.5	35	2. Условия видимости вопроса.\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
	36	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
1.1	37	Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
	38
13.4	39	{{showhide showmessage="Показать пример внешнего вида опроса" hidemessage="Скрыть пример внешнего вида опроса"}}
	40	\|(% style="border-color:white; text-align:center; vertical-align:middle" %){{lightbox image="Questions.png" width="500"/}}
	41	{{/showhide}}
13.5	42	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="07.png"/}}
13.4	43
13.5	44	(((
1.5	45	== Отправка опроса клиентам ==
1.1	46
1.5	47	Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
1.1	48
14.2	49	~1. Пользователь создает и сохраняет опрос, следуя инструкции выше.
1.1	50
14.2	51	2. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Sandbox.Mass_mailings.WebHome]] для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
1.4	52
1.1	53	(% class="box" %)
	54	(((
	55	##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
	56	)))
	57
1.5	58	Будет сформирован адрес ссылки вида:
1.1	59
	60	(% class="box" %)
	61	(((
	62	##https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента##
	63	)))
	64
	65	Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
	66
1.5	67	В email-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
1.1	68
1.5	69	Способ 1
1.1	70
	71	Перейдите к редактированию исходного кода:
	72
19.2	73	\|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Mailing1.png"/}}
1.1	74
	75	И сформируйте код вида:
	76
	77	(% class="box" %)
	78	(((
	79	##<a href="~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}">текст ссылки</a>##
	80	)))
	81
	82	В этом случае будет сформирован HTML-код вида:
	83
	84	(% class="box" %)
	85	(((
	86	##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
	87	)))
	88
1.5	89	Способ 2
1.1	90
17.2	91	Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели Вставить ссылку. В поле URL вставьте макрос, где наименование = имя опроса:
1.1	92
1.5	93	(% class="box" %)
	94	(((
	95	##~{~{client.poll('наименование')}}##
	96	)))
1.1	97
1.5	98	Затем нажмите Вставить.
1.1	99
18.1	100	На изображении ниже — пример отправки ссылки на опрос через email способом 2.
	101
19.2	102	{{lightbox image="Mailing5.png" width="800"/}}
1.1	103
18.1	104	(% class="wikigeneratedid" %)
	105	Пример отправки ссылки на опрос через SMS:
1.1	106
19.2	107	\|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="SMSmailing.png"/}}(((
18.1	108
1.5	109	)))
1.1	110
	111	== Результаты опроса ==
	112
	113	Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку Отчет.
	114
21.2	115	\|{{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
1.1	116
	117	На странице выводятся:
	118
1.5	119	* Текст вопроса;
21.3	120	* Перечень вариантов ответа, количество и процентное соотношение клиентов для каждого варианта.
1.1	121
1.5	122	Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
1.1	123
21.4	124	Отчет по опросу доступен к выгрузке в файл. Возможные варианты экспорта данных отчета:
	125
	126	* Сырые данные,
	127	* Агрегированный,
	128	* Агрегированный по торговым объектам.
	129
	130	Форматы для выгрузки: CSV (UTF-8), CSV (Windows), .XLS, .XLSX, .ODS, HTML.
	131
1.1	132	== Работа с опросом в профиле клиента ==
	133
21.5	134	В [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="07"]] во вкладке Опросы доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
1.1	135
2.1	136	\|{{lightbox image="16.png"/}}
1.1	137
	138	== Использование опросов в Построителе сегментов ==
	139
1.2	140	Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
1.1	141
	142	В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа Опросы. В группе доступны фильтры:
	143
2.1	144	* Участвовал в опросе;
	145	* Значение ответа в опросе.
1.1	146
2.1	147	\|{{lightbox image="17.png"/}}
10.4	148	)))

Создано 16/10/2023 10:35
Отредактировано 17/10/2023 10:09

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram

Навигация

Исходный код вики Опросы