Навигация

Изменения документа 5. Опросы

<
От версии < 3.1 >
отредактировано Андрей Рылов
на 02/04/2026 09:55
К версии < 6.2 >
отредактировано Андрей Рылов
на 06/04/2026 11:35
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -5,16 +5,15 @@
5 5  
6 6  {{toc depth="2" start="2"/}}
7 7  
8 -Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено определенное количество ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в [[профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="Profile"]]. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
9 -
10 -Клиент через [[email->>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]], [[SMS->>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]] или [[push-рассылку>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]] получает ссылку, перейдя по которой он может пройти опрос. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
11 -
12 12  (% class="box infomessage" %)
13 13  (((
14 14  **Примечание:** Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
15 15  )))
16 16  
17 -(% class="wikigeneratedid" %)
13 +Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено определенное количество ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных им ответах сохраняется в [[профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="Profile"]]. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
14 +
15 +Клиент через [[email->>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]], [[SMS->>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]] или [[push-рассылку>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]] получает ссылку, перейдя по которой он может пройти опрос. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
16 +
18 18  Список всех созданных опросов можно посмотреть в разделе основного меню **Опросы**. Для каждого опроса отображаются следующие параметры:
19 19  
20 20  * **Дата**;
... ... @@ -22,11 +22,9 @@
22 22  * **Количество вопросов**;
23 23  * **Количество респондентов**.
24 24  
25 -(% class="wikigeneratedid" %)
26 -[[image:attach:POLL_main.png]]
24 +|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="survey_list.png" width="660"/}}
27 27  
28 -(% class="wikigeneratedid" %)
29 -На странице доступны следующие действия с опросами:
26 +В меню действий ([[image:icon_menu.png]]) в правой части страницы для каждого опроса доступны следующие действия:
30 30  
31 31  * **Просмотр** **отчёта **по созданному опросу;
32 32  * **Редактирование**;
... ... @@ -37,36 +37,34 @@
37 37  
38 38  Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**).
39 39  
40 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="set.png" width="200"/}}
41 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
42 -* **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
43 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
44 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
45 -* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// //Есть возможность ограничить количество ответов.
46 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="02.png"/}}
47 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
48 -* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
49 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
50 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
51 -* **Открытый вопрос.** Клиент самостоятельно формулирует развернутый ответ.
52 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
53 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
54 -* **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
55 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
56 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
57 -Для каждого вопроса есть возможность настроить:(((
58 -1. Обязательность ответа на вопрос.
59 -1. Условия видимости вопроса.
60 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
61 -|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
37 +|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="survey_graph.png" width="660"/}}
38 +
39 +Чтобы добавить вопрос, выберите на панели инструментов справа **Блоки опроса** и перетащите блок требуемого типа в основную область опроса. Описание доступных блоков приведено ниже. Вы также можете добавить текстовый блок или блок завершения опроса — например, для опросов с большим количеством ветвлений, чтобы избежать необходимости тянуть связи от каждой ветви к одному блоку завершения.
40 +
41 +|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
42 +====== Одиночный вопрос ======
43 +
44 +
45 +)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="survey_list.png" width="660"/}}
46 +|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
47 +====== Множественный вопрос ======
48 +)))|(% style="border-color:white" width="30%" %)
49 +|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
50 +====== Открытый вопрос ======
51 +)))|(% style="border-color:white" width="30%" %)
52 +|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
53 +====== Матрица ======
54 +)))|(% style="border-color:white" width="30%" %)
55 +|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
56 +====== Рейтинг ======
57 +)))|(% style="border-color:white" width="30%" %)
58 +
62 62  Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
63 63  
64 64  {{showhide showmessage="Показать пример внешнего вида опроса" hidemessage="Скрыть пример внешнего вида опроса"}}
65 65  |(% style="border-color:white; text-align:center; vertical-align:middle" %){{lightbox image="Questions.png" width="500"/}}
66 66  {{/showhide}}
67 -)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="07.png"/}}
68 68  
69 -(((
70 70  == Отправка опроса клиентам ==
71 71  
72 72  Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
... ... @@ -166,6 +166,6 @@
166 166  Пример формирования [[сегмента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.WebHome]] на основе опроса:
167 167  
168 168  |(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Segment11.png"/}}
169 -)))
164 +~)~)~)
170 170  
171 171  В данном примере сегмент будет построен на основе условия "Участвовал в опросе". В выборку войдут клиенты, принявшие участие в опросе "Удовлетворенность клиентов магазином".
icon_menu.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +450 bytes
Содержимое
survey_list.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +17.7 KB
Содержимое
survey_versions.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +12.7 KB
Содержимое
Создано 30/03/2026 11:08
Отредактировано 15/04/2026 14:46

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram