Loymax, 2025

Исходный код вики Опросы

version	line-number	content
1.2	1	(% class="lead" %)
	2	Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
1.1	3
22.2	4	Содержание статьи:
	5
	6	{{toc depth="2" start="2"/}}
	7
1.1	8	Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
	9
13.4	10	Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
1.1	11
	12	(% class="box infomessage" %)
	13	(((
1.2	14	Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
1.1	15	)))
	16
	17	== Создание опроса ==
	18
1.2	19	Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел Опросы и создать в нем новый опрос (кнопка Создать новый опрос). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
1.1	20
13.4	21	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
1.3	22	* Выбор. Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
13.4	23	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
	24	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
10.3	25	* Множественный выбор. Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// //Есть возможность ограничить количество ответов.
13.4	26	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="02.png"/}}
	27	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
10.3	28	* Матрица. Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
13.4	29	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
	30	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
10.3	31	* Открытый вопрос. Респондент дает ответ своими словами.
13.4	32	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
	33	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
1.3	34	* Текст. Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
13.4	35	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
13.5	36	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
1.3	37	В каждой заготовке есть возможность настроить:
	38	~1. Обязательность ответа на вопрос.
13.5	39	2. Условия видимости вопроса.\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
	40	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
1.1	41	Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
	42
13.4	43	{{showhide showmessage="Показать пример внешнего вида опроса" hidemessage="Скрыть пример внешнего вида опроса"}}
	44	\|(% style="border-color:white; text-align:center; vertical-align:middle" %){{lightbox image="Questions.png" width="500"/}}
	45	{{/showhide}}
13.5	46	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="07.png"/}}
13.4	47
13.5	48	(((
1.5	49	== Отправка опроса клиентам ==
1.1	50
1.5	51	Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
1.1	52
14.2	53	~1. Пользователь создает и сохраняет опрос, следуя инструкции выше.
1.1	54
14.2	55	2. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Sandbox.Mass_mailings.WebHome]] для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
1.4	56
1.1	57	(% class="box" %)
	58	(((
	59	##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
	60	)))
	61
1.5	62	Будет сформирован адрес ссылки вида:
1.1	63
	64	(% class="box" %)
	65	(((
	66	##https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента##
	67	)))
	68
	69	Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
	70
1.5	71	В email-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
1.1	72
1.5	73	Способ 1
1.1	74
	75	Перейдите к редактированию исходного кода:
	76
19.2	77	\|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Mailing1.png"/}}
1.1	78
	79	И сформируйте код вида:
	80
	81	(% class="box" %)
	82	(((
	83	##<a href="~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}">текст ссылки</a>##
	84	)))
	85
	86	В этом случае будет сформирован HTML-код вида:
	87
	88	(% class="box" %)
	89	(((
	90	##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
	91	)))
	92
1.5	93	Способ 2
1.1	94
17.2	95	Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели Вставить ссылку. В поле URL вставьте макрос, где наименование = имя опроса:
1.1	96
1.5	97	(% class="box" %)
	98	(((
	99	##~{~{client.poll('наименование')}}##
	100	)))
1.1	101
1.5	102	Затем нажмите Вставить.
1.1	103
18.1	104	На изображении ниже — пример отправки ссылки на опрос через email способом 2.
	105
19.2	106	{{lightbox image="Mailing5.png" width="800"/}}
1.1	107
18.1	108	(% class="wikigeneratedid" %)
	109	Пример отправки ссылки на опрос через SMS:
1.1	110
19.2	111	\|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="SMSmailing.png"/}}(((
18.1	112
1.5	113	)))
1.1	114
	115	== Результаты опроса ==
	116
	117	Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку Отчет.
	118
21.2	119	\|{{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
1.1	120
	121	На странице выводятся:
	122
1.5	123	* Текст вопроса;
21.3	124	* Перечень вариантов ответа, количество и процентное соотношение клиентов для каждого варианта.
1.5	125	Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
1.1	126
21.4	127	Отчет по опросу доступен к выгрузке в файл. Возможные варианты экспорта данных отчета:
	128
	129	* Сырые данные,
	130	* Агрегированный,
	131	* Агрегированный по торговым объектам.
	132
	133	Форматы для выгрузки: CSV (UTF-8), CSV (Windows), .XLS, .XLSX, .ODS, HTML.
	134
1.1	135	== Работа с опросом в профиле клиента ==
	136
21.5	137	В [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="07"]] во вкладке Опросы доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
1.1	138
25.2	139	\|{{lightbox image="Survey1.png" width="1000"/}}
1.1	140
22.2	141	== Использование опросов в построителе сегментов ==
1.1	142
1.2	143	Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
1.1	144
	145	В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа Опросы. В группе доступны фильтры:
	146
2.1	147	* Участвовал в опросе;
	148	* Значение ответа в опросе.
1.1	149
27.2	150	Пример формирования сегмента на основе опроса:
	151
	152	\|{{lightbox image="Segment11.png"/}}
10.4	153	)))

Создано 16/10/2023 10:35
Отредактировано 17/10/2023 11:09

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram

Навигация

Исходный код вики Опросы